營業廳運營管理
電信手機營業廳停止運行主要有以下幾種情況：
手機後台程序過多，電信手機營業廳自動關閉以釋放內存。
手機軟體沖突，導致電信手機營業廳運行出錯，自動關閉。
手機安裝了優化管理軟體，軟體將應用優化關閉。
『貳』 如何發揮運營主管在網點團隊管理中的作用
銀行運營改革取得初步成效,運營管理工作進入縱深推進期。將運營管理列為「三回大改革」之一答,將進一步發揮其對全行經營轉型、客戶服務、價值創造等方面的重要作用,助力一流現代商業銀行建設。營業網點運營主管(以下簡稱「運營主管」)作為銀行網點服務和業務質量控制的第一管理人,應主動適應改革,融入網點團隊,形成團隊合力,提高網點窗口服務「含金量」,為農業銀行創造更大的價值。
運營主管在網點團隊管理中的現狀農業銀行運營主管與網點員工同作同息,形式上為一個網點團隊。而目前,其在這個團隊中發揮的作用有限。
主要表現在:
定位理解狹隘,主動管理意識欠缺,對運營主管賦予了新的職責,明確運營主管是營業臨櫃業務的組織者、管理者、監督者,其基本職責是樹立以客戶為中心的理念,組織臨櫃業務有序、安全、高效運行,規范櫃員操作行為,加強對臨櫃業務操作風險的控制。
『叄』 如何加強營業廳運營管理
環境、客服等軟體硬體的提升
『肆』 中國聯通營業廳運營管理涉及哪些內容
在網路文庫里幫您找到了相關資料：
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『伍』 本人外貿狗一枚，打算辭職開一家聯通營業廳的,想問一下各位大神,對營業廳的運營有什麼好的建議沒
店面選擇人多的地方。
推薦我編輯國內辭職資料，供參考：
辭職即辭去職務，是勞動者向用人單位提出解除勞動合同或勞動關系的行為。
勞動者提出辭職，不需要用人單位的同意許可。
如果你真想辭職走人，實習期提前3天，非實習期提前30天遞交辭職通知書給用人單位，到時候用人單位批與不批，同意與不同意你都是叫依法走人，由此引起的後果與你無關。
辭職一般有三種情形：
一是依法立即解除勞動關系（編者令名快速辭職），如用人單位對職工有暴力或威脅行為強迫其勞動、不按合同約定支付工資等，職工可以隨時向用人單位提出解除勞動合同的要求；
二是根據職工自己的選擇（編者令名慢速辭職），提前30日以書面形式通知用人單位解除勞動合同；
三是向用人單位提出申請（編者令名協商辭職），雙方協商一致解除合同。
（註：辭職通知書建議最好通過快遞公司或者郵電局掛號信送給用人單位，這是為了保留證據；辭職一年補償一個月工資）
辭職公司前 ，員工為公司工作，付出了勞動，公司應該為員工支付相應的勞動報酬，所欠工資應該補發。如不發放，屬於拖欠工資行為，是違法的行為，你可以舉報。
1、向當地勞動監察部門投訴，或撥打熱線12333。
2、去人力資源與社會保障局申請勞動仲裁。
3、去當地人民法院打官司，申請支付令。
《勞動合同法》的相關法規
第三十條 用人單位應當按照勞動合同約定和國家規定，向勞動者及時足額支付勞動報酬。
用人單位拖欠或者未足額支付勞動報酬的，勞動者可以依法向當地人民法院申請支付令，人民法院應當依法發出支付令。
第七十七條 勞動者合法權益受到侵害的，有權要求有關部門依法處理，或者依法申請仲裁、提起訴訟。
第八十五條 用人單位有下列情形之一的，由勞動行政部門責令限期支付勞動報酬、加班費或者經濟補償；勞動報酬低於當地最低工資標準的，應當支付其差額部分；逾期不支付的，責令用人單位按應付金額百分之五十以上百分之一百以下的標准向勞動者加付賠償金。
勞動者離職或者和用人單位解除勞動合同,按照《勞動合同法》通常有如下情況：
1、用人單位存在《勞動合同法》38條的情況，勞動者書面提出解除勞動關系後可以立即走人不需要用人單位的批准，並可以要求支付剩餘的工資及經濟補償金（每工作1年支付1個月工資）及辦理離職手續等；
2、依據《勞動合同法》37條，勞動者提前30天提出的書面離職，不需要用人單位批准就可以離職。其中，試用期提前3天書面提出；用人單位有義務結清工資辦理離職手續。
3、用人單位也不存在《勞動合同法》38條的情況，勞動者直接提交辭職信就走人，給用人單位造成的直接經濟損失、招聘該勞動者產生的費用，用人單位可以要求勞動者承擔。
第三十七條勞動者提前三十日以書面形式通知用人單位，可以解除勞動合同。勞動者在試用期內提前三日通知用人單位，可以解除勞動合同。
第三十八條用人單位有下列情形之一的，勞動者可以解除勞動合同：
（一）未按照勞動合同約定提供勞動保護或者勞動條件的；
（二）未及時足額支付勞動報酬的；
（三）未依法為勞動者繳納社會保險費的；
