網路口碑塑造

A. 網路口碑營銷與其他營銷模式有什麼區別

你是否了解神馬叫口碑營銷？這是基於SNS網站 web 2.0基礎上而衍生出來的。
簡單地說 就是靠用戶 口口相傳 而產生的營銷影響。
現在是個有圖有真相的網路時代，這種用戶的現身說法，要不 博客 論壇 上面的王婆賣瓜 自賣自誇強多了，也更有說服力了，也更人性化了。
其他營銷模式 如博客 論壇 平台等，都是屬於對自有產品的推介，客戶未必買你的帳，但是很多他的朋友如果都說好的話，那麼他心動的可能性 就大大提高了。這就是最大的區別了。

B. 品牌營銷要怎麼做網路口碑營銷包括哪些品牌口碑如何營銷塑造

口碑營銷是企業有意識或無意識的生成、製作、發布口碑題材，並藉助一定的渠道和途徑進行口碑傳播，以滿足顧客需求、
實現商品交易、贏得顧客滿意和忠誠、提高企業和品牌形象為目的，而開展的計劃、組織、執行、控制地管理過程。簡單來說，其實
就是通過眾人之口來宣傳對於一個商品的看法！國家網路營銷學院的楊老師指出，如果一個公司知道許多消費者看來其產品的質量差，那麼它就會在廣告宣傳中關注這以問題。這種宣傳對於分散的消費者的影響要比對於網路互通的市場要大得多，因為如今個人能夠從巨大的消費者集群知識庫中獲取
信息，而他們當中可能已經有人甚至早於相關公司知道前就得出了產品質量的結論。

C. 網路口碑是什麼

網路口碑（IWOM），在西方也稱社會化媒體（social media），2004年，CIC最初定義並詮釋了「網路口碑 （IWOM）」這一概念。網路口碑及其不斷發展進步的數字化應用正在重塑品牌和消費者之間的關系。

網路口碑

一般來說，企業在推出新品牌或新產品時，網路推廣是空白的，品牌搜索沒有信息。此時，網路口碑營銷的效果最為明顯。一個好的品牌聲譽形象可以在一兩周內創造出來，這樣用戶在搜索某個品牌時，就可以建立起消費者的信任感，從而催化交易。

網路口碑營銷成功的前提條件

一、你拿的產品

企業推出的產品存在缺陷，市場接受度差，容易對品牌產生負面口碑，甚至導致產品提前退市。

2、傳播因子

傳播因素是使產品易於傳播的「基因」，如簡單易記的品牌名稱、令人興奮的品牌故事等，能夠吸引消費者的持續關注，易於延伸和傳播。

三、通訊材料

溝通因素是高效溝通的重要因素，但開展網路口碑營銷最基本的是溝通材料，即品牌介紹、產品賣點、產品圖片等基礎材料，這些都是策劃的內容，同時也是開展網路推廣的基礎。一般來說，網路營銷公司會根據這些傳播材料形成詳細的口碑傳播內容和實施方案。

四、清晰的市場定位

小馬智圖營銷顧問建議，企業在進行口碑營銷之前，應該對產品有明確的市場定位。即使不是寫在紙上，企業領導也要牢記自己的用戶群，這樣才能有針對性地進行網路推廣。

五、完善的咨詢和售後服務體系

網路口碑營銷可以在品牌創建的早期進行。網路口碑營銷注重品牌口碑的塑造，但也會吸引一些咨詢客戶。建議企業配備在線咨詢和售後服務人員，開展大規模的網路推廣，避免客戶流失和網路推廣成本浪費。

D. 網路口碑的技巧

一、發掘潛在消費者

口碑營銷對於用戶來說是交流信息點，用戶對產品不清楚時，會主動向身邊用過該產品經歷的人尋求咨詢，而這些人對產品有切身體會，能解釋產品的真實情況，從而降低潛在用戶的購買憂慮，因此，已用產品的消費者對潛在用戶的購買決定會產生重大影響。

網路口碑

二、培養產品信任度

從產品口碑上來說，有兩種含義，一是產品口碑，一是信譽口碑，產品口碑往往是由很多因素構成，是產品的基礎。信譽口碑表面上是無形的，卻是人人口中的金杯銀杯不如老百姓的口碑，有拜口碑營銷認為信譽口碑是含金量最高的，而且是擁有良好的口碑是贏得回頭客的最重要的舉措，也是反映產品及品牌信任度的重要指數。

