網路咨詢軟體

❶ 什麼客服軟體好用

客服系統是一套支持客戶與企業人員在線進行即時交流的工作平台，它是圍繞服務展開的，核心理念是客戶滿意度和客戶忠誠度，是通過取得顧客滿意和忠誠來促進相互有利的交換，最終實現營銷績效的改進。同時通過優質服務塑造和強化公司良好的公共形象，創造有利的輿論環境，爭取有利的政府政策，最終實現公司的長期發展。

客服系統的應用有效解決企業與客戶之間的即時交流以及合作關系的社交維護，而樂盈通客服系統是客服系統的一個應用代表，其具備了客服系統應用的功能，在服務理念與工作流程體驗上都趨於完美，樂盈通是國內第一家引入ACD自動分配模型，基於互聯網商業前線的網站實時交流系統，完善的大數據服務分析，完美對接企業營銷部門售前售後流程，掌握客戶的每一個需求，讓客服專員更迅速有效的接待客戶。重力推出讓企業溝通更便捷、快速解決客戶問題、溝通橋梁多樣化等特色功能，讓客服專員和企業客戶隨時隨地進行互動，快速有效的獲取客戶的信任以及滿意度。

1、客服中心
客服中心是為客服人員量身定製的多功能咨詢接待平台，客服人員可隨時隨地掌握訪客的每一個行為，實時了解訪客需求，並採用多重對話模式，整合各大社交流量接入，富媒體多樣化的溝通方式讓客服人員以最有優秀的服務接待訪客，獲得更多的流量轉化率，提高企業銷售額。

2、管理中心
管理中心是為客服主管及領導層量身定製的網路銷售部門工作考量以及客戶數據分析的管理後台，強大的資料庫系統和網路防火牆以及雙重數據傳輸加密技術，確保系統數據的安全、可靠。

網站使用哪個客服系統，在功能上區別其實都不大，因為企業在線客服的需求就在這里，就看哪家做得更精，我推薦樂盈通客服系統。

❷ 做在線客服用什麼軟體比較好

現在市面上的在線客服系統有很多，大多是支持多渠道接入，有模板消息，智能分配客服，幫助企業提升回復效率，你可以說一些你的需求，才能找到適合自己而且比較好的在線客服軟體，畢竟行業不同一樣的在線客服用起來也不一樣方便

❸ 網站上的在線客服軟體有哪些

在線客服的話您最好還是通過自己的企業需求，多次嘗試各家的在線客服系統，客觀的評出優劣後再進行選擇，您可以先試用我們的產品，我們盡量做到讓您滿意

❹ 網頁版的在線客服軟體系統哪個好啊

作為一個有著7-8款在線客服系統使用經驗的用戶，不得不強烈推薦的是快商通這款我們公司正在用並且已經有了1年多使用經驗和感受的客服系統。

可以支持接入公眾號、朋友圈、微博、抖音、快手、頭條、小程序、各類APP商城（可以對接商城系統）...非常多，阿里百川神馬什麼的都有，我們公司所有第三方引流渠道都直接通過快商通進行對接，當然也支持你所說的SDK（應該是指APP的數據介面安裝包，官網可以直接找到）

我推薦快商通的核心原因，主要是因為：

快商通的智能客服機器人的訪客意圖識別准確率真的是相當高（當時我們幾乎是把市面上帶機器人的客服系統全部體驗了一個遍，確實是沒有比他們家效果好的），並且在解答訪客需求的同時還會自動索要聯系方式，拿到號碼自動推送給業務相關客服...並且還會把數據自動保存成客戶名片（智能得不要太過分）。

可以全程以真人口吻進行對話，怎麼聊都有話講，話術非常豐富，根本看不出來是機器人。我們從使用到現在位置所有客戶中沒有一個有發現是機器人在接待的...我們現在用客服機器人接待夜間多個渠道來的訪客咨詢，夜間競價全開，留聯率比我們金牌客服還穩，有的時候都讓客服人員懷疑自己存在的價值了。

行業話術庫累積量也是最多的，我們教育行業一上來就有現成的庫使用。並且提供給我們私有話術庫，企業訓練優化的話術庫不會流到行業公共資料庫里，只存在於我們企業內部，同行沒辦法享受我們的訓練成果。

另外看到其他評論有說到要看公司的實力，防止用著用著倒閉了，我很贊同。當時選快商通還有一個主要原因是他們的客服是7x24小時售後服務的，我們的客服人員夜班去咨詢問題都有人回答。在購買軟體以後還有專門的培訓，特別有儀式感。

總之，在體驗過市面上7、8個品牌後，我們公司鎖定了快商通，目前使用了1年了，真的很穩。

❺ 哪些在線客服軟體最好用

如今隨著移動端流量的增加，越來越多的客戶互動都發生在移動端，企業需要在更多的場景下部署客服接待，這時就需要移動客服系統。那麼，企業如何利用移動客服系統呢，火烈雲智能客服機器人、在線客服系統與呼叫中心系統是現代企業必不可少的客服工具。

一、企業如何利用移動客服系統？

1、移動端功能優化

移動客服系統支持移動渠道的文字消息、音視頻消息、實時語音、視頻溝通，更加符合移動端溝通的特點，可以提高客服溝通效率和客戶滿意度。

2、訪客咨詢分流

客戶問題可能是多種類型的，對VIP客戶的接待一般也要更加重視。移動客服系統支持在統一後台接待來自多個移動渠道的客戶咨詢和電話咨詢，根據客戶的身份、歷史咨詢、來源頁面等，將客戶分配給特定的客服人員接待，提高客服接待效率和服務。