（四）用人單位的規章制度違反法律、法規的規定，損害勞動者權益的；
（五）因本法第二十六條第一款規定的情形致使勞動合同無效的；
（六）法律、行政法規規定勞動者可以解除勞動合同的其他情形。
用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動者勞動的，或者用人單位違章指揮、強令冒險作業危及勞動者人身安全的，勞動者可以立即解除勞動合同，不需事先告知用人單位。
第四十六條有下列情形之一的，用人單位應當向勞動者支付經濟補償：
（一）勞動者依照本法第三十八條規定解除勞動合同的；
（二）用人單位依照本法第三十六條規定向勞動者提出解除勞動合同並與勞動者協商一致解除勞動合同的；
（三）用人單位依照本法第四十條規定解除勞動合同的；
（四）用人單位依照本法第四十一條第一款規定解除勞動合同的；
（五）除用人單位維持或者提高勞動合同約定條件續訂勞動合同，勞動者不同意續訂的情形外，依照本法第四十四條第一項規定終止固定期限勞動合同的；
（六）依照本法第四十四條第四項、第五項規定終止勞動合同的；
（七）法律、行政法規規定的其他情形。
第四十七條經濟補償按勞動者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個月工資的標准向勞動者支付。六個月以上不滿一年的，按一年計算；不滿六個月的，向勞動者支付半個月工資的經濟補償。
勞動者月工資高於用人單位所在直轄市、設區的市級人民政府公布的本地區上年度職工月平均工資三倍的，向其支付經濟補償的標准按職工月平均工資三倍的數額支付，向其支付經濟補償的年限最高不超過十二年。
本條所稱月工資是指勞動者在勞動合同解除或者終止前十二個月的平均工資。
第五十條用人單位應當在解除或者終止勞動合同時出具解除或者終止勞動合同的證明，並在十五日內為勞動者辦理檔案和社會保險關系轉移手續。
勞動者應當按照雙方約定，辦理工作交接。用人單位依照本法有關規定應當向勞動者支付經濟補償的，在辦結工作交接時支付。
用人單位對已經解除或者終止的勞動合同的文本，至少保存二年備查.
關於單位辭退員工的相關規定
單位單方面解除勞動關系是違法的，可以要求經濟補償金和雙倍工資的賠償金。協商不成，到勞動監察部門投訴或申請勞動仲裁維權。
解除勞動關系，用人單位應當提前30天書面通知勞動者，否則需要支付一個月的代通知金
1，沒簽勞動合同，勞動者有權要求簽無固定期限勞動合同，並有權要求單位支付雙倍工資；
2，《勞動合同法》第四十八條用人單位違反本法規定解除或者終止勞動合同，勞動者要求繼續履行勞動合同的，用人單位應當繼續履行；勞動者不要求繼續履行勞動合同或者勞動合同已經不能繼續履行的，用人單位應當依照本法第八十七條規定支付賠償金；
第八十七條用人單位違反本法規定解除或者終止勞動合同的，應當依照本法第四十七條規定的經濟補償標準的二倍向勞動者支付賠償金。
3，解除勞動關系，用人單位應當提前30天書面通知勞動者，否則需要支付一個月的代通知金；
4，勞動者有權要求單位補繳社會保險；
5，勞動者有權要求用人單位支付拖欠的工資以及節假日加班工資；
6，用人單位不支付的，可以向勞動監察部門投訴，必要時，也可以直接申請勞動仲裁，維護合法權益。
如果沒有簽訂勞動合同，勞動者有權要求簽無固定期限勞動合同，並有權要求單位支付雙倍工資。
附錄：怎樣寫辭職書
辭職申請通常由標題、稱謂、正文、結語、署名與日期五部分構成。
1、標題
在辭職信第一行正中寫上辭職信的名稱。一般辭職信由事由和文種名共同構成，即以「辭職信」為標題。標題要醒目，字體稍大。
2、稱呼
要求在標題下一行頂格處寫出接受辭職信的單位組織或領導人的名稱或姓名稱呼，並在稱呼後加冒號。
3、正文
正文是辭職信的主要部分，正文內容一般包括三部分。
首先要寫出書信辭職的內容，開門見山讓人一看便知。
其次敘述遞交書信辭職的具體理由。該項內容要求將自己有關辭職的詳細情況一一列舉出來，但要注意內容的單一性和完整性，條分縷析使人一看便知。
最後要寫出自己遞交辭職信的決心和個人的具體要求，希望領導解決的問題等。
4、結尾
結尾要求寫上表示敬意的話「此致敬禮」，意思非常明白：在此給您敬禮。
」此致敬禮「的兩種寫法
第一種寫法：在正文之下另起一行空兩格寫「此致」，「敬禮」寫在「此致」的下一行，頂格書寫。要注意的是，「此致」後邊不加任何標點，因為這句話未完。「敬禮」後加驚嘆號，以表示祝頌的誠意和強度。
第二種寫法：正文後緊接著寫「此致」（其後不加標點），另起行頂格寫「敬禮！」
