東方有線客服培訓

A. 請問東方有線客服電話號碼是多少

東方有線客服電話：
96877

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官網客服信息請點擊：http://www.scn.com.cn/yytdz.html

B. 東方有線電視服務電話怎麼回事,總打不通

還有，這幾天特別難打進不是報修的多，半數電話進來其實都是欠費停機的，最近在關停上半年未繳費的，你看你家中是不是所有的機頂盒都是未授權阿，1104這種提示的，查查繳費情況吧

C. 投訴<上海東方有線>的服務質量

服務簡直了，亂收費，先是誤導消費者預付費才能看，然後我去營業廳預付了一年的費用，費用還沒到期差幾天的時候有線就被停用了，期間還打過電話問過客服費用快到期時有沒有什麼通知，客服人員說會有信件快遞到我家信箱，結果這個信件過了4個月了才來，收到的確是付費通知書，真是不要臉哦，我家的有線被停用了4個月，一個台也看不到，現在卻通知我付費，打電話給客服有六七次了，結果得到的回答是推卸責任，說我沒有及時報修，怪怪隆地洞，不檢討自己公司的管理疏忽，推卸責任的能力倒是挺強，費用快到期前要有通知吧，告知客戶如果不用要去營業廳帶好身份證辦理停機手續，無人告知我，有線電視明明被停用了，一個台也看不了，你們說是正常就是正常，你們牛逼。我這輩子都不想看東方有線了，數賤人無數，東方有線最賤，賤得無與倫比啊。。。。

D. 上海東方有線客服是24小時上班嗎倒班的話時間段是怎樣安排和輪換的謝謝 問題補充： 就是幾點到幾

一般是的，輪班一般是到一點鍾吧，不可能是24小時的，太累了。

E. 有誰在上海東方有線里做客服的96877

工作環境很壓抑的 我雖然不是客服 我是運維部的 我只知道裡面新手很多 也就意味著崗位更替頻繁 也就是走馬燈 走了一個來了一個 我們這邊的維修單都安排不過來 客服部居然還把單子全部約在同一個時間段內 我們在和用戶做具體安排上門的時候 不得不再次與用戶溝通更改時間上門很被動 被用戶罵那是在所難免的 用戶說你們客服答應我今天上午來的 怎麼變成下午了 我們背地裡每有一個不罵客服腦餐的 我們運維和客服是對立的 其實大家都有難處 只是立場不同 我能理解 但是這世道 事不關己高高掛起的心態大有人在 客服和運維都是該公司的最底層的階級 要混就混出個組長之類的 當個芝麻綠豆官也好啊 然後再想混上去就難了 因為關系戶太對 也就是泰子黨太多 沒關系難那 我在該公司已有4個年頭 我深有體會 不光是東方有線 這世道每個大大小小的公司都是這個情況 大環境造就的 工作衣肯定要穿的 客服面對的是不同素質 不同性格層次的人群 主要靠你有耐心和安撫能力 要學會忍耐忍耐再忍耐 用戶罵你要把他聽成在誇獎你 只有這樣 你才能夠勝任這份工作 做過客服的人多多少少都有心理障礙的 對用戶是痛心疾首 要調整好心態 每個部門都有自己的指標 為了這個指標會不惜一切代價去完成 這樣勢必會對每個部門最底層的工作人員帶來不可想像的壓力 只要完成指標 一切皆為空 可以無視 這就是餓性循環的罪魁禍首 其實從小的事情可以看成大的事情 其實都是這樣的 比如說我們果家的管理 也是這樣的 為了指標不惜一切 至於百姓會怎麼樣就不去管他了 因為管了 他們就完不成指標了 也就是說不能顧及太多 哎 不想說了

F. 上海東方有線客服電話是不是96877

如下圖所示，東方有線網路有限公司 客服電話是96877沒錯的。

G. 上海東方有線應聘客服工作時間段是怎樣的

我朋友在裡面做都快瘋了 成天接電話 面對投訴處理 維修處理 糾纏不休的客戶 已經准備辭職了 工資才2200出頭點 有指標 要質量 比如一個月裡面要接滿800個左右的電話 算是剛好完成指標 超過了 然後按照一個電話幾毛錢 也不知道是一元錢 來算 大致是這樣 沒有好的心態的話 這個客服工作簡直是受罪 工作地點在虹口廣紀路 靠近大柏樹3號線輕軌 東方有線的客服和維修人員和安裝人員 全是外包公司的 真正的東方有線公司是沒有這些崗位的 這些崗位不是編內人員 只有客服經理 以及更高級別的領導崗位才是真正的編制內的 小角色崗位是跟上海申時公司簽合同的 勞務派遣性質 被剝削是肯定的 這種崗位的人員流動性非常大 幾乎常常有人辭職不幹了 然後再換一批 工作環境非常沉悶 壓力非常大

H. 東方有線報修電話

東方有線報修電話是96877服務熱線。

有線電視（數字電視）只要市民有報修或投訴，行業要求在24小時內必須有響應，這個響應指的是回復或上門檢修、排除故障等等。東方有線96877服務熱線檢修人員24小時到崗，爭取以最快速度排除故障。

需要注意的是，數字電話對信號要求比較高，在裝修房子的時候，最好不要動電視信號線的排布，如需改線也務必請專業人士購買合適材料操作。

(8)東方有線客服培訓擴展閱讀：

東方有線的特色：

（1）計算機可以24小時連接互聯網，無需撥號，開機即可上網；

（2）具有較高的安全性，由於走HFC網路，同級用戶之間的安全性高；

（3）速度快，提供到互聯網高速寬頻通道；

（4）網路性能好、穩定；

（5）上網無需佔用電話線、不影響觀看電視；

（6）市區雙向網改造范圍內均可無限制接入，移機遷移方便；

（7）服務多樣性，可提供多種寬頻與IP地址的綁定組合；

（8）高網路技術標准，確保與各種設備互聯性；

（9）強大的擴展性，用戶服務擴展方便。

（10）東方有線還為有線通用戶提供了寬頻增值服務平台－「東方星天地」，為用戶提供免費的瑞星在線殺毒、VOD點播、網路直播電視、下載、卡拉OK、洪恩英語等網路服務內容。

I. 誰知道東方有線售後客服工作怎麼樣 說的詳細點謝謝

按照公司客來戶服務部的業務源受理工作標准以及分公司相關規定開展日常工作；
按照公司統一標准組織布置門店布局，保持店面的整潔；
及時、熱情、高質完成用戶受理程序，包括開戶、暫停、欠費、補裝、遷移以及業務咨詢等各項業務；
建立並及時更新客戶資料檔案；
定期向上級提交門店經營狀況分析報告；
按時完成領導交辦的其他工作任務。

任職資格:
教育背景和培訓經歷:
中專及以上學歷；
受過市場營銷、產品技術知識、客戶關系管理等方面的培訓。

較強的觀察力和應變能力；
良好的口頭及書面表達能力，熟練操作辦公軟體。
職業道德和心理素質：
坦誠自信，樂觀進取，高度的工作熱情；
有良好的團隊合作精神，有敬業精神。
註：勞務派遣制崗位，與第三方勞務公司簽署勞動合同。

J. 東方有線 96877客服主要是做哪幾個方面

全稱應該是東方有線 96877客服服務熱線 一般只要是有關自己產品的客服 問題和疑問都能幫你回答和解決