移動支付需求
A. 移動支付有哪些安全需求
一、加密問題和即時性問題是手機支付普及的主要障礙，雖然WAP功能的手機支付時，能夠採回用移動網路的答加密技術，相對而言，並不能很有效的保證安全。如果引入簡訊確認實現手機支付的雙重確認方式，又會因為簡訊的中繼問題，有可能造成簡訊不能及時到達，影響支付的流程。
二、身份識別的缺乏是限制移動支付應用的第二大原因。當手機僅僅當作通話工具時，密碼保護並不是很重要。但作為支付工具時，移動信息化提高了手機等手持終端的重要程度，設備丟失、密碼被攻破、病毒發作等問題都會造成重大損失。
三、信用體系的缺失是限制移動信息化應用的第三大原因。在手機支付中，一些小額支付可以捆綁在手機話費中，但手機話費透支、惡意拖欠十分常見，信用意識以及體系的不完善，也制約了移動信息化的普及、推廣。 要解決這個問題，必須實施「手機實名制」制度。
B. 移動支付有哪些優缺點
優點：
1.更高的安全性
隨著移動支付需要通過多方面生物特徵完成認證以確保安全交易，不久，騙子將就算是盜取了你的數據或賬戶，無法完成指紋、瞳孔或臉部特徵驗證，照樣一無是處。
2.更低的費用
移動支付將潛在的消除或顯著減少信用卡費用。之前小企業都需要將其信用卡收入總額的2-3%的費用返回給信用卡公司。這種費用積少成多，數額還是十分巨大的
3.移動服務與個人預算緊密相連
移動支付有一個特點就是將你與你的錢之間的實現一種程度的分離，所以花錢的時候好像罪惡感更少一點。不過為了避免過度消費，你還可以用一些省錢軟體來幫助自己規劃理財。有大量的應用程序可以用來追蹤支出，可以容易地看到如何購買將更適合您的預算，以避免超支。
4.不再需要代理
移動支付允許商家在收到(有時甚至更早)時間即時看到錢款。網店使得一些商家收錢更容易，移動支付為服務行業提供了這種解決方案。沒有人喜歡代理不停地打電話，採取移動支付將為會計或辦公室團隊提供便利。
5.緊跟潮流
移動支付最令人興奮優勢可能就是可以使業主能保持領先的趨勢。現在跨度已經越來越短，消費者們的生活也很繁忙。通過提供移動支付系統，使得購買比以往任何時候都更容易。這種便利可能就是消費者是否購買的決定性因素，這也將刺激消費。
6.減少滯納金
消費者喜歡簡潔，而這也正是移動支付所提供的!移動支付將減少費用，使人們不再受滯納金困擾。各種應用程序和移動支付允許您設置跟蹤提醒。
7.小商家的應用
從紙質錢幣到數字支付所經歷的一些列變化已經讓消費者不願再接受紙幣，用戶現在期望得到和Uber支付時相同的無縫體驗。隨著消費者的預期不斷提高，移動支付將面臨巨大機會，以應對復雜的商業挑戰。
8.操作簡單意味著更多買賣
任何時候，如果你能讓其他人購買產品的時候更加便利，那麼你將會賣出更多產品。以亞馬遜為例：消費者能更快和更便捷的購買他們的產品，也將更大的驅動銷售倍增效應。此外，移動支付系統可以提供大量數據，商家在獲得關於消費者的購買模式等數據之後，可以將其充分利用，以改進自身產品。
缺點：
1.個人隱私泄露
消費者通過移動支付進行消費，商家掌握了很多消費者的相關數據，如果遇到不良商家，把這些數據進行交易，無疑給消費者帶來了很大的安全隱患，甚至是個人生命跟財產問題會受到威脅。
2.手機續航
由於手機具有很大的便利性，現在很少人出去有帶錢了，但是手機的電池續航能力還是不足以應付市場的需求，所以如果一個消費者手機突然沒電，就沒辦法進行消費。
C. 移動支付的發展瓶頸
運營商和金融機構間缺乏合作
國內移動支付不同商業模式並存，運營商、金融機構、移動支付第三方雖然已經在不同程度上建立起合作關系，但總的來看，主導者、合作方以及運營模式不統一；此外，不同主導方所採用的技術方案有差別，實現移動支付功能的載體及其工作頻段不統一，分別工作於13．56 MHz和2 GHz頻點。上述兩方面的差異，提高了國內移動支付推廣的成本，為國內移動支付更快的普及帶來了一定的障礙。
交易的安全問題未能妥善解決