此處「敬禮」的頂格，呼應於起首對收信人的稱呼，是古代書信「抬頭」傳統的延續。古人書信為豎寫，行文涉及收信人姓名或稱呼，都要把對方的姓名或稱呼提到下一行的頂頭書寫，以示尊重。它的基本做法，為現代書信所吸收。
5、落款
辭職信的落款要求寫上辭職人的姓名及遞交辭職信的具體日期。
注意禁忌
1、不要說上司壞話。如果你認為有必要向管理層反映一下上司的問題，要盡量以委婉的言辭口頭提出。
2、不要滿紙抱怨，抨擊公司制度。
3、不要指責同事，尤其忌諱把同事的「罪行」白紙黑字寫在辭職書上。
寫作要求
1．態度懇切、措辭委婉。
2．不要批評對方。
3．含蓄性。
4．簡潔性。
寫作方法
第一段：寫出辭職的心理（當然不一定是真的，自己可以編造），你可以寫一些客套的句子。例如：經過多方面的考慮，我打算辭掉所從事的職位……，或者：因家中變故，我打算申請辭去我的工作。因此整個第一段可以這么寫：
尊敬的人力資源經理：
您好！
經過我的深思熟慮，我決定辭去我在公司所擔任的職位，我知道這對於您來說，是非常難以作決定的事情。
第二段：說明您自己考慮的辭職的時間（盡管您提出辭職經公司同意後，公司的人力資源部將按照固定的離職日程辦理離職手續，但這樣說並不是畫蛇添足，大多數情況下，你都能夠爭取到提早離開的時間）。
例如：
我考慮在此辭呈遞交之後的2—4周內離開公司，這樣您將有時間去尋找適合的人選，來填補因我離職而造成的空缺，同時我也能夠協助您對新人進行入職培訓，使他盡快熟悉工作。另外，如果您覺得我在某個時間段內離職比較適合，不妨給我個建議或盡早告知我。
第三段：說明您在這個公司里的經驗積累，盡可能地去贊揚公司對您的栽培（不論您有多麼大的委屈和氣憤，都不應該在辭職信里表露）。
例如： 我非常重視我在「……公司」內的這段經歷，也很榮幸自己成為過「……公司」的一員，我確信我在「……公司」里的這段經歷和經驗，將為我今後的職業發展帶來非常大的利益。
最後，請務必使用親筆簽名，而且簽名要盡量剛勁，並寫好日期。
萬人點贊的牛人辭職通知書的美文欣賞
1、尊敬的領導們：
言天下大勢，分久必合，合久必分！雖出自古書三國，吾以為對當今之事亦有裨益。
夫今天下遭遇百年經濟危機，試看全球經濟形勢，可謂哀鴻遍野，民不聊生，眾廠商、工人、民工皆叫苦連天，司某人有感於此，不禁聯想自身處境，不勝傷悲呼！
司本布衣，出身寒微，躬耕於冀南邢州大地，苟全於世，富貴不求聞達，但求溫飽以殘。然今酷之至矣，司自去歲四月上旬至本社工作至今，已一載有餘，幾度春秋幾度冬夏，時光流逝過三百餘個日日夜夜。想當初，余本一意氣少年，年少輕狂，夢想飛揚，欲於本社大展抱負，一則為集團增光添彩，二則為己身加衣增食，兩全其美之策，豈不爽哉？
惜，一年光陰，吾不僅未大展身手，且囊中羞澀，債台高築，惡衣菲食，杜絕聚會。眾朋友離去者，有之；鄙視者，有之；唾棄者，有之。皆因司某昔日之優秀少年，竟完全失去自我至此所致。司每月九百大錢竟是基礎工資、崗位津貼以及誤餐補助相加之也。
眾友雲：「甚矣，不慧汝之，乃能容忍至今，不死何為？」。」余汗矣，余何嘗不欲多整數銀，上謂之起天、下對得起地、中對得起氣；然而，余出身農，是苦皆能，是事皆忍，然終無功，兢兢業業，溫飽未決。
夫今面容竟呈老態龍鍾之相，何也？食不飽，力不足，才美不外現，故猶如千里馬，雖有千里之能，然無奈唯有餓死圈中矣！
司雖不才，不敢以千里馬自居，然自知亦非庸者。
人之立於當世，需一技之長，司某自視甚低，不敢自稱滿腹經綸，然應付文字之事亦不在話下；然，一載以來，每每捫心自問，莫不拊膺頓足，以頭搶地，幾欲灑淚襟前。何也？漫漫長夜，孤枕難眠，輾轉反側，陋室憶昔，悲從心來。
慚對恩師之視如顏淵，愧對同窗之贈冠學霸。
夫今每日之工作唯「清潔」二字……即打掃房屋若干、倒水端茶、擦桌抹椅、迎來送往，虛偽客套，周旋於「領導」之間。日復一日，月復一月，受命以來，夙夜憂嘆，兢兢業業，誠惶誠恐，畏有所疏漏懈怠……今扶膝自嘆，何等悲哉！
桃花謝了春紅，太匆匆，無奈朝來寒雨晚來風。年華如水，倏忽逾四，茫茫回首，所得幾何？竟如西風凜痛！
所得——物質上：工作十二月，前三月每月六百，後九月每月九百，區區數千一年來不夠司某解決溫飽，更何談穿衣遊玩，過品質生活；精神上：備受打擊煎熬，一年來新掌握一技之長，即打掃衛生，司某高七尺男，本科畢業生，其不才之至，以非為清潔工列。
故使其當年年少輕狂之心瞬間蒼老，再無活力；一載以來，司某唯唯諾諾，伺候他人勝過關心自己，其所求，僅每日溫飽問題，然隨物價飛漲，此問題之解決亦不可得。
所失——失去了時間、浪費了青春，磨去了稜角，耽誤了大好年華、愧父老兄妹鄰里、為人尊消盡矣。
