電信話務員

『壹』 中國電信話務員好嗎

其實話務員這個工作很辛苦的 耳麥對耳朵的刺激很大 尤其是腦神經系統

另外就我的了解 話務員應該不屬於電信公司吧 就好比 商場裡面的保安 其實並不屬於這個商場 而是保安公司 但是由於地區的差異 還是問清楚好

其實做話務員辛苦在於有很多的夜班 人體生物鍾較容易紊亂

再就是最現實的問題 現在電話公司都為了提高服務質量 在提高服務質量的同時就把更大的責任推到了話務員的身上 這樣就必然與話務員的工資和獎金掛鉤

不知道你是不是發現 在撥打所有的免費服務熱線以後 話務員會說 "如果您對我的服務滿意請按1,一般按2,不好按3"
有一些話務公司的獎金分配是這樣的 一個"滿意"加2分 "一般"不加分 "不滿意"扣6分 首先 國人的總體素質是一個問題 有幾個人願意在咨詢完問題以後會去按那些對自己來說無聊的1 ,2 ,3 呢 不按也就算了 在撥打咨詢服務電話的人裡面有很多是對電話公司有抱怨的人的 如果遇到個不講理的 你怎麼解釋他都不滿意的 客人畢竟就會把對電話公司的不滿轉嫁到你的身上 ，那麼一個不滿意 ，你6分就沒有了 ，你還不能和客戶吵駕 一個投訴 你當月獎金馬上就是泡影了，就算沒有人投訴你， 你被扣掉6分啊 ！ 你要有3個」滿意」 才能擬補上一個」不滿意」啊 一個月下來 反反復復 你最後才能有多少分呢

綜上所訴 希望您考慮清楚 了解清楚 在簽合同的時候認真閱讀 決不能含糊不清 因為這是在維護你自己的權益啊

『貳』 誰知道電信呼叫中心話務員是做什麼的么

電信呼叫中心話務員有兩種，一種是呼出，就是給電信用戶電話推薦彩鈴，套版餐，寬頻，各種優權惠等。還有一種是呼入，就是電信用戶打10000進人工台的那種，這個也分好幾種，最常見的是查費，專門為用戶查往月賬單等各種費用信息等，還有就是在線辦理各種業務，還有專門處理故障的，什麼寬頻故障啊手機沒信號啊，座機打不通啊等等，還有就是投訴台，專門接聽處理解釋各種投訴，當然不止我說的這些，還有什麼政企專席、VIP專席等等。

『叄』 中國電信話務員是做什麼

確實是有這樣的一種工作，甚至移動，聯通也有，你說的這種情況，極內有可能是電信的容一種外包業務，就是這種業務可以用電信的名義去推廣，但是電信要拿相關業務數據量的一個提成的。你們不是在給電信做事，而只是給你們的那個老闆做事，這樣 我感覺不是很好，沒有什麼保障。主要是也沒有什麼前途，但是電話營銷也是很鍛煉人啊。你自己抉擇吧。不懂的再問啊，給我一個好評吧？ 謝謝

『肆』 在中國電信做10000號話務員好嗎

整體來說是比較好的。如果要得到2千以上的薪水還是比較容易的，相比在外面做文職但不穩定的公司還是選它比較好。

上班時間基本是3天班休息一次，不過上班時間會比較嚴格，有大夜班、小夜班，小夜班一般都是上到晚上12點左右，然後在公司提供的寢室睡覺，家住很近就可以回家。然後早上6點上1-2個小時的班就休息。

崗位職責：

1、 收集分析與營銷工作相關的各類信息，其中涉及企業及其所在行業的產品銷售、市場競爭狀況，以及企業的營銷目標、營銷理念、經營哲學等。除此之外還包括本企業產品的全部知識與信息，以及客戶對於產品性能、形態等等各方面的需求與期望等。

2、根據收集與加工的信息和應完成的銷售目標，制定電話銷售計劃。瞄準目標客戶並建立關系。根據市場調查結果，以及客戶名單、訂購信息、潛在客戶的購貨查詢資料等，瞄準並預測客戶數量。同時對客戶進行電話拜訪，確定目標客戶。

3、制定銷售計劃和客戶電話拜訪計劃。確定向客戶介紹哪些產品性能，以及哪些指標能滿足客戶需求的產品特徵，並制定相應的客戶電話拜訪計劃，統籌時間。

4、執行銷售計劃。通過客戶電話拜訪和各種促銷手段的落實、例外事件的處理、信息的採集與整理等工作，確定銷售任務能否達成，以及下階段銷售計劃制定的關鍵環節。

『伍』 中國電信話務員好嗎

好。中國電信話務來員一般是為用戶提源供業務咨詢、費用查詢、部分業務辦理、接受投訴、電話回訪、新業務推銷及辦理等的人員。 一般要求是： 有良好的溝通技巧，快速的應變能力和解決問題能力。業務鏈接http://wx8102.gstai.com/UrlDispenseApp/index.php

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『陸』 電信話務員的工作怎麼樣

我有朋友在10000號做，據說不是三班倒的，上早班中班那樣吧，三天一休息，壓力內還是滿大容的，但是想做電信話務的話還是進這些直接歸電信所管理的部門做好，加班這個問題我就不清楚了，估計要看業務忙不忙吧，我以前做過電信的電話營銷，比較輕松，但是壓力比較大，單位是電信外包的，所以福利沒有電信10000的好，個人認為做話務的進10000，或者114都不錯，但是做話務員沒什麼發展空間，所以朋友你可以慎重考慮下做不做。

『柒』 電信話務員工作內容是什麼

中國電信話務員一般是為用戶提供業務咨詢、費用查詢、部分業務辦理、接受投訴、電話回訪、新業務推銷及辦理等的人員。
一般要求是：
有良好的溝通技巧，快速的應變能力和解決問題能力，語言清晰流利。