聯通實習

⑴ 去聯通實習哪個部門好

學技術去技術部；學管理去企劃部；學金融去財務部，學營銷去市場部。

⑵ 請問在聯通實習主要干什麼技術方面的

看你這么復急，就幫忙你吧。制如果HR問你，可以如下回答：
本人是做聯通營帳系統、主機設備、維護和升級的。
1.處理日常營業中產生的各種投訴，如：繳費了錢沒有到戶呀，號碼的套餐出問題了呀，號碼莫名奇妙停開機呀。這個主要是需要懂一點資料庫知識。
2.對營帳系統的運行進行實時監控，處理緊急突發情況，確保系統平穩運行。這個偏向維護，主要就是系統相關的一些介面，比如聯通的HLR介面，是負責營帳系統跟交換機之間的通信。
3.做一些系統的割接和升級。在聯通，這種升級非常非常頻繁，可以說從來沒有斷過。

⑶ 我在中國聯通實習了一個月，到領工資的時候，他們說這個月工資下個月底發，可是過了2個多月，還是不發工資

實習期等同合同期，只要構成事實勞動關系就要付當初的承諾的。可以到勞動仲裁處進行投訴（仲裁是免費的）。

⑷ 聯通營業廳實習期間有工資嗎

實習期是有的，只是不叫工資，而是補助，
每個廳根據區域和廳的級別補助是不同的。
好運，親：如果上述回答能幫到您，請樓主點擊一下【採納為最佳】謝謝

⑸ 我在中國聯通實習了一個月，沒工資

直接找單位的一把手領導，請求立即把你的工資發給你。你說你要急用，要吃飯要租房子等等專，多找一些理屬由。
有的時候可能領導都不知道，是下面具體經辦人員故意捏卡新來者。
要鼓足勇氣，每天都去多要幾次，看他們就會不好意思再拖的。

⑹ 中國聯通培訓實習生的崗位好嗎

只是一般的崗位而已，個人並不看好。培訓實習生就和聯通10010客服代表一樣，流動性比較高，升職空間不大，沒有一定的人際關系和自身實力，要做到管理層是非常難的。

⑺ 今天去聯通面試了實習生。感覺完全沒什麼要求只有你願意就可以去，難道聯通這么沒要求那還有發展嗎

你去聯通倒不如去移動。實話告訴你，我就是從聯通公司出來的，你還是不要進去了，待遇、福利、工作環境各方面都不好。你要是覺得這是在危言聳聽，你進去以後就會發現還不止我說的這些。。。。

⑻ 還沒出2020聯通的暑期實習生招聘公告嗎

具體招聘信息可以關注聯通官網。

⑼ 我一朋友在聯通實習

到任何公司實習，可能會遇到這樣的情況，多數新人來了沒有實際經驗內，而且財務部的內容容都和錢掛鉤，一般弄錯會比較麻煩，人家輕易不會安排你做什麼。但是你實習的話，可以先每天和主管交流一下，主動問問今天有什麼可以幫忙的，哪怕從貼票開始，貼的整齊和符合要求也是技術活呢，就是給你舉個例子，很多做賬的東西人家可能不想和你說那麼多，因為將來你是不是在那裡工作都不一定，教了半天人走了，豈不是白辛苦。從簡單的開始做起，和別人多交談，在別人有空的時候。

⑽ 去聯通實習的問題

2006年3月份我應聘了盛華電信服務有限公司（聯通公司福建分公司）聯通秘書台的話務員這個職位，開始了我難忘的實習生活。通過實習，我了解到有關企業的運作，提前為自己的就業積累了經驗。更重要的是，能更加明確自己今後的奮斗目標及發展方向。

下面我就說說在實習期間的一些感觸。

一、 要實習，先學習

中國聯通福建分公司是中央直屬國有特大型電信企業——中國聯合通信有

限公司的省級分公司，是目前全省唯一一家全面擁有移動通信業務、數據通信業務、長途電話業務、本地電話業務等等多種電信綜合業務的骨幹電信運營商，有著極高的榮譽和威望，能成為這樣的大公司里的一員是很榮幸的。