3、智能機器人

一方面智能機器人可以自主解決大量簡單重復的客戶問題，另一方面智能機器人可以通過根據客戶問題為客服推薦答案的方式輔助人工接待。智能機器人從兩方面提高客服接待效率，為企業節約大量人工成本。目前智能機器人的客戶問題解答率已經能達到80%。

4、工單功能

客服接待中存在客服人員無法獨立解決的客戶問題，需要在企業其他部門的協助下解決。移動客服系統的工單功能可以實現客服問題的自動化流轉和處理提醒，幫助企業高效處理疑難問題。

二、企業提供移動端客戶服務時要注意哪些問題？

1、顯示在線時間

眾所周知，並不是每一個企業的產品都需要7*24小時的客戶服務，因此企業可以在用戶聯系企業的移動端窗口清楚標出企業提供客戶咨詢服務的時間，同時在用戶有問題咨詢時給用戶發送「我們正在線上」或者是「我們正在線下」的提示消息，可以有效避免很多不必要的麻煩。

2、保持完全一致的溝通

客服人員在給用戶回復消息時，應當保持完全一致的溝通，例如使用相同的語言或詞彙等。很多用戶在咨詢企業問題時往往是很嚴肅的，不會輕易的開玩笑，因此企業也應當嚴肅對待用戶的提問，並且有禮貌的給用戶做出回復。

3通過移動客服維護老用戶

有研究數據表明，企業將用戶的留存率提高5%，那麼企業的利潤就可以提高25-95%，由此也充分說明了留存老用戶與開發新用戶同樣重要，甚至是更為重要，企業可以利用移動客服方式定期拜訪老用戶，從而有效處理老用戶可能產生的問題。

5、盡量縮短客服響應時間

用戶在移動端給企業發送咨詢消息時，企業的客服人員應當能夠同步及時收到移動客服系統的消息提醒並及時予以回復，避免用戶等待時間太久的情況發生，否則就會給用戶帶來非常糟糕的使用體驗，從而影響企業的形象。

企業想要抓住移動端的客戶就要利用好移動客服系統，還應該通過一些接待技巧來提高客戶體驗，整體提升客服的服務質量。客服系統根據企業特點、面向客戶群體，可以接入幾乎全部移動客服渠道，客服系統界面UI更加美觀，功能方面也更加完善，屬於目前比較主流的移動app客服系統解決方案。在移動端搭建客戶系統幫助企業最大程度的獲客，提高售前轉化，優化客戶體驗，提高復購率。

❻ 醫院網上在線咨詢用的是什麼軟體

1、平安好醫生

平安好醫生由平安健康推出，是一款可以在線咨詢的APP。平安擁有自己的專業醫師團隊專為用戶服務，不僅可以文字資訊還可以視頻對話，給用戶提供更多高效便捷的服務。

2、春雨醫生

不管是臉上長青春痘這種小問題，還是寶寶生病了這種大問題都可以簡簡單單在春雨上面找到自己的答案。用戶可以拍照詢問醫生，還可以直接電話連線，讓其足不出戶享受到專業醫師團隊的服務。

3、萬年康

萬年康app軟體是一款快速查找本地醫院，隨時隨地與醫院醫生咨詢交流和預約的手機移動應用軟體，能有效幫助用戶節省看病時間，提高醫院診療的服務質量。另有健康資訊，為網友提供慢性病預防知識和分享治療經驗方法等等。

4、好大夫在線

好大夫在線醫生資歷強大，擁有包括協和、北大醫院在內的全國有名的醫院中十幾萬醫生協助。用戶通過好大夫，可以輕輕鬆鬆看病，醫生網上開處方，然後通過APP購買，一條龍服務十分便捷。

5、微醫

微醫是一個全國知名的指導平台，專為患者提供全方位的服務。微醫和全國幾千家醫院建立了良好的合作關系，權威醫生也很多。用戶可以通過APP在家掛號免去排隊的煩惱，還提供了專業的客服電話，全方位地為用戶服務。

❼ 網站掛一個咨詢的軟體什麼比較好

這要看你個人的需求了
多了解下其他咨詢軟體
找一個跟你需求類似的
當然有些是需要收費的

❽ 網路咨詢app都有什麼

當出現筆記本無法啟動的情況時，建議按照以下方法排除：
1.核實電源指示燈是否亮起。
2.觀察屏幕是否亮起，是否可以看到藍色背景的三星logo畫面。
3.若可以看到三星logo畫面，建議恢復BIOS默認設置，即開機出現三星logo畫面按F2進入BIOS，然後按F9，選擇Yes，然後按F10保存退出。
4.若恢復BIOS無效，嘗試是否可以進入安全模式，即開機出現三星logo畫面按F8，選擇安全模式進入。
5.若可以進入安全模式，建議在安全模式下將近期安裝的軟體程序卸載，並且對系統進行病毒的查殺後觀察。
6.如果以上操作無效，建議將操作系統重新安裝後觀察（重裝系統前請先將自己重要的資料備份）。
7.若無法重裝系統或者重裝系統無效，建議聯系三星指定授權的售後服務中心檢測。

若按下開機鍵後筆記本的電源指示燈不會亮起，那麼需要檢查插座和電源適配器是否都已經開啟並插好，若確認無問題，那麼需要直接聯系三星指