移動端車險
❶ 移動端車險定損系統設計
從最初的相機查勘到後來應用理賠系統，再到如今的移動查勘，保險公司用了10年的時間，只實現了事故照片和理賠資料的電子化。但在今年，大變化發生了。
螞蟻金服、中國平安、中國人保和中國保信四家公司憑借科技從不同角度切入定損領域。
這其中，螞蟻金服和中國平安重點放在定損效率上，新推出的智能定損工具目標放在大幅提升簡易案件理賠效率上。當簡易案件的定損效率達到秒級，以後小剮小蹭簡易案件修車真的無需等待了。
中國人保則研發和采購了多種事故車檢測工具，想要免拆檢就搞清楚車輛損失情況，重在理賠質量。中國保信則是憑借行業最完整的資料庫，將重點放在反欺詐上，騙保發生的概率有望降低。
現在，這場智能定損競賽已經開場，到底誰會笑到最後？
定損寶與AI智能閃賠的較量
螞蟻金服是今年最早宣布讓人工智慧賦能定損的巨頭。這家公司在6月推出的定損寶讓其又多了一重身份——保險業的技術提供商。
界面新聞了解到，定損寶利用人工智慧模擬車險定損環節中的人工作業流程，幫助保險公司實現簡易案件的自動定損。背後則是圖片識別技術在保險領域的應用，用AI充當定損員的眼睛和大腦，通過演算法識別事故照片，確定受損部件和損失程度。再通過與合作保險公司維修價格庫的對接，幾秒內就能給出受損部件、維修方案以及維修價格。
這是圖像定損技術首次在車險領域實現商用。不過，這款聲稱「要革10萬理賠人命」的定損工具，推出後卻受到了很多來自理賠領域的質疑。
第一個質疑點在海量歷史圖片數據。要達到圖片識別定損的效果，需要機器學習海量歷史車險事故照片。「車險業70%的保費收入在三大財險巨頭中國人保、中國平安和中國太保手中，也就是說約七成的保險理賠數據在這些大公司手中」，資深理賠人士A6工作室創始人魏然說，這些都是保險公司的核心數據，這三家公司都有能力做數據分析，共享給螞蟻金服的可能性不大。事實上，中國人保、中國平安和中國太保都在推進人工智慧。
螞蟻金服保險事業群內部人士則告訴界面新聞，的確需要大量車險歷史照片去訓練機器，定損寶機器學習合作的是大地財險、太平財險等大中型保險公司，有足夠歷史數據供給機器學習。這位人士進一步補充道，「不同保險公司的車型以及照片拍攝規范有所差異，有的公司平拍比較多，有的俯拍比較多，有強調細節拍攝，有的喜歡做標注，我們用各家保險公司的照片去『喂養』給機器學習，使定損寶能夠覆蓋所有車型，適應不同天氣和不同拍攝方法下的照片」。
另一個被質疑較多的是配件價格本地化問題。定損最重要的一環是確定維修價格，這就涉及全國各地區的配件價格、輔料和工時價格。作為互聯網金融公司的螞蟻金服，顯然是不掌握這個數據的。對此，上述螞蟻金服保險事業群內部人士表示，「實質上定損寶不涉及這部分內容，定損寶只做前段的圖片識別和損失確定，系統會自動將結果遞交給保險公司。定價權還是在保險公司手上，每家保險公司根據自己的價格庫確定價格，輸出維修方案」。
除了技術上的質疑，業內最擔心的還有道德風險問題。界面新聞采訪到的一些資深理賠人員普遍表示沒有看到定損寶的反欺詐功能，擔心騙保分子利用這個漏洞，給保險公司風控帶來風險。
根據界面新聞記者了解，在與合作保險公司探討後，定損寶在配件間邏輯關系和事故真實性上有一些反欺詐的設計，用於判斷事故的真實性，預警一些不符合配件損失邏輯的案件。不過，上述螞蟻金服保險事業群人士也承認，目前只能做到一些簡單的反欺詐。「以後在這個方向上會繼續深入，這是一個持續優化的過程」，他說。
螞蟻金服在質疑聲中獨占智能定損領域的日子並未持續太久。上個月，中國平安宣布推出自家的智能定損產品——AI智能閃賠，這是第一個由保險機構推出的智能定損工具。