我在聯通公司實習期間，有半個月是在接受培訓。這是針對新進話務員做的一個基礎培訓，包括日常用語的培訓、話務員語音語調培訓、業務知識培訓幾大部分。其中業務知識是重點，也是個難點，對於我這樣從未接觸過這一行的人來說，聯通的業務知識簡直就是經書，可是沒辦法，不懂也得硬著頭皮背。記的那段時間里，光是基礎知識我就抄了一大筆記本，再加上一本厚厚的培訓材料和新推出的一些業務，我幾乎每天都是在抱著這些「知識點」在背，簡直太恐怖了，當時我們這批人大概有三十人，培訓沒有幾天就走了好多個，可見做話務員也不是什麼簡單的事。我們當中剩下的誓要堅持到底的人，仍一點都不敢疏忽，繼續在整理筆記，尋找材料重點，互相討論，甚至課余時間都在交流背誦的方法和技巧，尤其是考試更是人心惶惶，比高考還要緊張。

理論培訓之後的第四天，話務台的大班長將我們安排在一個老話務員的旁邊，向她學習如何操作界面。這個年輕的老話務員叫王翠，已經在這個崗位上工作了多年了，是個經驗豐富並且多次獲獎的優秀員工了。在向她學習的這段時間里，我們都親切地叫她阿翠，從她身上我們真的學到了很多很多東西。

在向阿翠學習操作界面時，需要運用到許多理論知識和基礎知識。我十分慶幸自己當初上課時認真聽講、做筆記、廣泛閱讀有關專業知識，才讓我在這次的實習游刃有餘。

當然，在公司的學習並不全是需要我們死記硬背的。信息總是不斷更新，網路上包涵了更多更新的重要資料及數據，我們除了練習操作一些界面外，還要搜索更為詳細的信息。在這方面，作為新一代的大學生，我們還是很有優勢的，而上網更是我們的興趣所在。在接受培訓的那段時間里，我們滿懷熱情，無時無刻不在期待著上機工作的那一天！

工作中還有為用戶代發簡訊這項服務，在能熟練打字及操作系統的同時，要簡潔明了地為用戶傳達正確的意思。這就要求我們必須具備扎實的語言功底和較強的文字駕馭能力，必須具備一定的禮儀知識和心理學等方面知識。

二、有苦楚，也有歡樂

上班的第一天，我剛踏進機房的門，未見其人，先聞其聲：許多話務員小姐甜美而禮貌的聲音此起彼伏地傳入耳瞽。繞過班長台，首先映入眼簾的是一個個藍色的辦公座位，整齊的排列在大廳里，每個位置上擺放著電腦設備，話務員小姐們都戴著耳麥，對著電腦屏幕噼哩啪啦地敲擊鍵盤，呈現在眼前的是一片忙碌的景象。在這略顯緊張的環境中，卻沒有一絲慌亂，雖然每個人都在爭分奪秒，但一切仍井然有序，之前培訓師所說的「微笑服務」在這里更是有了完美體現。

我坐到自己的位置上，打開電腦，啟動每個界面後，很莊重地把耳麥戴上了，彷彿正開始一項很神聖的工作，正了正話筒後，馬上迎來了第一個電話，是一位小姐要給她的朋友留言。我當時很高興，因為這項業務的操作是最簡單的，所以我立即禮貌地問了她的留言內容以及她的姓氏，在確定她沒有遺漏的留言之後，隨著這個用戶的一聲「謝謝」，我的第一通電話便順利結束了。我緊張的幾乎能聽到自己心臟跳動的聲音，一股成就感油然而生，但我還來不及平復這激動的心情，電話已經接二連三的打了進來。

初次上陣，阿翠似乎很不放心我們這批新工，總在我們周圍走動，生怕大家會出什麼問題，她時不時的在旁邊輕輕提醒我們，或者以微笑示意緩解我們緊張情緒。我們遇到一些答不清楚的問題時，也總是急忙找她來幫忙。

從我們每個試用工單獨執機開始，也就意味著從此與其他正式工差不多，要考勤，要考核，要質檢，扣分，扣錢。但作為試用工，500元的底薪，能不被扣分就已經是最大的獎勵了。在這里，即使是最優秀的話務員也不能保證不被扣分，因為質檢總能找到可以扣分的理由，他們每天的工作就是監控話務員接電話，包括是否用了禮貌用語、是否業務熟練、是否按照業務流程操作、是否語音語調不柔和……這也是我剛剛開始工作時不得不特別注意的。記得有一回，有一位由呼轉界面撥入的訪客要求代發一條簡訊給用戶，內容是「哥哥今晚也許就要走了，請速回家見他最後一面」。她留言時很明顯帶著哭腔，之後還哀求我：「小姐，你一定一定要幫我發到他手機上，要快！否則……」話未說完，她就忍不住哭了，隨即將手中的電話掛斷。我不禁動了惻隱之心，就在操作時為這個訪客多發送了兩條同樣內容的簡訊，希望用戶收到後能迅速趕回去，以免造成一生的遺憾。但沒想到，我接的這通電話卻被質檢師扣了分，理由是：在未有訪客授意的情況下，是不能自作主張多發送簡訊的，這有可能會造成用戶的不必要投訴，因為有些用戶不喜歡收到重復的簡訊，即使是免費簡訊。雖然如此，但我還是滿腹委屈，覺得有些不近人情。組長卻告訴我：「這是規定，是必須要遵守的。」