三、健全信息宣傳平台

企業應當有自己的網站、媒體、微博、微信以及論壇平台，便於向用戶傳達企業的理念以及訴求，定期將企業新聞通過各種媒體渠道傳播出去，讓用戶得知企業的現狀，同時可以為用戶提供一個傳達心聲解決需求的渠道。這兩點相互循環作用，讓企業和用戶有效的互動。

四、優質的品牌內容

內容是營銷的支點，當內容不能夠吸引人們的關注，必將花費更多的力氣才能將口碑撐起。好的內容是需要了解用戶的需求，同時塑造產品的價值，用價值來滿足用戶的需求。

五、主動了解你的用戶

主動深入了解用戶的需求，在他們還沒有進行消費時，親切地詢問每個用戶的喜好及興趣，把用戶當作自己的朋友對待，用心了解他們的需求、喜好，尊重他們的喜好，適當的調整產品或服務。當他們感覺需求被滿足，喜好被尊重時，將會力挺你。

E. 怎麼做好網路口碑維護

找專門做網路口碑的公司來發布吧，我們就是長期找這樣的公司合作的，省心也不費錢，你需要可以在網上找推一手，他們做了10年了，價格很便宜的。

F. 什麼是網路口碑營銷

轉自百思互動:

網路口碑營銷，又為Internet Word of Mouth Marketing，簡稱為IWOM。
網路口碑營銷是口碑營銷與網路營銷的有機結合。
口碑營銷實際上早已有之，地方特產、老字型大小廠家商鋪及企業的品牌戰略等，其中都包含有口碑營銷的因素。網路營銷則是互聯網興起以後才有的一種網上商務活動，它逐步由門戶廣告營銷、搜索廣告營銷發展到網路口碑營銷。
由口碑營銷與網路營銷有機結合起來的網路口碑營銷，旨在應用互聯網的信息傳播技術與平台，通過消費者以文字等表達方式為載體的口碑信息，其中包括企業與消費者之間的互動信息，為企業營銷開辟新的通道，獲取新的效益。這種新營銷模式的誕生，有其萌生發育的適宜外部環境。
或者，也可以把其概括為：網路口碑營銷是指消費者或網民通過網路（如論壇、博客、播客、相冊和視
頻分享網站等）渠道分享的，對品牌、產品或服務的相關討論以及相關多媒體的信息內容。
「網路口碑——IWOM」所探尋的也正是WEB2.0時里網路中最有效的傳播模式。IWOM網路口碑在國際上已經盛行了很久，美國甚至有WOMMA協會來對此領域進行專門的權威的探討。不過目前位置，網路口碑還只是傳統廣告媒體傳播的有效補充，其模式和傳播信息形勢的特定性，還不足以使其成為完成品牌塑造的主導傳播方式，但是不可置疑的，IWOM網路口碑有著傳統廣告不可比擬的優勢，他對於一個品牌知名度和美譽度的改變是潛移默化的，也是深入人心的。