然，何以堂堂風華正茂之青年司某人壓抑之至，力固至今，唯一故也：在等待傳說中眾人期盼之漲工資之事耳，企滿足司某生活所需，實在可憐，怪司某年幼無知，竟傻傻苦等一年，終究未果也。
夫數千外債亦無望償還，故司某人頓悟：此處系年輕人之墳墓也，其功能：湮沒夢想、埋沒青春、消磨鬥志、磨損稜角、徒費光陰，如是而已。故，頓悟之司某，今定不消磨於此，分路揚鑣矣。
言天下勢，分久必合，合久必分！既此處不留司某，司某亦不便繼續打擾貴處，既不能兩惜，何不兩離，從此，彼此相忘於江湖！以決絕的姿態！
今懇請開明之領導准許卑微無能之員工司某人辭職，不勝感激！
年*月*日
2、余今請辭，心有戚戚焉。昔天山一別，取經東向，去家萬里，游學京師。寒窗十餘載，稷下 情正濃。
一朝學成，東北而望，二三之齡，風華正茂，勵心從檢，宵衣旰食。求茫茫之正義，雖碌碌而無悔。不覺春去秋來，寒暑相易，白雲蒼狗，滄海桑田，十五年時光轉瞬即逝。然書生意氣，求之靡途。
胸中所志，塊壘難消。羈索牽絆，恍然若失。口腹之慾，自役徒然。生生所資，未見其術。仕道官途，皆為浮雲。愷悌君子，神所勞矣。風雨如晦，錦雞獨鳴。歸歟之情，眷然何以自處？
自從檢事，不求顯達於庭閭，但願無愧於寸心。雖心為形役，違以交病，然志不能片刻墮，道不曾須臾離。嘗東皋而望野，徒舒嘯而迷離，嘆何枝可依。時刻自省，經常覺悟，然朝悔其行，夕則復然。長此往復，不勝其煩。觀人情厭惡，世間冷暖，蠅營狗苟，驅去復還。
《詩》曰：營營青蠅，止於樊。豈非有所示耶？是因相顧無相識，宜當長歌懷採薇。歲歲黃菊，千載東籬，伴我倦鳥，茸我衡宇。往者不可諫，來者尤可追。欲效接輿醉，狂歌五柳前。
歸去來兮！小舟從此逝，江海寄餘生。
歸去來兮！人生幾何復幾何？曷不任性任我行？掛靴揮手自茲去，蕭蕭斑馬鳴啾啾！
丙申甲午***頓首。
3、其他奇葩辭職信：
①、天氣太冷，起不來。
②、外面世界那麼大，我想出去看看。
③我累了，不想幹了。
（編者評語：寫這樣的辭職簡單、容易、快速，不需才華。）
辭職注意辦理下列事項：
1、交接事項。
2、還清公司所有的東西（包括領取要歸還的、申領的備用金等），要回屬於自己個人的所有東西
3、核對好離職當月的考勤以及結清工資。
4、領取人事部門的離職檔案，包括離職證明、社保繳納憑證、公積金金龍卡和就業失業登記證（有就領取，沒有就不領）。
5、找到下家單位後，同地區可以繼續繳納社保，公積金暫時是封存在你上一家（離職的這家單位的），需要開企業公積金接收函給上一家單位辦理公積金轉移。有人事檔案的話，到下一家單位也是要辦理接收的。
6、保存好你的勞動合同，以後辦理退休的時候用得到。
關於自動離職處理文件
根據《關於自動離職與曠工除名如何界定的復函》(勞辦發[1994]48號)、《關於企業處理擅自離職職工問題的復函》(勞辦發[1993]68號)規定:自動離職指職工終止勞動關系時不履行解除手續，擅自出走離崗，或者解除手續沒有辦理完畢而離開單位。自動離職的職工須承擔違約責任，並且新錄用自動離職的職工的用人單位，對原用人單位造成經濟損失的，應承擔連帶賠償責任。這里需要注意的是，根據有關停薪留職的文件規定，如果職工要求停薪留職，但未經企業批准而擅自離職的，或停薪留職期滿1個月內既未要求回原單位工作，又未辦理辭職手續的，企業有權按自動離職處理。按自動離職處理是用人單位的行為。按有關行政復函規定，這里講的按自動離職處理，是指企業應依據《企業職工獎懲條例》有關規定，對其做出除名處理。為此，因按自動離職處理發生的爭議，應按除名爭議處理。企業不得因職工擅自離職而對其本單位的家屬採取辭退等懲罰性措施。企業作出株連擅自離職職工家屬的規定是不符合國家勞動管理政策的，因而也不能作為勞動仲裁的依據。
在回答辭職問題時候發現多有網友問及老闆扣押或者拖欠工資怎麼辦？回復於下：
用人單位是不能隨意剋扣勞動者工資的，用人單位無故剋扣勞動者工資，勞動者可以向當地的勞動監察部門投訴或者申請勞動仲裁。
一、如果是給用人單位工作，有兩個途徑可以要求支付工資：
1、勞動者可以到當地勞動局勞動監察投訴；優點：方式簡單。缺點：各地執法力度可能不是很大；
2、可以到當地勞動局（人力資源和社會保障局勞動爭議仲裁委員會）申請仲裁，要求支付工資。如果未簽訂勞動合同，可以要求支付未簽訂勞動合同的雙倍工資。如果是以拖欠工資提出的解除勞動關系，還可以要求支付經濟補償金。優點：除了工資外，還可以主張經濟補償、雙倍工資等，並且一般都可以最終解決；缺點：申請勞動仲裁就是打勞動官司，程序稍多，需要專業人士指導。
二、如果是給個人工作，不算勞動關系，可以直接去法院起訴該個人老闆，要求支付勞動報酬。