類似如此在業務流程操作上或者是其他方面被質檢扣分的情況，在剛接觸工作時是免不了會發生的，但在更多的實踐中，我漸漸做到基礎知識對答如流，業務操作日益嫻熟，對這份工作的服務性就有了更深的理解。這極大地加強了我對工作的責任感，提高了自我約束力，而我的工作態度及能力也受到用戶及同事們的肯定。那時，我心裡高興得比喝了蜜還要甜呢！

在那段時間里，大家見面總是興致勃勃地大談今天接了什麼樣的電話，為用戶解決了什麼問題以及幫忙發了什麼簡訊，並且互相切磋在工作中的一些微笑服務和語音包裝的技巧等等，其間有苦有樂。大家都深有感慨：我們開始為自己的人生舞台真正拉開序幕……

三、以心相待，以「聲」相許

作為一名合格的話務員，除了普通話要標准、業務熟練外，還必須使用禮貌用語，保證語音的甜美熱情，以此體現對用戶主動熱忱的服務態度。如果不是明顯的騷擾電話，，一般來說，話務員是不可以自己掛機的。

在工作中，我遇到的用戶大部分都是彬彬有禮，通情達理的，所以我們的業務交流總是在一種輕松愉快的氛圍中進行和結束的。但工作並不總是一帆風順，有時也會遇到一些比較難纏的用戶。有一次，我接到了一個電話是要求取消某種簡訊的。這個用戶也許是個脾氣急躁的人，沒等我的服務用語說完，他已經迫不及待地破口大罵了，責罵我服務不到家，甚至還有些更難聽的粗話。初次遇到這樣的用戶，並且讓人如此無理大罵，我心裡非常難受，甚至當時眼淚都在眼眶裡打轉了。不過工作還是要繼續的，所以我控制住情緒，保持好語音語調，耐心同他解釋清楚，最後也總算是順利掛機了。受表揚固然是高興的，但要是遇到這樣令人郁悶的電話時，除了懂得應變以及有技巧的交流外，最重要的就是要懂得在心理上進行自我調節，以免影響後來的工作。

隨著時間的推移，我漸漸地發現，雖然這份工作只是坐在一個大廳里接接電話而已，但是通過一支細細的麥管，我卻可以接觸到社會上各式各樣的人，同各類人物打交道。感覺就象是在一個小小的窗口前，忽然打開了一個繽紛的世界，我用心地為這個世界工作著，而這個世界所給予的褒貶評價也時時牽動著我，影響著我的所有情緒。但無論如何，情緒歸情緒，哀與怒只能是放在心裡的，我卻萬萬也不敢將之帶入下一個電話之中的。

還記得內訓時，質檢師對我們說：「你們很努力也很優秀，但卻仍欠專業。在語音包裝上，雖然需要語音甜美，但更注重的是吐字清晰，言無歧義。在受理業務時，並不是用戶說什麼就要答什麼如此簡單的，還需要學會主動服務，主動引導用戶。還要針對不同的用戶，採取不同的技巧來進行溝通，並保持和顏悅色，讓用戶聽到你們的微笑。同時，可以避免不必要的投訴。做任何事都是一個道理：把自己當成別人，把別人當作自己！」剛開始，我對此不以為然，但是通過工作的實踐，也逐漸悟出其中的要義了。

……

2006年5月份，緊張而充實的實習生活已經過去了，暫別與社會的親密接觸，回到校園感覺還是那麼的恬靜安然。或許，正是有了這樣的經歷，才讓人感受到生活的不同。我留戀校園生活，如此的舒適安逸，但我更嚮往明天能夠變成雄鷹，搏擊萬里長空，在未來的漫漫征途里演繹我的壯麗人生！

指導老師：黃金海

2006年6月11日 參考資料：http://blog.sina.com.cn/s/blog_498fc7bf0100072x.html

要想了解更多,請照參考資料.