G. 網路品牌口碑怎麼塑造

任何一個公司做口碑營銷的根本目的就是為了讓更多的用戶對企業網站產生興趣，並通過訪問企業網站內容、使用網站的服務來達到提升品牌形象、促進銷售、增進顧客關系、降低顧客服務成本等。口碑營銷和傳統宣傳相比的確具有很大優勢。那麼，怎麼才能做好口碑營銷呢?
1、做好產品和服務：過硬的產品和服務是口碑產生的基石，當產品和服務超出顧客的期望值，就會產生好的口碑;當產品和服務達不到顧客的期望值，壞口碑就產生了。
2、給顧客意料之外的驚喜：在產品和服務做好的情況下，給顧客意料之外的驚喜，與顧客之間產生故事。
3、善於利用互聯網：互聯網的傳播速度及信息流量有目共睹，能夠使口碑信息傳播的更快，所覆蓋的潛在消費者更廣。
有形之碑，可以廣而告之，但真正珍貴的還是老百姓的口碑。口碑營銷是一種更古老的廣告方式，如今的消費者更信任第三方，而不是品牌。將正確的消息傳遞給有影響力的人是一種新的市場營銷方式。
金杯銀杯不如老百姓的口碑，互聯網時代，人們的交流和接觸的范圍更加廣泛，好的口碑可以加速企業的銷售和盈利。想想看我們是不是經常因為聽到身邊的人推薦而去買某一款產品?口碑營銷是企業發展的趨勢，對企業非常重要。
具體可以從以下幾個方面：
網路知道，貼吧，論壇，天涯問答，知乎，新浪博客，微博等等多個方面進行。這個是一個細碎且需要長期堅持做的是一個工作，建議找專業的團隊來操作。
接下來可以從搜索引擎來入手操作相關的產品關鍵詞，這個可以從兩方面來操作，第一開網路或者360等搜索引擎的競價戶，競價戶上詞比較快，量也大，唯一的缺點是按點擊計費，會有很多同行或者廣告公司點擊你的廣告，產生不必要的浪費。第二就是利用關鍵詞推廣系統來操作，這樣的話也可以達到上大量的關鍵詞，優勢就是上詞快，價格便宜。缺點是排在競價的後面。兩者結合起來做效果會更好。
問答營銷推廣：就是以用戶的角度去提問，這些問題內容就是用戶搜索想要知道的。簡單來說通過第三方平台站在用戶的角度去幫助客戶解答問題，同時附帶自身的品牌和產品信息就是問答推廣。常見的問答平台有網路知道、新浪愛問、知乎、360、搜狗問問等這些問答平台都有著較高權重，問答推廣有著更好的排名，曝光率更高，給用戶信賴感也會更強

H. 如何做好網路口碑營銷

網路口碑營銷無需多言，這是開展網路行銷必須採取的方法，但網路口碑營銷不像開展廣告推廣那樣簡單，需要營銷方案和思路以及內容的創作等等，很多企業不知道如何做好網路口碑營銷，小馬識途營銷顧問在這里為大家分享了一些相關的知識和經驗。

什麼是口碑營銷？

企業在調查市場需求的情況下，為消費者提供需要的產品和服務，同時制定一定的口碑推廣計劃，讓消費者自動傳播公司產品和服務的良好評價，從而讓人們通過口碑了解產品、樹立品牌、加強市場認知度，最終達到企業銷售產品和提供服務的目的。

定義要點：
前提：為消費者提供產品和服務
方法：制定口碑推廣計劃
過程：讓消費者主動傳播公司的產品或服務
目的：品牌傳播和產品銷售

我們應該如何來定義口碑營銷？

口碑營銷內涵從傳播學角度來看，人際傳播的信息對信息接受者的影響力有很大的決定作用在品牌層面指消費者對企業品牌形象的認知和評價在產品或服務層面指消費者對企業產品的功能、質量、服務等各綜合指標的認知和評價口碑是目標，營銷是手段，產品是基石優質產品或服務,輔以良好的營銷手段,才能創造良好的口碑效果如果產品或服務很次，再好的營銷手段，獲得的也將會是負面的口碑效。

口碑營銷有什麼特徵？

口碑營銷特徵是可信度非常高。
線下：口碑傳播發生在朋友、親戚、同事、同學等真實關系中。
線上：口碑傳播發生在好友、粉絲、同一個興趣小組等關系中他們之間已經建立起一種相對穩定的關系。

可信度高傳播成本低如果產品或服務能超過用戶預期，用戶主動的傳播口碑營銷獲得的用戶忠誠度高，回購率高具有團體性物以類聚，人以群分，不同的消費群體之間有不同的話題與關注焦點，同一消費群體他們消費相近，品牌偏好類似。只要影響某消費群體中的一個或幾個，就會通過口碑快速傳播開。

口碑營銷步驟？

步驟一：確定談論者
步驟二：找好話題
步驟三：利用好傳播工具
步驟四：企業參與
步驟五：跟蹤與處理

網路口碑營銷的步驟如此，但是具體開展的話可能需要一個專業的團隊進行策劃和實施，小馬識途營銷機構可免費為企業定製網路口碑營銷解決方案，擁有十年以上經驗的網路營銷顧問為企業進行網路診斷，找出問題所在，針對性實施網路推廣，解決企業網路方面的軟肋，了解更多請網路一下小馬識途營銷機構直接在線溝通，謝謝。

