聯通寬頻連接不上
如果出現寬頻無法連接情況，建議首先重新啟動上網設備（如：光貓、路由器、電腦等），重新拔插設備間互相連接的線纜測試。如果無法恢復，建議可以撥打聯通客服10010申告故障。
『貳』 聯通寬頻突然連不上
如出現無法連接寬頻問題，可按以下操作：
1.進行單機撥號，如有使用路由內器，請暫時斷開路由器測試容；
2.檢查網線或電話線是否松動；
3.檢查modem等網路設備是否過熱，重啟後再試；
4.建議您對電腦進行全盤的病毒掃描。
排除以上情況還未解決，您可聯系當地的人工客服報障處理。
『叄』 為什麼我們家的聯通寬頻連不上網
如出現寬抄帶故障，您可先通過以下方法進行排障：
〖1〗使用單機撥號，如有使用路由器，請暫時斷開路由器測試；
〖2〗重啟modem和電腦；
〖3〗重新創建寬頻撥號連接，再撥號嘗試。操作方法：開始＞程序＞附件＞通迅＞新建連接向導。
若自行排障仍然沒有恢復，可聯系人工客服進行申告故障，將盡快為您處理。
『肆』 為什麼聯通寬頻連接不上
如聯通寬頻連接不上，提示錯誤代碼為651，出現此種情況有以下兩種原因：
1、WIN7操作系統網卡問題專（驅動、屬工作模式、禁用等）；
2、外線線路故障。
建議通過以下步驟處理：
1、在「設備管理器」里找到網卡，點擊「屬性」中的「高級」選項卡，在列表菜單中找到「速度和雙工」，設置為「100M全雙工」；
2、如果更改網卡工作模式無法解決，在WIN7操作系統下右擊「我的電腦」選擇「屬性」，在「設備管理器」里將網卡驅動刪除，WIN7會重新安裝網卡驅動；
3、將WIN7操作系統變更為Vista或XP；
4、如通過以上方式寬頻還是不能連接，可以致電當地聯通客服熱線。
『伍』 聯通寬頻連接不上了
出現錯誤678（遠程計算機沒響應）的處理流程如下： 步驟一：檢查信號燈是否正常，不正常重新啟動modem。你的燈正常亮，說明沒有問題，見步驟二。 步驟二：詢問用戶是否有防火牆或3721上網助手等軟體，如有則建議用戶退出（1）防火牆及3721上網助手後測試：如果故障解決，故障原因為「用戶軟體問題」；（2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理； 步驟三：指導用戶檢查網卡狀態並拔插網線： （1） 如果故障解決，則填寫：故障原因為「pc硬體問題」； （2） 如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理；步驟四：在條件具備情況下（用戶有撥號軟體、安裝光碟（Win98要備有網卡驅動盤）建議用戶刪除撥號軟體及，再重新安裝網卡驅動後安裝撥號軟體： （1） 如果故障解決，則填寫：故障現象為「撥號連接超時」，故障原因為「PC硬體問題」；（2） 如果故障依舊存在，則進入步驟七繼續處理； 步驟五：判斷MODEM後面電話線是否可用，分離器連接是否正確：（1） MODEM後連電話不能使用，而計費號的其他電話可以使用的，建議更換電話線，故障原因為「用戶室內線故障」；（2） 如果用戶家計費號的所有電話都不可以使用的，則請撥打10000號進行障礙申告。步驟六：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打10000號進行障礙申告。