移動支付的安全問題一直是移動支付能否快速推廣的一個瓶頸。信息的機密性，完整性,不可抵賴性，真實性、支付模式、身份驗證、支付終端（手機）的安全性、移動支付各環節的法律保障不健全（合同簽訂、發貨、付款、違約、售後責任、退貨、納稅、發票開具、支付審計等。
2014年騰訊管家發布「移動支付安全升級版」，在業內首創移動支付「前、中、後」閉環保護，為移動支付的支付終端安全性提供保障，國家法律保障不健全，交易安全問題仍未能妥善解決。
行業標准尚未能完全完善統一
從國內移動支付業務的開展情況看，仍然缺乏統一的被廣泛認可的支付安全標准。首先應加強用於移動支付安全保障的信息安全基礎和通用標準的研製，為移動支付的安全保障提供基礎性技術支撐；同時，加強支撐移動支付業務應用的RFID標準的研製，突破RFID空中介面安全保障技術，加快具有自主知識產權的RFID空中介面協議的制定；國內移動支付產業鏈中各部門應加強合作，制定通用的移動支付安全保障流程、協議、安全管理等標准，保障移動支付業務系統的互聯互通，促進移動支付產業的安全、快速、健康發展。只有一個相對完善的行內標准才能給用戶提供一個誠信的支付環境。
雖然我國的移動智能終端數增勢迅猛，移動付費的需求也日益增長，不過業內人士蔡燁總結認為移動支付領域的相關產業還將面臨如下五大難點：
1、遠程支付仍將繼續，在未來相當一段時間內如何過渡、如何進行政策和標准引導？
2、可信的平台如何建，如何建及由誰來建可信服務平台（TSM），標准和規則在哪裡？
3、商業受理環境建設，六七千萬商戶只有300萬戶有POS機，如何催生市場？
4、產業生態環境建設，硬體、晶元、制卡及設備製造等整雖然我國的移動智能終端數增勢迅猛，移動付費的需求也日益增長，不過業內人士蔡燁總結認為移動支付領域的相關產業還將面臨如下五大難點：個產業鏈要打通，要盤活。
5、產業服務模式設計，包括整個的商業模式、技術模式、安全模式以及監管模式等。
移動支付生態環境的建立，是不可能只靠任何一兩家企業獨立地把它完成，所以一定要通過合作的方式，才有可能把整個產業做起來，達到互利共贏的局面。
D. 結合自己在日常生活中的應用談談移動支付的前景發展
移動支付具有很強的便捷性，業務不受銀行網點和營業時間等限制，能夠滿足消費者隨時隨地消費、面對面交易等多種需求，減少傳統支付模式的許多麻煩。因此，近兩年我國的移動支付行業呈現快速發展趨勢。前瞻產業研究院發布的《2014-2018年中國移動支付產業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》數據顯示，2013年我國移動支付行業的市場規模超過了3000億元，同比增長100%左右。
伴隨中國電子商務的高速發展，線上移動支付行業快速崛起，據報道7月6日，「捷誠寶」便民服務支付平台在北京發布新一代支付手機和應用軟體，向外界展示了兼具智能手機、銀行刷卡、線上支付和交易返現等功能的移動金融產品的嶄新前景。
中國的移動支付市場正進入高速發展期，2013年，中國智能手機市場繼續保持快速增長，全年智能手機銷售量達到34479萬部，同比增長82.43%。2014年第一季度，中國智能手機銷售量為8911萬部，同比增長18.37%。隨著智能手機在全球市場地位的提高，中國作為一個巨大的市場，對智能手機的需要也將日益增加。
根據前瞻產業研究院發布的《2014-2018年中國移動支付行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》分析，移動支付在中國智能手機里的滲透率為30%，2013年中國新增裝有移動支付的智能手機數量為10344萬部，2014年一季度新增裝有移動支付的智能手機數量為2673萬部。
E. 移動支付有哪些安全需求