《勞動爭議調解仲裁法》第二條 中華人民共和國境內的用人單位與勞動者發生的下列勞動爭議，適用本法：
（一）因確認勞動關系發生的爭議；
（二）因訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同發生的爭議；
（三）因除名、辭退和辭職、離職發生的爭議；
（四）因工作時間、休息休假、社會保險、福利、培訓以及勞動保護發生的爭議；
（五）因勞動報酬、工傷醫療費、經濟補償或者賠償金等發生的爭議；
《勞動法》第五十條工資應當以貨幣形式按月支付給勞動者本人。不得剋扣或者無故拖欠勞動者的工資。
《工資支付暫行規定》第十八條各級勞動行政部門有權監察用人單位工資支付的情況。用人單位有下列侵害勞動者合法權益行為的，由勞動行政部門責令其支付勞動者工資和經濟補償，並可責令其支付賠償金：
（一）剋扣或者無故拖欠勞動者工資的；
（二）拒不支付勞動者延長工作時間工資的；
（三）低於當地最低工資標准支付勞動者工資的。
經濟補償和賠償金的標准，按國家有關規定執行。
關於失業金問題：
根據《失業保險條例》第十七條規定：失業人員失業前所在單位和本人按照規定累計繳費時間滿1年不足5年的，領取失業保險金的期限最長為12個月;累計繳費時間滿5年不足10年的，領取失業保險金的期限最長為18個月;累計繳費時間10年以上的，領取失業保險金的期限最長為24個月。重新就業後，再次失業的，繳費時間重新計算，領取失業保險金的期限可以與前次失業應領取而尚未領取的失業保險金的期限合並計算，但是最長不得超過24個月
申請資格1、具備下列條件的失業人員，可以領取失業保險金，並同時按規定享受其他各項失業保險待遇：(1) 按照規定參加失業保險，所在單位和本人已按照規定履行繳費義務滿1年的;(2)非因本人意願中斷就業的;(3)已依法定程序辦理失業登記的;(4)有求職要求，願意接受職業培訓、職業介紹的。
2、勞動者非因本人意願中斷就業具體包括下列情形：(1)終止勞動合同的;(2)被用人單位解除勞動合同的;(3)因用人單位不按規定提供勞動條件，提出解除勞動合同的;(4)因用人單位以暴力、脅迫或者限制人身自由等手段強迫勞動，提出解除勞動合同的;(5)因用人單位剋扣、拖欠工資，或者不按規定支付延長工作時間勞動報酬，提出解除勞動合同的;(6)因用人單位低於當地最低工資標准或者集體合同約定的工資標准支付工資，提出解除勞動合同的;(7)因用人單位扣押身份、資質、資歷等證件，提出解除勞動合同的;(8)因用人單位未依法繳納社會保險費，提出解除勞動合同的;(9)法律、法規另有規定的。失業保險金申領發放辦法
有下列情形之二的，停止領取失業保險金，並同時停止享受其他失業保險待遇。
（一）重新就業的；
（二）應征服兵役的；
（三）移居境外的；
（四）享受基本養老保險待遇的；
（五）被判刑收監執行或者被勞動教養的
（六）無正當理由，拒不接受當地人民政府指定的部門或者機構介紹的工作的。
領取程序用人單位為勞動者繳納失業保險後，勞動者離職後可以申請領取失業保險金，具體條件和程序如下：①非本人意願終斷就業(即公司解除或終止勞動合同)並有求職要求，（須提供用人單位辭退的證明） ②繳納失業保險金12個月以上③公司解除或終止勞動合同後60天之內前來辦理
一、參保單位出具兩份《解除(終止)勞動關系證明書》，一份交失業保險中心，一份交勞動保障局勞動爭議仲裁委員會備案。
二、失業保險中心憑參保單位出具的《解除(終止)勞動關系證明書》對情況進行嚴格的調查核實(失業人員帶上與單位簽訂的勞動合同)，確認無誤的發放2份《失業保險申領登記表》和1份《失業求職登記表》。
三、失業人員認真填寫好《失業保險申領登記表》的正面所有欄目，背面的計生關系接受單位意見處空格請到本人戶口所在地的計生關系接受單位蓋章。認真填寫好《求職登記表》。註：戶口在城市的請到戶口所在地的街道辦事處計生辦蓋章;戶口在農村的請到戶口所在地的鄉(鎮)計生辦蓋章。居委員、村委員、社區的計生辦章均不符合要求。
四、交納三張一寸的彩照和一份失業人員身份證復印件。
勞動者符合以上條件，即可到戶籍所在地或暫住地的區級勞動保障部門辦理領取失業保險金。
『陸』 營業廳轉型的專家生平
陳玉庭
央企、銀行知名咨詢培訓專家
奧運、世博服務營銷特邀講師
多家銀行董事長、行長的私人顧問
專注企業問題解決及員工實用技能提升
培訓界「理性學習」「強調落地實戰」的踐行者
基本介紹：
13年研究各大銀行與通信運營商等中國100強企業的咨詢培訓，致力於提升整體經營管理績效，專注金融及通信等行業，200多個城市3000多天的一線考察交流與培訓研討，受訓學員超過20萬人次，遍及國內31個省級行政區，學員滿意度多年排行業第一，理論和方法更具前瞻性與可操作性，課程輕松幽默，落地性強。
