企業網關呼叫

A. 電話網關的工作原理

很簡單，先撥的號碼是電話網關的號碼，通後接著撥的是目標網關的號碼，電話網關通過互聯網與對方網關建立連接，這時就可以撥對方的內線號碼，對方網關會在對方的電話網路中呼叫目標號碼，這樣經過2個網關的中轉就可以通話了。
用A的電話通過網路打回A內部應該是沒有意義的吧？本來就在一個地方，直接撥就可以了。

B. 騰訊通企業簡訊網關如何啟動

那是一個插件，在伺服器上安裝的。只有管理員才有許可權

C. ip呼叫是什麼

IP呼叫中心系統是一種現代化的呼叫中心，不僅能支持語音電話，還能提供包括音頻視頻在內的多媒體通信;不僅能支持傳統的電話終端，還能支持來自Internet的文字、語音、短消息等交互方式;不僅提供了完整的坐席功能，還具有實用的呼叫中心管理體系。

互聯網，即廣域網、區域網及單機按照一定的通訊協議組成的國際計算機網路。互聯網是指將兩台計算機或者是兩台以上的計算機終端、客戶端、服務端通過計算機信息技術的手段互相聯系起來的結果，人們可以與遠在千里之外的朋友相互發送郵件、共同完成一項工作、共同娛樂。往往我們只是注意到它給我們帶來的各項服務。然而沒有一個人去注意支撐它運行的主幹——-IP地址。然而IP卻給呼叫中心帶來巨大的發展市場，現如今IP呼叫中心成為呼叫產業的趨勢。像網頁回撥、網站總機、400、800電話、在線客服都是基於底層的IP來運行。 在企業日常運營過種中，呼叫中心的作用越來越突出。如果企業呼叫中心能夠長期保持穩定運行，並不斷引入新的創新技術和理念，則它給企業帶來的價值是巨大的。 分析人士指出，近幾年來IPCC(IP呼叫中心系統)，作為一種低成本的解決方案，越來越受企業，尤其是中小企業青睞。 專家表示，IP呼叫中心基於VoIP基礎架構，允許用戶通過互聯網傳輸語音信息，這可以為企業節省大量通信成本。並且IP呼叫中心系統更加開放，通過引入更多新技術，可以為用戶提供更高效的呼叫中心解決方案。 據了解，IP呼叫中心系統是一種現代化的呼叫中心，不僅能支持語音電話，還能提供包括音頻視頻在內的多媒體通信;不僅能支持傳統的電話終端，還能支持來自Internet的文字、語音、短消息等交互方式;不僅提供了完整的坐席功能，還具有實用的呼叫中心管理體系。 值得一提的是，隨著IP通信技術和市場的不斷發展，企業VoIP基礎設施日趨完善，IP呼叫中心也已經成為呼叫中心的行業趨勢之一。 另外，開源的IP呼叫中心系統應用也日漸升溫。最近的一份呼叫中心市場調查顯示，靈活性、低成本、功能全是促使企業選擇開源IP呼叫中心系統的主要驅動力。 市場調查還顯示，一個典型的開源IP呼叫中心系統是一個靈活、開放、功能齊全的電話語音交換平台，可以為用戶提供低成本的ACD、IVR、錄音、流程管理、網關等呼叫中心所有必備功能。市場上主流的開源IP呼叫中心系統往往具有開放性、靈活性、功能齊全的特點。主流的IP呼叫中心廠商，針對不同層次，不同坐席數量的呼叫中心系統都有相應的產品、方案推出。 盡管如些，市場上對開源呼叫中心系統還存在一些誤解。對開源呼叫中心系統了解不深的用戶，往往會認為開源IP呼叫中心系統在性能上會打折扣，不能提供與傳統呼叫中心性能相當的系統。專家指出，這是對開源IP呼叫中心解決方案的一種誤解，市場上有很多能夠提供高品質開源IP呼叫中心方案的服務提供商。 吉亞通信成立於1994年，是國內最早涉足計算機通信集成(CTI)和呼叫中心(Call Center)領域，從1994年開始專業從事系統建設和開發的企業之一。十多年來，公司在系統開發、系統集成方面積累了豐富的經驗，客戶群遍及電信、銀行、保險、證券、民航等多個行業。通過多種媒介、多種接入、智能處理、人性化交互的技術手段，為政府部門、各行業的企事業單位提供互動式語音應答系統和呼叫中心平台。 分析人士表示，在未來幾年裡，隨著用戶對開源IP呼叫中心系統認識的的不斷加深，具有低成本、開放、靈活等諸多優勢的開源IP呼叫中心系應用將持續升溫。市場需求的增加也將驅動更多開源廠商參與進來。