I. 如何塑造品牌口碑

如何打造一個優秀品牌 1、精準的定位 大多數人可能都有過打籃球的經歷，也都知道與踢足球相比，打籃球投進一個球比踢足球進一個球要容易很多。你想過其中的原因沒有？其實，這與籃球架的高度有關。我想，要是把籃球架做兩層樓那樣高，你進球可就不那 么容易了。反過來，要是籃球架只有一個普通人那麼高，進球倒是容易了，但你還會去玩它嗎？正是因為籃球架有一個跳一跳就夠得著的高度，才使得籃球成為一個世界性的體育項目。它告訴我們，一個「跳一跳，夠得著」的目標最有吸引力，對於這樣的目標，人們才會以高度的熱情去追求。因此，要想調動人的積極性，就應該設置有著這種「高度」的目標。所以，洛克定律又可稱做「籃球架」原理。對於企業來說也是一樣，澳洲漢婷國際的定位為「人類健康產品集研發、生產、銷售為一體的綜合性跨國企業」，而十幾年的努力驗證了這一定位的精準性，「以市場為導向，以評判為核心，以誠信為基礎，以共贏為准則」的信念。另雖躋身行業大軍時間不長的澳洲漢婷國際，在同行之中脫穎而出，以專業的以專業服務、創新科技來不斷提升品牌的品質功能和文化內涵，且操作靈活，集團信奉企業的成功是把暫時的優勢轉化為長久優勢；而團隊的成功在於敢於不斷拋棄舊的東西，接受新的事物。這是澳洲漢婷國際的成功之道。做自己力所能及的事；在做事的過程中不斷提高自己。也就是說，既要讓人有機會體驗到成功的欣慰，不至於望著高不可攀的「果子」而失望，又不要讓人毫不費力地輕易摘到「果子」。「跳一跳，夠得著」，就是最好的目標。 2、 擁有質量過硬的產品 產品是品牌之基，品牌是產品之本，產品就如軀體，品牌就如靈魂，沒有靈魂的軀體是行屍走肉，反之，沒有軀體的靈魂也無從依託。想要打造優秀的品牌擁有過硬的產品品質是前提。如果過於依賴廣告、促銷等手段，沒有好的產品作為支持，必然無法擁有忠實的顧客與良好的口碑，品牌建設根本無從談起。所以，在打造品牌前，先看一看自己的產品是否夠好，至少要達到市場的准入門檻。如果你的產品質量不僅過硬還具有獨特的差異性，那麼對於塑造品牌將非常有助益。韓國三星電子集團總裁講的一句：「產品質量就是我們的生命」，使曾經只是一家三流的小電子公司成為了今天的電子行業巨人。而澳洲漢婷國際無論在研發優勢，還是在保健和營養領域都處於領先的地位。公司生產基地佔地1萬多平方米，是GMP認證達標企業。車間按GMP標准設計，符合國際規范。生產基地擁有三個保健品生產車間，包括兩個軟膠囊車間（7條線，日生產能力1000萬粒）一個固體制劑車間（日產片劑、硬膠囊劑、顆粒劑、粉劑能力為50噸）。這些無不體現出其對品質的追求，而忽視品質的產品多活不過第二個年頭，塑造品牌更是無從談起。這是中國企業多短命折腰的主要原因之一。 常見一些營銷人提出這樣的觀點：不論什麼產品，只要通過包裝、宣傳等手段都可以創造出品牌並使產品暢銷。其實，這樣的暢銷不會長久，這樣的品牌也會像流星一樣，很快便隕落，如三株品牌因為產品質量問題，一夜之間便轟然倒塌，十幾萬人的企業土崩瓦解。而之所以很多企業明知道無本之末的品牌不會長久，卻還樂此不疲就是因為眼前巨大的利益，因為，對產品品質的堅持將付出很多眼前的代價。英國一家瓷器公司生產的瓷器成品率只有25%，另外75%被淘汰的瓷器其質量也堪稱精品，達到了國際一流水準，但卻都被當作次品被粉碎，正因如此，品牌聲名大噪，產品價格是同類產品價格的6—20倍，而訂單已排到2年以後。筆者曾經在火車上聽一個人講：其用自來水冒充礦泉水，一瓶成本僅幾分錢，並取了一個響亮的品牌名稱：「甜泉」可幾個月後就再沒見過該品牌的礦泉水。抱著這樣急功近利的心態，是無法擁有長青品牌的。