行業地位3個「唯一」：
1、全國唯一，不靠任何商業推廣，只憑借行業內客戶口碑相傳方式，2005—2012年，連續8年課量超200天/年，最高超300天/年的講師（詳細列表見陳玉庭官方網站附件）；
2、全國唯一，某重點央企北京公司3年重復采購次數超過100次，且唯一免招標講師，在最挑剔的行業和企業獲得最大認可；
3、全國唯一，在重點央企和各大銀行咨詢培訓最多，創造行業標桿最多，績效增加與政績打造成果最多的講師，在最正規、最賺錢的企業里學習、創造並科學實踐著最有效的方法。
曾服務企業：
金融業客戶：工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、招商銀行、浦發銀行、廣發銀行、華夏銀行、民生銀行、中信銀行、光大銀行、浙商銀行、郵政儲蓄銀行、各地農信社、農合行、城商行、農商行
通信業客戶：中國移動、中國電信、中國聯通、原中國網通、原中國鐵通、原中國聯通
公開課主題：
1、《員工實用技能提升的10個管理關鍵》公開課
2、《客戶滿意度提升》公開課
3、《銀行網點轉型與管理》公開課
4、《農村商業銀行經營與管理》公開課
5、《疑難投訴處理與投訴管理》公開課
6、《信用卡營銷管理》公開課
內訓課程主題：
經營管理系列：商業銀行經營管理攻略及標准化運營、信用卡營銷管理
客戶經理系列：銀行信貸實戰技巧與案例分析、集團客戶開發與維系、行業信息化解決方案
營業廳網點系列：運營管理與現場管理、服務營銷提升與管理、客戶滿意度提升、各類轉型培訓
其它：疑難投訴處理與管理、企業內訓師培養、精英員工素質提升
主要著作：
《營業網點至尊運營管理》
（北京電視藝術中心出版、前沿講座錄制、118個電視台播出、全國各大機場書店有售、網上同類光碟銷量第一）
《36招打造高績效營業網點》
（北京大學出版社出版）
部分成功案例：
營業廳網點營銷：
中國工商銀行福建省某網點，理財產品同比上升404%；
山東某聯通營業廳，2小時新增57萬元3G產品銷售；
北京多個移動營業廳，4小時新增數據業務1100個至4200個，1天完成過去1個月的銷量。
服務管理導入與客戶滿意度提升：
浙江、江蘇、山東、北京、上海、廣東、福建、重慶等多家中國銀行、工商銀行、建設銀行、農業銀行、農商行、郵政儲蓄銀行，「服務導入項目」首席專家，且優質服務導入效果持續多年，成為國內第一；
07至10年奧運前後，幫助北京近300家重點營業廳網點提升，從「集團墊底」上升至連續3年全國第一；
09至10年世博前夕，幫助上海世博場館附近100多家營業廳網點提升，獲「服務子項目成長最快」獎。
投訴處理：
09至11年，廣東6大客服中心（廣州、深圳、佛山、江門、東莞、汕頭）疑難投訴咨詢式培訓，並成為「柯氏4級評估」中成績最好的講師。
04至12年，河北、重慶、北京、上海、山東等地多家銀行和通信運營商，疑難投訴處理輪訓、投訴管理、投訴內訓師培養。
集團客戶經理：
08年初，廣東珠海移動「動力100」體驗館行業信息化解決方案唯一外聘講師，獲得集團公司總裁表彰，08至10年「動力100」紅遍全國。
內訓師及技能大賽：
受訓學員多次在全國、全省演講比賽和技能大賽中獲得前3名；學員中數百人被評為「金牌講師」；成百上千的主管獲得晉升，而陳老師本人也被學員和內訓師們稱作「行業總教練」。
最新講座：
名稱：營業網點至尊運營管理
主講：陳玉庭
規格：6盤DVD
出版單位：北京電視藝術中心出版社
定價：680元
描述：
中國首次針對金融、通信行業的課程
有史以來權威、有效的營業網點管理法寶
獻給全國100萬家營業網點的學習禮物
在競爭激烈的現代金融體系中，營業網點首當其沖地成為業務經營的主戰場，而一套快速有效的管理方法，不僅是營業網點正常運轉的基本保障，更是贏得最終勝利的必備條件。
通過營業網點五大管理內容的提升，為您逐一解讀營業網點管理的方方面面，助您提升管理策略，打造金融競爭力。
他，曾幫助多個營業網點銷售量增長50%至400%
他，曾幫助某省提升服務。客戶滿意度從全國倒數，成為3年第一
他，還曾幫助營業網點建設投訴處理體系，並在半年內成為全國標桿。
北京奧運、上海世博、廣東轉型，他的身影無處不在。
3000多天銀行、通信業的專注研究，數千家營業網點咨詢培訓經驗。使他的理論和方法更具前瞻性與可操作性。而其高效落地的管理策略，更是使無數營業網點完成了從普通向優秀，從優秀向卓越的跳躍式發展。