一、加密問題和即時來性問題是自手機支付普及的主要障礙，雖然WAP功能的手機支付時，能夠採用移動網路的加密技術，相對而言，並不能很有效的保證安全。如果引入簡訊確認實現手機支付的雙重確認方式，又會因為簡訊的中繼問題，有可能造成簡訊不能及時到達，影響支付的流程。
二、身份識別的缺乏是限制移動支付應用的第二大原因。當手機僅僅當作通話工具時，密碼保護並不是很重要。但作為支付工具時，移動信息化提高了手機等手持終端的重要程度，設備丟失、密碼被攻破、病毒發作等問題都會造成重大損失。
三、信用體系的缺失是限制移動信息化應用的第三大原因。在手機支付中，一些小額支付可以捆綁在手機話費中，但手機話費透支、惡意拖欠十分常見，信用意識以及體系的不完善，也制約了移動信息化的普及、推廣。 要解決這個問題，必須實施「手機實名制」制度。
F. 淺談移動支付如何實現最佳用戶體驗的策略
1、移動支付概念和分類
移動支付亦稱為手機支付,指用戶使用其移動終端(通常是手機)對所消費的商品或服務進行賬務支付的一種服務方式。是將客戶的手機號碼與銀行卡賬號進行綁定,通過手機簡訊息、語音等操作方式,隨時隨地為擁有銀行卡的手機用戶提供方便的個性化金融服務和快捷的支付渠道。
按照移動支付的支付距離,移動支付可以分為遠程支付和近端支付。遠程支付是指通過移動網路,利用簡訊、GPRS等空中介面,和後台支付系統建立連接,實現各種轉賬、消費等支付功能。近端支付是指用戶使用射頻(NFC)、紅外、藍牙等技術,在購買商品或服務時,現場通過手機向商家進行支付,現場實現手機與自動售貨機以及POS機的資金轉移的線下過程。按照支付的額度,可以分為微支付和宏支付。微支付:是指支付費用很小,只要幾元錢或幾十元錢,通常是指購買移動內容業務,例如視頻、數字音樂和產品、游戲等。它特點在於交易額度小,讓消費者不假思索隨手花出。微交易筆數頗大,具有效率高、支付便捷等特點。宏支付:宏支付是指交易金額較大的支付行為,例如在線購物或者近距離支付(微支付方式同樣也包括近場支付,如停車費繳納等)。
2、國內移動支付現狀
當前國內智能手機用戶使用度最高的移動支付方式為手機APP和簡訊支付,新興支付方式掃碼支付、近場支付和手機刷卡支付正處於新興發展期,普及較低,則用戶使用度和接受度較低。近場支付和手機刷卡支付的用戶操作方式較簡單只需輕輕刷一下手機既可,通過射頻感應,「嘀」一下即可完成支付,為用戶帶來了方便快捷的支付體驗。但是一部手機上聚集多張銀行卡,一旦丟失或者手機被盜電子現金就存在被盜刷的危險,電子現金丟失不記名,不掛失;同時近場支付相關基礎設施不完善,需要大量的資金投入;用戶關注交易安全性問題,用戶的賬戶是否安全,個人信息泄露和數據讀取是否安全;這些都為近場支付的發展設下障礙,只有解決了這些問題,在安全性上把好關,才能贏得潛在的用戶。近場支付在體驗方面較為簡單,而與用戶體驗關聯度高的領域在手機遠程支付方面。
遠程支付形式種類繁多,令用戶眼花繚亂,同質化的商品競爭越演越烈,功能的多少已不再是衡量移動支付好壞的唯一標准,用戶使用移動支付在滿足功能需求的同時,更加註重使用移動支付時的體驗和感受,那個產品的體驗好,用戶選擇的機會就大。而且用戶一但認定了該產品,就會轉化成口碑傳播出去,這種傳播方式正是提高產品認知度的最重要途徑。如何為用戶提供高質量、操作便捷、擁有良好用戶體驗的移動支付服務,下面將從用戶交互界面、移動支付產品用戶體驗和支付服務整體用戶體驗三個層面進行分析研究。
3、移動支付用戶體驗的研究范疇
移動支付用戶體驗是指用戶使用支付產品或支付服務的過程匯總形成的主觀感受。按照支付產品涉及的范圍可以分為直接用戶交互界面,產品用戶體驗和支付服務的整體用戶體驗三個層面,直接用戶交互界面體現在移動支付APP上著重關注的是界面易用性和操作性,產品用戶體驗更多關注移動支付功能本身對用戶的吸引力如支付形式等,整體用戶體驗則是綜合運營商提供的支付服務給予用戶全面的體驗能力。從應用軟體層面來講,著重研究APP的界面設計和功能操作的便捷性。移動支付APP屬於效率型應用,效率型應用軟體具有確定的任務目標,但這並不意味著軟體設計簡單無趣,這樣的軟體要求具有精簡順暢的用戶體驗,完成比較重要的任務,將用戶體驗的重心放在任務上,所有的操作組成完成一個任務的流程,解決用戶的需求和實際目標。