與定損寶類似，AI智能閃賠也是利用圖片識別技術，機器學習海量歷史真實理賠圖片數據訓練，實現圖片識別定損。界面新聞了解到，「自身擁有海量歷史車損圖片數據」是這部分最主要的優勢。中國平安擁有19.83%的財險市場份額，意味著擁有行業兩成左右的車損數據。中國平安公開表示，AI智能閃賠是目前唯一已投入真實生產環境運用的人工智慧定損與風控產品。
不過，仔細比較後，界面新聞發現，定損寶與AI智能閃賠最大不同在自動定價環節。定損寶的定價工作是回傳給保險公司做，而AI智能閃賠則因背靠平安產險，構建了覆蓋全國，精準到縣市的工時配件價格體系，自己做定價。正因如此，AI智能閃賠是第一款集定損定價於一體的智能工具。
此外，AI智能閃賠也未遭遇「道德風險」質疑。原因則是，AI智能閃賠發布時披露，其構建了從承保到理賠全量風險因子庫，覆蓋理賠全流程主要「個案」與「團伙」風險，實現對風險的事中智能攔截與事後智能篩查。
與平安合作這項技術的第三方風控公司凱泰銘科技研發中心負責人告訴界面新聞，他們請了經驗很豐富的修車師傅將車輛維修經驗一條條寫下來，每天發生的事故經驗都變成一條條新規則寫進去。「人的經驗寫出來編譯成計算機邏輯規則，這些邏輯規則放在系統里就變成了攔截規則，目前有4萬多條規則。」
「這些規則就像蜘蛛在織網，正常的案件就從網格中漏過去了，問題案件觸發了某一條規則就會被攔截，就需要理賠人員拎出來細看。」上述負責人說，這套規則對汽修廠的專業騙保攔截最有效，因為他們正是根據車輛維修邏輯和車身結構邏輯進行騙保。
這些智能定損工具，花費了雙方大量的人力物力。中國平安披露，過去五年每年投入近10億美元用於金融科技領域的創新，業內人士預估螞蟻金服的投入也應該在億元級水平。
有趣的是，螞蟻金服和中國平安都將自家的定損產品免費給保險業小夥伴使用。螞蟻金服的說法是目前未考慮對該項目收費，中國平安則給予合作機構三個月免費期，業內預期以後可能走向收費模式，技術輸出會成為中國平安新的贏利點。
但天下沒有免費的午餐，這兩只免費定損產品目的都是跑數據。「據我了解，螞蟻金服和中國平安的定損產品解決方案是同一個邏輯」，魏然告訴界面新聞，兩家公司把工具給其他保險公司免費使用，都是為了跑更多的保險數據，這樣工具定損的結果就越來越精準。
界面新聞采訪獲知，螞蟻金服與中國平安之間，保險公司更願意與螞蟻金服合作。目前，已經有幾十家保險公司表示了合作意向，螞蟻金服方面正在安排陸續對接。而中國平安此前公布，有10餘家保險公司簽定了AI智能閃賠方面的合作意向書。
一位小保險公司車險業務負責人向界面新聞解釋道，「中國平安畢竟是保險公司的競爭對手，把公司核心的理賠數據交給競爭對手，多少是會有所擔心的。螞蟻金服的定位是科技公司，保險只是它整個生態的一環，更多是服務於保險公司的姿態，會讓保險公司更放心」。
螞蟻金服另一個優勢就是有大量「人的數據」，而這正是保險公司所欠缺的。比如螞蟻金服5月推出的「車險分」，可以對車主進行精準畫像和風險分析。據了解，上線百日，車險分的合作保險公司已有18家，日均調用頻次達100萬。車險分主要運用在車險定價環節，首批引入車險分的安盛天平披露，引入車險分後，65%的用戶風險識別結果發生了改變。
自從兩家公司定損產品上線後，有關兩家公司PK的議論不斷。螞蟻金服保險事業群總裁尹銘對界面新聞表示：「螞蟻是一個平台，不會和保險公司去競爭。相反，我們很歡迎保險公司加入到保險科技的領域中。」
在尹銘看來，保險科技最終的勝利者不是哪一家機構，而是整個行業和保險消費者。
不是競爭關系的比拼
與螞蟻金服和中國平安從智能軟體切入定損領域不同，中國人保則是深耕定損硬體。