D. 北京聯通的企業網關是什麼

企業復網關產品是北京聯制通為企業客戶提供的軟硬體一體的綜合型通信解決方案，其中包括：聯網設備服務、網路安全服務及企業應用服務三方面主要功能。企業網關的主要功能有：
1.網關功能：ADSL/LAN接入、WIFI無線接入、路由功能、域名服務（DNS//DDNS）、QOS管理；
2.網路安全功能；
3.上網策略管理、防病毒、防P2P軟體、防火牆功能；
4.應用服務功能：協同辦公、簡訊發送、郵件發送、建站管理；
5.其他功能：網管功能、分析統計。

E. 呼叫中心使中小企業解決了哪些問題

樓主好!
中小企業是中國基本的企業規模，呼叫中心新技術應用方面中小企業會更加積極。由於這些公司規模較小，因此他們更願意接受較大的風險，即所謂的船小好調頭。因而在市場的中低端，應該有更多的公司傾向於率先應用統一通信。這些企業的應用將成為一種證明驗證，他們將使得大企業認為「哇，果然有效果，我們也應該試試。」

另一個問題是，很多企業常常是在一個部門范圍內實施基於統一通信的解決方案，而不是一開始就在整個公司內實施。一旦企業看到了運用這套系統帶來的效率和利益，他們就會想在整個企業的范圍內應用這種產品。

企業可以將業務流程與呼叫中心結合起來，這是以往不可能實現的。比如在以往，當你打電話給某個公司的呼叫中心時，可能因為對方的服務人員不能馬上接聽而感到不愉快，或者客服人員無法解決你的問題，需要聯系公司其它更專業的人員或了解其它產品的技術人員尋求解決方案。這時候你被告知公司會稍後再聯絡你，或者讓你撥打另一個電話。

而現在使用呼叫中心後更實際的情況是，當客戶聯系公司而客服人員無法解決客戶的問題時，客服人員會立即將其它部門的專業人員加入到通話中。這個專業人員可能是財務部門的，法律部門或技術部的，具有足夠的知識或權威，解決客戶的問題。

雖然兩種情況下，專家最終都幫助客戶解決了問題，但是有了呼叫中心，專家們可以立即幫助到客戶，而客戶在第一次撥打客服熱線時就能獲得幫助，解決自己的問題。而企業也可以將其它部門的專業人員加入到呼叫中心的功能中。
朗深UniMedia中間件為系統集成商提供了高性價比的呼叫中心集成方案，集成商能夠在3-5天內將以下功能無縫集成到自己的應用系統：呼叫中心、外呼營銷、錄音系統、電話會議、語音增值、企業小交換（PBX）、自動語音交互及VOIP網關等。

F. 北京聯通的企業網關的都有哪些功能

北京聯通企業網關的主要功能有：
1.網關功能：ADSL/LAN接入、WIFI無線接入、路由功能、域名服務（DNS//DDNS）、QOS管理。
2.網路安全功能
3.上網策略管理、防病毒、防P2P軟體、防火牆功能。
4.應用服務功能：協同辦公、簡訊發送、郵件發送、建站管理。
5.其他功能：網管功能、分析統計。

G. 建呼叫中心用什麼語音網關好

一正語音網關，無線語音網關、模擬語音網關都有，均適用於呼叫中心建設方便，並且4-32線型號齊全。2001年開始著手VOIP語音網關的研發，在2003年推出全系列的FXS/FXO網關，為國內較早做VOIP網關的高新技術企業。