效率型應用涵蓋了從社交網路到移動支付的所有應用。這類應用一般都附帶自然的層級結構,一般採用層級較淺的信息架構,在主要頁面顯示主要功能,讓用戶一眼就可看到需要的功能。效率型應用程序一般採用多個視圖,通常每一視圖顯示一個層次的信息用戶界面通常簡單,整潔且由標准視圖和控制項組成;效率型應用程序通常沒有很多自定義界面;由於這類任務在移動的環境中比較難以操作,再加上鍵盤比較小,所以你的應用要盡可能減少讓用戶輸入文字;另外針對移動支付APP特點,設計時還需注意以下內容,設計較淺的信息架構,讓用戶時刻明白自己所在的位置;營造有「安全感」的氛圍;兼容傳統的支付方式;將支付融入場景中;為新手提供引導功能;給用戶及時有效的反饋;擬造用戶的支付思維而非實體錢包外形;界面盡量精簡,使用戶集中精力關注任務本身等;移動支付APP屬於效率型應用,它的交互界面設計同時也遵循效率型應用的一些基本原則。
移動支付種類繁多,市場現有支付方式有客戶端APP支付、條碼支付、情感轉賬、搖搖支付、聲波支付(當面付)、NFC支付、悅享拍(O2O)、超級支付、手機語音支付、WAP網關支付、快刷、微信支付等形式,隨著第三方支付市場競爭加劇,各家支付公司推出各種便捷、新興、安全、方便的支付方式,為用戶提供全新的支付體驗。支付寶錢包依託其PC客戶端用戶的轉移、支付寶品牌信譽、支付寶錢包多樣的功能和良好的支付體驗等為基礎,使得支付寶錢包APP的下載量,在各大手機軟體下載排行旁中拔得頭籌。隨著第三方支付市場競爭加劇,支付公司更加追求最佳用戶體驗和深度挖掘客戶需求,打造綜合生活和金融服務平台。最新升級的支付寶錢包7.6.0版本,內含了30多項免費功能和服務,其中本次更新的主要亮點在情感轉賬、當面付、離線支付、拍卡支付、校園服務、信用卡自動還款等功能。「情感轉賬」功能讓你轉賬時面對的不在是冷冰冰的數字,可以語音留言說出你想說的話,還可以發送一個動態表情,隨手一點趣味更多,讓轉賬變得「有聲有色」。離線支付」能夠在即便手機信號不佳甚至沒有網路的情況下,也能快速支付,最快只要5秒。「拍卡支付」技術能免除用戶手動輸入卡號的麻煩。
微信支付作為一款互聯網創新支付產品,讓支付功能和社交工具結合,根據移動場景全新設計,變身成為用戶的隨身小錢包,創造新的支付方式,成了服務大眾移動生活的新助手。微信支付可以匿名訪問微信合作商戶,只需掃描產品,微信登錄並支付,不用再輸入地址,這個創新的設計簡化了支付流程,同時還可以和好友進行分享和溝通。微信支付提供了掃二維碼支付、微信公眾號內支付、第三方App調起微信支付三種支付方式,由於更貼合應用場景,讓用戶體驗到線上消費,線下享受的樂趣,因而受到大家的青睞。假使某天我到理發店燙發,店員最後給我賬單時,除了我享受的服務和總價外,也有一個二維碼,我用手機微信掃一掃,然後就把錢付給對方,這是多麼炫的事情!這樣的新興支付手段全面提升了用戶支付體驗,只有根據用戶消費需求不斷創新消費體驗才能保持支付行業蓬勃發展。
移動支付技術的創新為用戶帶來了全新的體驗,方便快捷、安全、理賠、人性化、情感傳達、潮流前衛等特點滿足了用戶的支付需求;同時支付操作只需輕輕一掃、刷、點、劃等簡單操作即可完成支付,具有良好的操作體驗;移動支付與社交應用和電子商務融合為一個應用程序,為用戶手機系統瘦身並提供了龐大的潛在用戶群體,在一個應用內完成整個購物過程,還給用戶一個有效、流暢、安全、簡便的購物流程。移動支付行業蓬勃發展,涉及到晶元、終端到商業銀行、電信供應商、支付企業和安全廠商在內整個產業鏈,構成移動支付大環境。用戶選擇那種移動支付方式,會考慮該公司的信譽、保障和口碑,這樣從心裡上用戶會對資金的安全風險和個人信息泄露風險比較放心。如支付寶錢包是支付軟體下載排行榜位居首位的產品,這與支付寶憑借著其PC端累積的大量用戶和已經建立起的良好口碑和信譽有關。建設手機銀行和工商手機銀行分別位列第二和第三,他們依靠其行業的信譽和保障,以及支付客戶端的優化設計,帶來了用戶使用率的提升。其他方面如退付款及時、支付技術的進步、法律的完善、用戶群體評價等這些方面的改善都會優化用戶體驗。在此前提下用戶有個好的心情,在使用支付產品時不存在困惑或擔心,在這樣的愉悅的情感下,用戶的操作效率會大幅提升,給用戶帶來了暢快的支付體驗。