截至目前，他的足跡踏遍大江南北，受訓學員遍及全國各大銀行及通信運營商。而他，也被業界譽為最資深、權威、受歡迎的營業網點咨詢培訓專家。
案例分享之餘掌握精髓技巧
他是服務營銷終端運營管理權威
『柒』 營業廳新開業怎麼運營管理，活動怎麼策劃，如何管經營，位置很好，投資也到位，但是業績提不上，
店鋪開業都會採用抄各式各樣的促襲銷活動的策劃，以新店開張氣球裝飾布置場地主要目的是營銷銷售氛圍，免費劵是獲得人氣，免費會員是為了獲得粉絲，讓利折扣，vip會員是為了積累回頭客。其中有些活動可以在開業後的一段時間內繼續使用。
您說的位置，投資數據應該是調查報告內容。需要根據您的業態進行匹配，傳統行業由於收到網路沖擊，很多店鋪業績也不僅僅來源於到店消費的客戶，建議集思廣益多想辦法去往好的方面調整。
『捌』 營業廳轉型的五大短板
流程短板：「服務營銷」習慣的改變。運營商有關營業廳的服務、業務、銷售等各體系的完善與流程管理不到位；
觀念短板：客戶接觸點服務營銷一體化觀念的革新及營業廳的分區設計、體驗應用觀念陳舊，管理人員開放式、創新性思維不夠。
人員短板：員工流動、缺乏服務營銷一體化經驗；激勵分配模式存在問題，或培訓不到位，導致員工主動性服務與營銷能力欠佳；團隊管理人才欠缺。客戶期望值與維權意識的盲目增加帶來越級、升級投訴，員工工作強度及心理壓力的增加與工薪矛盾突出。
文化短板：考核導向機制，重服務或營銷單方面考核，以致服務營銷一體化氛圍的負面循環，實施走樣。
政策短板：服務的剛性與營銷的軟性政策不配套，或授權范圍限制，以致營業廳對服務營銷一體化自主應用許可權受限。
在短板的影響下，凸顯具體問題如下：
功能轉型：從「業務服務型」轉型成為「效率效能型」
隨著電信市場競爭的日益激烈，營業廳作為企業與客戶溝通的重要橋梁，不僅是企業形象宣傳的重要窗口，宣傳企業、品牌、產品形象，提升客戶感知，同時在擴展客戶規模，增加企業收入，樹立競爭優勢等方面的作用越來越明顯。
一是營業廳要從傳統的「業務受理」向「銷售與服務並重」的定位轉型，提升營業廳效能。運營商要實施以提升「環境的聚客能力、人員的銷售技能、銷售的組織能力」為核心的營業廳「體驗營銷」銷售模式；
二是改變過去業務受理定位，調整為銷售與服務並重。逐步改變傳統「櫃台受理」模式，實施「體驗服務營銷」模式，要從營業廳分區布局和陳列、作業流程、職位職數和職責、銷售組織、考核與激勵、銷售支撐、培訓等七個方面重新建立新的流程管理體系；
三是要推行營業廳運營管理規范化工作，推廣以營業廳效能為核心的評估模型，逐步完善提升營業廳效能的管理體系；
四是做好關鍵人員的轉型。營業廳經理做為營業廳3G銷售與服務工作的重要組織者，承擔著營業廳運營管理工作的實施職責，其工作能力及工作方法將直接決定整個營業廳的銷售業績，發揮著不可替代的關鍵作用。運營商要重點對營業廳經理在運營管理、銷售組織、考核、培訓、團隊建設等具體工作內容，制定規范的處理程序和工作要求。
營業廳人員績效考核方式營業廳內所有人員的績效工資均必須與營業廳整體考核及個人業績考核掛鉤，不同崗位與營業廳整體考核的關聯程度不同。
管理轉型：從「成本中心」轉型成為「(虛擬)利潤中心」
3G的競爭是全方位的，運營商的自有營業廳，在某種意義上，承擔了對全部渠道體系的示範和引領的作用。一直以來，運營商作為成本中心管理，在服務資源與成本的投入上實施傾斜，以致自有營業廳因自身銷售不足，利潤幾乎為零。
一是運營商要實施營業廳「虛擬利潤中心」管理模式，從激勵機制與分配模式上進行革新，實施單廳考核體系，從根本上實現了營業廳從「成本費用中心」向「虛擬利潤中心」的轉化。二是讓營業廳班組長由現場管理者向經營管理者轉變。將營業廳管理者的收入與營業廳的經營情況掛鉤，管理者必須在店面管理和營銷方面不斷創新，充分利用營業廳內外的各種客戶資源，提高營業廳業務量（收入）。三是開展營業廳營銷轉型計劃。3G業務模式，要求營業廳必須轉化到銷售和服務並重的經營形式上來，轉化為服務為主、銷售為輔的准聯盟模式。運營商可參考銀行服務銷售一體化模式、家電賣場一體化模式、或推行營業廳店長承包責任制，提升營業廳運營收入。
營業廳轉型培訓時間安排：
公開課：2天1夜
內訓：3天+現場輔導1天
咨詢：視具體范圍等情況而定
培訓內容安排：
第一單元：轉型後營業廳運營管理定位與涵義
營業廳運營管理就是對營業廳運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與聯通業務和營業廳服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。