H. 企業呼叫中心系統的功能描述

1、錄音靈活：可以根據自己的需要定時錄音，也可以每天24小時不間斷錄音。
2、並行執行：可同時處理多路來話，再加上遇忙自動處理流程，會極大降低顧客聽到忙音或途中放棄的概率，提高顧客滿意程度。
3、智能轉換：顧客來電可以自由的在人工坐席和 IVR 之間轉移，例如業務代表可以要求 IVR 驗證顧客 ID ，或播放咨詢信息，並在結束後收回控制權。在轉移過程中攜帶顧客數據及相關信息
4、文本與語音合成：（ Text-to-speech Synthesis ）技術以事先錄制好的清晰、圓潤的音聲為顧客服務。 IVR 的多語種支持可根據不同要求用不同語言播放語音提示或咨詢信息
5、自動呼叫分配：也稱排隊機是現代呼叫中心有別於一般的熱線電話系統和自動應答系統的重要標志，其性能的優劣直接影響到呼叫中心的效率和顧客的滿意度。
6、排隊功能：ACD 具有話務排隊的功能，是指在內線都忙的情況下，外部再打來一個電話時按一定規則進行排隊，一旦內線空閑時進行接入。
7、自動呼叫分配：成批地處理來話呼叫，並將這些來話按規定路由傳送給具有類似職責或技能的各組業務代表。呼叫中心系統的 ACD 自動話務分配功能，是系統根據特定演算法，合理地安排話務員資源，同時針對客戶來電號碼、來電時間、所選擇的服務等因素進行分析，自動將客戶來電，智能的分配給最合適的話務員進行處理。
8、人工座席應答：根據客戶的需要，將進行自動語音應答（IVR）的話路轉接到人工座席上，客戶將和業務代理進行一對一的交談，接受客戶預定、解答客戶的疑問或輸入客戶的信息。另外，輔導員也可以將查詢的結果採用自動語音播報給客戶。
9、來電號碼的顯示與客戶資料的自動彈出：業務代理面對大量的客戶，迅速的獲悉來電客戶的身份、背景資料以及歷史資料在很大程度上決定了其服務質量。通過自動被叫號碼證實及自動主叫號碼證實，機票預定中心將在建立路由的同時檢索與其相連的中心資料庫，將客戶資料同步的顯示在業務代理的計算機上（Pop-Screen）。方便業務代理的輸入，提高了效率與正確率。
10、客戶資料的電腦查詢與錄入：人工座席可以詢問客戶問題，然後運行座席電腦上的專用查詢軟體，到資料庫中查找相應數據，客戶代理可以參考找到的結果，和客戶進行輕松交流，同時也可以將查到的數據轉化成語音，讓客戶自己傾聽所需資料。
11、查詢統計：系統可以根據客戶自動查詢時，查詢的內容，查詢的時間生成節點查詢數據表，積累客戶喜好數據；同時可以統計每個業務代理的話務量，通話時長，以此分析業務代理的服務質量等。
12、支持遠程坐席：呼叫中心平台利用先進的VPN技術，引入了語音網關技術，通過INTERNET傳輸語音和信息，既實現了遠程坐席，又節省了話費。
13、遠程維護：可通過遠程維護軟體實現遠程維護功能。
14、質量監控：質量監控藉助先進的計算機語音技術為您提供現代企業級呼叫中心服務質量保證體系的最佳解決方案，通過它進行目的評估和責任分析，同時提供多種評估標准，提高了評估效率，可生成質量報告和報表，提供呼叫中心管理者全面、客觀的質量分析依據。
18、系統設置：根據自己的需要對系統功能進行一些基本功能設置控制。

I. 有誰知道VOS3000裡面創建落地網關和對接網關的IP該如何填寫啊

將一路呼叫從傳統電話線轉接到IP網上的網關一般稱為上車網關，而將IP網上的呼叫轉接進電話網的那個則稱為下車或者落地網關。一個是出，一個是進。

網關就是一個網路連接到另一個網路的「關口」。按照不同的分類標准，網關也有很多種。TCP/IP協議里的網關是最常用的，在這里我們所講的「網關」均指TCP/IP協議下的網關。

其具有激磁電流和傳遞轉矩基本成線性關系的特點。能夠傳遞一定的轉矩，具有響應速度快、結構簡單、無污染、無噪音、無沖擊振動節約能源等優點。是一種多用途、性能優越的自動控制元件。

(9)企業網關呼叫擴展閱讀：

AG放置於小區或企業數據網接入側，AG或IAD通MGCP/H.248協議與軟交換進行交互，實現軟交換對用戶的呼叫控制，同時AG實現語音的編解碼（將模擬話音打成IP包）、媒體流的打包壓縮、靜音檢測、基本的放音收號等媒體網關功能，實現POTS用戶與其它用戶間的媒體流互通。當一個區域集中用戶比較多，又有雙絞線資源時，AG的應用具有極高的性價比。

採用AG作為接入方式。適用於容量較大的，用戶較為集中的場合，如密集的小區和企業的話音接入。AG 作為局端設備管理維護方便，但AG下行只有雙絞線介面，對於只有五類線路資源的場合或運營商，應用受限，需要在機房設置配線架，與多個LanSwitch等設備配合完成一根五類線方式的用戶接入。

J. 什麼是企業網關及AD接入/LAN接入的區別

你能否說的更清楚些
企業內部一般用私有IP有代理或者路由如果是代理看代理的 配置，如果是路由就是路由的介面是網關（gateway)
AD是活動目錄用於集中管理公司內的網路資源
LAN 是區域網 一般公司都要劃分VLAN（虛擬區域網）
因為不知道你具體想知道什麼，我只能這樣回答