優良的產品品質是打造優秀品牌的第一步。 3、 建立品牌的使命 一個品牌存在的意義是什麼？可以為顧客及社會創造什麼價值？當一個品牌可以為顧客及社會創造出價值時，這個品牌即使不做廣告，也會被消費者所銘記。如一些制葯企業把品牌的使命定在為顧客解除病痛。而微軟把品牌的使命定為讓世界每一台電腦都能使用他的作業系統，並由此改變人們的生活方式。「魅儷康」的使命是為世人帶來真正的健康和美麗，從而改善人們的生活品質和精彩生活，特別在天然營養品和草本精華的應用技術上均處於領先地位。多年來，澳洲漢婷始終堅持「以發展民族產業為己任，以造福人類健康為使命」的企業宗旨，倡導葯食同源文化和「健康高於財富」的健康理念。這讓其經歷了幾十年的社會變遷，同業紛紛倒下的情況下，依然蓬勃發展。因為人們需要它，社會需要它，只有被大家需要的品牌才能長久生存。提起沃爾瑪三個字你會想到什麼？便宜、省錢，沒錯，這就是沃爾瑪品牌的使命，這個使命讓一個曾經僅20幾平方米的小雜貨店成為今天全球連鎖店超過3000家，年銷售額幾百億的零售業巨人。 品牌使命不是口號，定出了符合自身特點的品牌使命後，就要以此為目標，堅持專注不懈地為之而努力，只有品牌的使命與價值實現後，這個使命才算成立。而實現的方式不是傳播，不是口號，而是為顧客所能解決的實際問題。 4、設計一個好的品牌故事 設計一個讓人感興趣的品牌故事，可以增強顧客對品牌的印象與好感度。品牌故事是品牌文化中最感性的部分，有趣或感人的品牌故事可以讓顧客產生深刻的記憶。品牌故事必須是積極的，並且與產品有高度的正面關聯性並可以與顧客的思想相對接。盡量避免涉及宗教、種族、文化的沖突並且容易理解，容易記憶。 依雲礦泉水一瓶賣到幾十元，就是因為其有一個好理解，吸引人，又與產品有極高正面關聯度的品牌故事： 依雲鎮背後雄偉的阿爾卑斯山是依雲水的源頭，來自高山融雪和山地雨水在阿爾卑斯山脈腹地經過長達15年的天然過濾和冰川砂層的礦化形成了依雲水……1789一位法國貴族患上了腎結石。有一天，當他散步到附近的依雲小鎮時，取了一些當地的水，堅持飲用了一段時間後，他驚奇地發現自己的病奇跡般的痊癒了。這件奇聞迅速傳開，專家們就此專門做了分析並且證明了依雲水的療效。此後，大量的人們涌到了依雲小鎮，親自體驗依雲水的神奇，醫生們更是將它列入葯方。拿破崙三世及其皇後對依雲鎮的礦泉水更是情有獨鍾，1864年正式賜名其為依雲鎮。品牌故事要有理有據，不能給人以糊編亂造的感覺，最好結合事件、歷史、文化而來。 5、 容易記憶的品牌標識 標識是品牌的視覺化傳達，一個好的標識能讓人過目不忘並產生好感，而設計不當不僅不易記憶還可能讓人產生排斥的心理。如某品牌的香腸，其標識是一個設計粗糙的蜜蜂圖案，冷眼看過去就像一隻落在香腸上的蒼蠅，如果顧客產生這種想法後，自然沒有購買的興趣。看到瑞星那個以盾牌為主要元素的品牌標識，自然會給我們以安全、可靠的感覺。好的標識需要系統化，即整體的CI識別系統設計。而優秀的品牌識別可以增加品牌親和力與品牌認同。其中「魅儷康」的品牌標識是以綠色和橙色為底色，綠色代表天然，橙色代表豐收，一看就會讓人感覺安全和放心等。當我們看到某個標識就能像看到國徽時馬上可以想到祖國一樣，那麼這個品牌就是最成功的。 6、讓品牌成為品類代表 讓品牌成為品類代表將對品牌的建設與發展有很大的幫助，如我們買方便麵時可能不是說來碗方便麵，而是說吃碗「康師傅」買礦泉水時直接說來瓶「娃哈哈」康師傅成了方便麵品類代名詞，娃哈哈則成了礦泉水品類的代名詞。早些年我們叫一種線繩為「尼龍繩」很多人認為這樣的線繩其品類名稱就叫做尼龍繩，其實「尼龍」是一個品牌的名稱，一個品牌到了這種可以代表一個品類的程度，當我們想買該類商品時第一個想到的一定會是它，這對促進銷售無疑是非常有幫助的。