移動客服中心

❶ 中國移動客服電話多少

中國移動客服電話10086。

10086中國移動熱線號碼是原客服號碼1860、1861的全面升級進化版本，從2006年6月18日開始使用。

10086客戶服務熱線，為客戶提供了部分業務的查詢、辦理以及熱點業務的咨詢服務；如果客戶有溝通的需求，還可通過撥打10086按0轉人工服務台。

10086簡訊營業廳使得客戶想辦理或退訂某項業務時，只需發送相應內容至10086即可。

(1)移動客服中心擴展閱讀：

語音系統：

最為常用的10086中國移動功能就是10086自動語音系統了，它為客戶提供了部分業務的查詢、辦理以及熱點業務的咨詢介紹等服務。

人工服務：

當想查詢或咨詢中國移動基本政策、業務知識、新業務、計費等問題，對移動網路通信和服務質量提升進行反映，或對中國移動的服務及業務提供意見或建議的時候，還可以通過撥打10086按0轉人工服務台。人工服務人員服務態度非常和善。

❷ 中國移動人工服務電話是什麼

10086。10086中國移動熱線號碼是原客服號碼1860、1861的全面升級進化版本，從2006年6月18日開始使用。

10086客戶服務熱線，為客戶提供了部分業務的查詢、辦理以及熱點業務的咨詢服務；如果客戶有溝通的需求，還可通過撥打10086按0轉人工服務台；10086簡訊營業廳使得客戶想辦理或退訂某項業務時，只需發送相應內容至10086即可。

(2)移動客服中心擴展閱讀

10086的服務方式：

1、語音系統

最為常用的10086功能就是10086自動語音系統了，它為客戶提供部分業務的查詢、辦理以及熱點業務的咨詢介紹等服務。

2、人工服務

當想查詢或咨詢中國移動基本政策、業務知識、新業務、計費等問題，對移動網路通信和服務質量提升進行反映，或對中國移動的服務及業務提供意見或建議的時候，還可以通過撥打10086按0轉人工服務台。

3、簡訊營業廳

10086中國移動通信號碼還是客戶使用簡訊營業廳的十分好用的渠道，客戶進行不同業務的辦理所需編輯的簡訊內容列舉如下，當客戶辦理或退訂某項業務時，只需將相應的內容發送至10086即可。

❸ 中國移動客服QQ多少

您可以進入「中國移動10086」微信公眾號，發送「人工」或「客服」聯系在線客服為您服務。

❹ 移動客服電話多少號

10086然後轉人工客服

❺ 北京移動10086客服中心在哪

10086客戶服務中心在北京有好幾個辦公地點，要看你問的具體事哪個部門，是10086人工台的辦公地點內？還是想詢問自動台網站簡訊等自助辦理渠道的辦公地點？還是想問營業廳地點？？

如果是人容工台，那麼全加起來主要有5個，（包括接電話的新員工在培訓中心的）。不過很抱歉的實這些辦公地點是不對外的，即使你打10086人工台他們也是告訴你「抱歉，我們的辦公地點不方便對外透露。」

自助台的管理部門只有一個辦公地點，而且人也不多，大家主要都負責日常管理和測試等，在北京移動公司的總部。地點大家都知道。

營業廳全北京有很多很多家。要看你具體咨詢哪個區的。

❻ 移動客服中心這個部門都有什麼職位 除了話務員

以四川為例
整個客服中心除了老總外，總體架構如下：
綜合部、版運管部、服務保障部、話務權一、二部、項目運營部
綜合部：主要管理中心整個綜合事務（員工關愛等）
運管部：主要負責接通率指標及相關問題（話務系數、接通率、人員利用率、是否需要招聘人員、話務分析等）
服務保障部：主要負責業務梳理、服務質量管理、人員培訓、知識庫搭建、客戶投訴、危機管理等
話務一、二部：成都熱線歸屬話務一部，樂山熱線歸屬話務話務二部。話務一、二部主要職責負責客戶話務、監控服務質量、現場管理等
項目運營部：主要負責12580及12530990等相關問題（該部門較為獨立，含質量管理、業務梳理等）

只有話務一、二部、項目運營部才有話務員（1-3職級），屬前台崗位。其餘工種及類別屬後台崗位（4-5職級）。除話務員以外的後台崗位有現場管理、質量專員、管控員、投訴助理、知識專員、業務策劃、質量提升、運營助理、需求助理等崗位。5職級及以下屬社聘員工，7職級及以上崗位屬公司正式員工。

❼ 移動10086客服的工作時間是如何規定的

移動10086提供24小時手動服務。通常，最好不要在晚上6點至晚上10點的高峰時段打電話。

10086電話服務大廳是傳統的語音客戶服務平台，每天24小時為客戶提供免費服務。撥打10086自助語音系統的客戶可以獲得業務咨詢，最新優惠信息，電話賬單查詢，業務查詢，夢網查詢等服務。

此外，10086電話服務辦公室還為客戶提供手動服務。誰可以咨詢中國移動的基本政策，業務知識，新服務，計費等問題，反思移動網路通信和服務質量的提高，並對中國移動通信集團的服務和業務提出意見或建議。

(7)移動客服中心擴展閱讀：

10086客戶服務熱線通過手動，自動語音，簡訊，傳真，電子郵件和其他方法為您提供24小時不間斷的特殊移動通信業務咨詢，業務接受和投訴建議以及其他專業服務。

在中國撥打10086的中國手機客戶免費撥打電話（通過撥號產生的長途電話費用按實際費用收取）。免費接聽10086電話。在其他通訊公司的電話號碼上撥打10086要求通訊公司收費。

除人工服務外，10086熱線還為客戶提供24小時自助語音服務系統：最新新聞咨詢，電話賬單查詢，業務處理和Dreamnet查詢。有關更多詳細信息，請訪問10086IVR自助語音服務。

同時，中國移動的10086手機服務辦公室以簡訊服務辦公室為主要功能，並增加了客戶服務電話辦公室和實體服務辦公室的地圖檢索功能。

該服務覆蓋全國31個省，357個城市和移動用戶。它提供覆蓋范圍查詢成本功能，點數，用戶信息，Internet流量，膳食使用情況，賬單，查詢取消訂閱的夢想網路增值服務，垃圾郵件數量不佳等。

所有查詢處理消息均以10086、10086999發送到中國移動，免費埠不會產生任何費用，請放心使用。

❽ 中國移動，客服電話多少

中國移動客服電話是10086。