總的來說,移動支付的體驗設計應該聚焦於移動支付產品的界面、支付方式創新和支付服務整體水平三方面。移動支付正處於高速發展期,各種技術趨於成熟,迫切需要我們把關注焦點放在用戶體驗上,只有以用戶為中心,設計出合理的交互方式,為用戶帶來易用安全的支付產品才能推動移動支付的發展。我們相信在移動互聯網和智能手機普及的今天,伴隨著各方支付公司投入力度加大、用戶對移動支付認知度的加深、越來越便捷的人性化支付方式、全新的用戶體驗等,移動支付會有很大的發展空間。國內移動支付體系初步形成,移動支付正處於成長發展期,有許多的問題帶我們進一步去探索和解決。這是機遇也是挑戰。
G. 移動支付前景如何
我國移動支付發展前景
1、移動支付向城鎮和鄉村滲透率提高。
隨著智能終端的普及和功能升級，及4G網路的普及，我國超7.3億城鎮人口和超6.3億農村人口將更多地利用移動互聯網。目前主流的移動支付機構已將渠道下沉列為未來主要展業方向之一。
2、移動支付的用戶小額高頻的交易趨勢更加明顯。
麥肯錫全球研究院數據表明，移動支付的用戶小額高頻的交易數據明顯增加，由於這個現象的出現，很多商業銀行、第三方支付機構、代理商、手機廠家等在這方面的競爭日趨激烈。2017年，產業各方都將繼續發力小額高頻領域，力爭在不同的行業、商家、交易場景商為用戶提供多元化的支付選擇。
3、移動支付推動了新的營銷模式的發展。
由於移動支付的發力發展，產生了新的營銷模式，這些基於移動支付的實體商家，推出了在線餐飲，不僅僅能實現客戶在線訂購，還可以起到推廣和營銷的作用。還有一些實體商家通過線下支付的方式，消費者可以自動關注商家公眾號，為下次促銷活動做了客戶沉澱，移動支付具有吸粉的功能。
未來我國移動支付全球領跑
麥肯錫全球研究院在今年8月發布的報告中顯示:移動支付在中國互聯網用戶群體中的滲透率迅速增長，從2013年的25%提升到2016年的68%。2016年，中國與個人消費相關的移動支付交易額高達7900億美元，相當於美國的11倍。
可以說，移動支付有效的迎合了消費者多元化的需求，促進了門店客流與銷售的提升。中國移動支付也領跑全國。因此，移動支付發展前景十分廣闊，發展動力強勁。以上便是移動支付發展前景的所有分析了，需要了解更多關於移動支付的報告請關注2017-2022年中國移動支付業務行業市場發展現狀及投資前景預測報告。
H. 移動支付的發展趨勢
隨著移動支付行業競爭的不斷加劇，大型移動支付企業並購整合與資本運作日回趨頻繁，答國內優秀的移動支付企業愈來愈重視對行業市場的研究，特別是對世界移動支付產業發展的總體趨勢、國外同類企業模式發展創新、國內企業發展環境和客戶需求趨勢變化的深入研究。
I. 移動支付有什麼優勢
第一，移動支付以其低成本而搶佔了市場的份額，通過消費者和商家兩版者之間的交易，給與了權消費者更低的付出，同時商家通過大數據掌握了消費者的偏好，從而針對性的開發出新的產品來滿足消費者的需求。
第二，移動支付減少了攜帶現金的風險。移動支付沒有出現之前，我們都是通過攜帶大量的現金進行商品交易，而隨著移動支付的普及，我們進行商品交易只需要一張銀行卡或者一部手機。
第三，移動支付可以建立消費者和商家兩者長久的聯系，商家可以通過消費者對其產品的評價，從而改進產品的質量，同時消費者也可以通過商家通過手機發送的營銷信息，從而建立兩者之間良性的互動。