可能很多人認為只有成為了知名品牌後才可能做到像康師傅、娃哈哈一樣的品類代表意義。其實並非如此，只有努力去做品類的代表，才更容易成為知名品牌與行業領導者，比如採用「第一」「專家」等傳播策略，讓消費者認為你的產品是品類中的第一或專家，久而久之你的品牌將真的成為第一或專家，並成為該品類中的領導者與代名詞，如「我的皮膚護理專家（李醫生）」，「第一個XX」「首家採用XX技術」「唯一XX」等都是採用先入為主的方式，在消費者頭腦中留下某一品類的代表形象。設計一個可以代表某一品類的定位並堅持傳播，總有一天會成為該品類的代表。 7、提煉膾炙人口的廣告語 「今年過年不收禮，收禮只收腦白金」，「魅儷康——美麗享當當」， 「男人就要對自己狠一點」「鶴舞白沙，我心飛翔」 「漢婷——愛是如此透明」這些耳熟能詳的廣告語可以讓大家很容易記憶並產生認同。品牌語的成功需要具備以下3點要素：（1）品牌語要與產品功能、特點或感性層面保持一致。這樣可以讓消費者產生一貫性的感覺並認同；（2）廣告語採用有特色、容易記憶並上口的語言。因為沒人會主動記憶某個廣告的內容，只有易讀易記的廣告語才可能被消費者無意間記住；（3）堅持傳播。成功的品牌語就像成語一樣，當說出這幾個字後，消費者馬上會想到其背後包含的意義，能做到這樣，堅持廣泛的傳播非常必要。當某一句品牌廣告語為大家熟知後，更會成為一種流行，常被大家所引用，如相聲小品中就常引用大家熟悉的廣告語。我們來看一個生活中的片段：當某男士想買一款心儀已久的筆記本電腦卻因為價格十分昂貴而舉棋不定時，同事便半開玩笑地說：「買吧，男人就要對自己狠一點」到了這個時候，品牌廣告語就像長了翅膀一樣，可以在消費者中自行傳播，省下大把的廣告費。 8、塑造讓人愉悅的品牌接觸點 品牌與消費者產生接觸的環節就是品牌接觸點，找出所有的品牌接觸點並將其優化，給消費者留下美好的印象及記憶，就可以使品牌走向成功。反之，不良的品牌接觸印象，也會斷送一個品牌。如一家食品企業，其配貨車非常骯臟，這樣帶有企業標識的貨車長年行駛在路上，被消費者看到很難不聯想到他們企業所生產的食品，留下了負面的印象。上面就是一個失敗的品牌接觸點案例。這些問題雖然很小並常被我們忽略，但卻可能對品牌帶來巨大的影響。甚至連宣傳單這些細小的品牌接觸點也不可掉以輕心，曾經某知名列印機品牌就犯過這樣的錯誤，一批產品宣傳單彩印套色不準確，導致模糊、重影，畫面質量低劣。消費者拿到這樣的宣傳單，即使上面講的天花亂墜，消費者也很難產生購買的慾望。雖然這些宣傳單不是列印機列印出來的，更與產品的質量無關，但奇妙的關聯性聯想卻會使消費者產生負面的品牌印象。也許這些宣傳單不是企業總部發下來的，可能是經銷商自己製作的，但無論如何都已經對品牌與產品產生了負面影響，只有不放鬆對任何一個品牌接觸點的塑造才能打造出消費者喜愛的品牌。星巴克咖啡店、麥當勞快餐、宜家傢具公司、迪士尼樂園等優秀的企業都十分注意對這些品牌接觸點的塑造，因此，這些品牌都具有很高的品牌親和力與知名度。 除做到以上8點外還必須不斷優化、強化以上8點。對於個人也好，企業也好，必須要有一個「跳一跳，夠得著」的目標，有了專一目標，就要有專注行動。堅持不懈的往那個目標去執行，任何一件事情都必須是為了那個目標服務。隨著市場的變化營銷策略需要與時俱進，進行相應地調整，但不是偏移，而是優化與強化。很多企業以上幾點做的都很好，但卻不能堅持一貫地去執行，品牌定位不斷變化，傳播核心朝令夕改，使品牌無法深入人心。堅持的做好以上的7點，你的企業將一步步的走向優秀，走向卓越！