基於客戶需求發掘模式的變化、對業務與服務訴求的轉移，以及符合3G業務的營銷模式特點等等，對營業廳的功能、規劃、布局、考核等均作出適時調整，而相配套的作業流程、人員崗位、督導系統、管理系統、人員技能、介面銜接等等均需進行匹配性改變，整合各相關管理部門的管理決策，實現科學有效的營業廳管理協作模式，加強後台的支撐力度，增加營業廳與相關部門之間的溝通反饋，確保以企業整體的資源和努力去實現對客戶的服務與營銷。
該單元重點闡述營業廳功能轉型的必要性，轉型後的營業廳運營管理內容與模式的變化及定位；概括性的描述營業廳轉型後運營管理的關鍵思維要點，及關鍵崗位的核心訴求。
營業廳運營管理的基本定義；
轉型後營業廳的四大功能：宣傳、體驗、營銷、服務；
轉型後營業廳營銷三個高價值產品：新用戶開發、手機銷售、增值業務銷售；
營業廳的功能演進與客戶訴求分析；
WCDMA為聯通營業廳提供的歷史轉型機遇；
3G業務的營銷模式特點及客戶采購模式；
轉型後營業廳運營管理面臨的問題與挑戰；
第二單元：轉型後營業廳的銷售模式與銷售動線管理
在營業廳中開展營銷是一個立體的系統關系，而非各功能區之間是相互割裂的；因此建立科學的銷售模式將會有力支撐營業廳的營銷工作開展，合理的營銷流程有助於各功能區的營銷配合，促進客戶銷售的達成。
客戶進入營業廳的行動路線是可以管理，有效的客戶動線管理可以提高營業廳的營銷機會。通過對客戶在入廳後的動線規劃與引導，各功能區更容易配合事先預設的營銷機會捕捉預案。
動線管理是傳統百貨超市等大型賣場的經營理念與重要的運營管理部分，目的是採用通道、物品、人員分流等手段盡可能是客戶在無意識中按管理者規劃好的路線行進，以達到增加接觸點進而提升銷售機會的作用，在中國聯通營業轉型的過程中，營銷動線管理的理念對於營業廳的營銷能力起著重要的作用。
第一節：制約營銷的5大短板
流程短板：銷售習慣的改變；
地理短板：櫃台銷售時間短暫；
人員短板：員工流動、缺乏銷售經驗；
文化短板：銷售氛圍的負面循環；
政策短板：各方面對銷售的制約。
第二節：轉型後的營業廳銷售全面解決方案
銷售提升全景展望3「有」,手上有工具、身邊有夥伴、身後有督導；
銷售提升全景展望3「從」，從腳本向菜單轉變，從菜單向投送轉變、
從投送向綜合轉變；
銷售提升全景展望6「不如」，態度、能力、習慣、工具、體系、堅持。
第三節：營業廳作為賣場存在的營銷缺陷
賣場的概念
營銷的缺陷：銷售形式是被動的，客戶沒有選擇定位
客戶的問題
第四節：營業廳營銷動線設計的思路方法（重點）
營銷動線設計的意義；
營銷動線的客戶分類；
營銷動線設計的原則；
第五節：營銷動線管理與現場銷售流程的結合
動線管理與體驗、銷售流程的配合。
第三單元：轉型後營業廳的銷售計劃的制定與營銷活動的實施
轉型後的營業廳肩負著營銷與服務的雙重任務，營銷廳經理在銷售管理中銷售計劃的制定、實施與控制，對營業廳經理是一個嶄新的課題。活動營銷的效果主要來源於前期的精心策劃，營銷活動實施中的過程式控制制
第一節：銷售計劃的制定與跟進
制定明確的工作目標；
銷售目標的預測和設定方法
應有市場方法的具體運用
銷售目標分配的5個要素；
及時跟進保證執行。
第二節：營銷活動的策劃與進度控制
營業廳營銷活動的組合策略；
活動策劃如何鎖定目標消費者；
制定營銷策劃活動的前期准備；
營銷營銷活動中人員的組織與流程；
活動廠商的角色和職責；
活動組織和管理中經常碰到的問題；
經費不足怎麼辦？
人手不夠怎麼辦？
如何爭取管理層的支持？
如何爭取其他部門的配合？
第四單元：營業廳服務管理與現場管理
營業廳作為傳統的服務平台與形象窗口，滿足客戶的服務滿意度是基本要求，所有的營銷活動也都是基於客戶對基本服務滿意的基礎之上所進行的。
營業廳的服務管理主要針對營業廳人員的服務行為督導與服務行為管理展開的，重點在於營業廳經理的服務管理流程與服務督導要領。
第一節：轉型後營業廳服務管理
客戶對於營業廳服務的基本訴求分析；
營業廳服務與營銷之間的關系；
轉型後營業廳各功能區對營銷的配合；
通過營銷與體驗促進服務滿意度；
現場閉環巡視（講授、舉例、情景劇分析、表格）
第二節：轉型後營業廳現場管理
1、進廳三看；
2、忙時三處理；
3、流動咨詢三件事；
4、業務受理台三重點；
5、管理三結合；
6、員工輔導三句話；
7、員工溝通三句話。
第三節：轉型後營業廳的團隊塑造
1、培育營業廳團隊精神；
2、轉型後心態調整；
3、營業廳培訓管理、培訓形式選擇；
4、營業廳的人員管理與激勵。
第四節：營業廳銷售支撐建立
1、營業廳銷售支撐優化
2、營業廳與其他渠道配合