J. 怎麼塑造網路口碑口碑營銷公司哪家好

任何一個公司做口碑營銷的根本目的就是為了讓更多的用戶對企業網站產生興趣，並通過訪問企業網站內容、使用網站的服務來達到提升品牌形象、促進銷售、增進顧客關系、降低顧客服務成本等。口碑營銷和傳統宣傳相比的確具有很大優勢。那麼，怎麼才能做好口碑營銷呢?
1、做好產品和服務：過硬的產品和服務是口碑產生的基石，當產品和服務超出顧客的期望值，就會產生好的口碑;當產品和服務達不到顧客的期望值，壞口碑就產生了。海底撈的服務成就了好的口碑，三星note7爆炸以及後續毫無誠意的公關，致使三星壞了自己的口碑。因此優質的產品和服務是口碑傳播的根本。
2、給顧客意料之外的驚喜：在產品和服務做好的情況下，給顧客意料之外的驚喜，與顧客之間產生故事。如三隻松鼠的堅果除了吃的之外，還有果殼帶、胸針、濕巾等小物品，會使顧客覺得很貼心，就有可能會推薦給身邊的人，這就形成了口碑傳播。把產品和服務的每一個細節都做到，與其他企業形成落差，海底撈的好口碑在於把服務的每一個細節做到，網路上關於海底撈服務的故事和段子一搜一堆。
3、善於利用互聯網：互聯網的傳播速度及信息流量有目共睹，能夠使口碑信息傳播的更快，所覆蓋的潛在消費者更廣。小米手機的論壇就是典型的互聯網口碑營銷。缺點是網路水軍多，可信度會打折扣，但也並不妨礙互聯網的口碑傳播。
有形之碑，可以廣而告之，但真正珍貴的還是老百姓的口碑。口碑營銷是一種更古老的廣告方式，如今的消費者更信任第三方，而不是品牌。將正確的消息傳遞給有影響力的人是一種新的市場營銷方式。
金杯銀杯不如老百姓的口碑，互聯網時代，人們的交流和接觸的范圍更加廣泛，好的口碑可以加速企業的銷售和盈利。想想看我們是不是經常因為聽到身邊的人推薦而去買某一款產品?口碑營銷是企業發展的趨勢，對企業非常重要。
常用的口碑塑造方式：
問答、網路、權威新聞報道是口碑營銷里最常用的表現形式之一，其中問答指的是通過網路知道、搜狗問問、360問答、悟空問答、知乎、新浪愛問、太平洋問答、寶寶樹問答、媽媽網問答等專業的平台塑造的。
問答營銷其中包括一條提問一個答案或者一條提問多條答案，這種營銷方式可以大大降低受眾的防禦心理產生信任度，並且一般都是從用戶角度出發創作，這樣可以增強互動性，精準度高，迅速建立良好的企業口碑形象。
網路創建是利用網路知識的傳播建立企業的品牌和知名度的網路營銷方法。對於網路營銷來說，網路營銷可以利用目標受眾關注度切入，精準覆蓋有需人群，同時基於對網路網站權威性，可有效規避公眾的商業防禦心理，是一種創新的網路互動營銷工具。目前主流的綜合型網路有網路、互動網路、維基網路、360網路、搜狗網路。
一般網路的有效流量會比較高，大部分人是抱著求知、學習的心態，因此商業防範心理低，另外以權威認證的知識為內容，用戶對於網站的內容信賴度高，可有效促進銷售達成。而相比傳統資訊互聯網媒體的淺閱讀，網路網站的知識內容實現了深（精）閱讀，使得用戶停留時間長。