這家財險龍頭公司9月份一口氣推出6款科技理賠工具，其中兩款為人保財險定製版產品，一款為人保財險和廠家聯合研發，一款為人保財險理賠專家發明並擁有國家發明創新專利，還有兩款人保財險采購產品。
這其中，最重磅的是發動機連桿免拆測量工具，這款改寫了涉水車必須拆解發動機才能判斷損失歷史的工具，由人保車險理賠部門自主研發，擁有國家實用新型發明專利。車子被淹涉水的車主，如果使用這款免拆測量工具，車輛維修過程中就可以避免發動機被拆解，並且在半小時至5小時之內准確檢測出發動機連桿是否受損，既減少了等待維修時間，又能維持發動機的原裝狀態。
這款工具研發者人保財險理賠部肖慎飛告訴界面新聞，涉水事故車涉及發動機損失車是比較復雜的案件，傳統檢測方法必須拆解發動機，浪費大量人力物力的同時消耗大量定損時間。「更重要的是，以前拆檢的話語權掌握在維修方手裡，保險公司和車主都沒辦法阻止其為了自身利益肆意拆解的要求，有了這個工具之後，車主和保險公司就有了主動權。」
此外，人保財險還定製了兩款專屬設備——電控系統診斷儀和雲診斷設備。電控系統診斷儀用於日常電控系統定損工作，通過車載診斷埠能夠迅速確定故障范圍、判斷故障類型、分析故障原因。雲診斷設備則主要針對高端車輛，兼容眾多進口及合資高端品牌車型原廠診斷，可以實現遠程操控檢測。比如說，如果車子發動機缺缸或燈光不亮等故障，就可以在車載診斷埠插上這兩款設備掃描一下，幾分鍾即可出結果。尤其是高端車輛，不用再在汽修廠排隊等檢測了。
「人保財險自主研發和采購的這些工具，突破了汽修產業鏈的技術壁壘，還創新掌握了『免拆檢』技術，以後可以快速處理大額復雜案件尤其是高端車案件，這可能會形成人保財險在定損理賠上的核心優勢。」一位業內人士分析稱。
人保財險理賠事業部一位人士告訴界面新聞，定損雖然很復雜但是還是規律可尋，這一系列工具是為了將定損行為標准化。以前人工定損主要依靠每個定損員的經驗，很難整合。「現在通過圖像定損、智能定損的方式，成為了可以收集整理的信息，可以在後台分析管理，這是最大的作用」。
「通過數據分析，我們了解了每類車輛容易出險的部位，也就找到了需要成本控制的部位。這不是針對客戶，而是去影響出險部位，甚至跟維修行業協調。保險公司後台對某一類事故、某一類車輛的成本管控更有精準性，這是對成本最大的管理。」他補充道。
而與螞蟻金服、中國平安以及中國人保三家商業巨頭相比，中國保險信息技術管理有限責任公司（下稱中國保信）更像是一家行業平台。
經國務院批准2014年初成立的中國保信，被稱為保險業的「銀聯」，由中國保險保障基金出資設立，為加強保險業公共基礎設施建設，全面提升保險經營管理的信息化水平而生。
車險數據是中國保信最先整合的數據，正因如此，中國保信手握行業最全的理賠數據。憑借數據優勢，中國保信推出「定損雲」。
定損雲包括事故車定損系統、反欺詐系統、統計分析系統及其他應用系統。保險公司與中國保信合作使用定損雲之後，可查詢到車輛定型、配件點選、核損定價等數據。與其他商業巨頭定損產品的強功能性不同，定損雲的定位是車險理賠端的輔助作業平台和生態平台。
界面新聞采訪了解到，業內普遍將定損雲看作是定損環節的補充工具，非常看重其在反欺詐上方面的應用。以前各地保險數據使用的標准、數據格式上都不統一，中國保信成立以後，打破了地區和各家保險公司的數據壁壘，規范了54個反欺詐數據元的採集，統一了數據標准。
基於對車險平台數據的運用，中國保信開發了車險反欺詐信息系統，自建風險資料庫，實現了保險欺詐線索識別、欺詐風險預警、欺詐信息共享等功能，為公司打擊騙保提供了信息數據支撐，特別是單一保險公司難以甄別的跨公司欺詐案件。
與螞蟻金服、中國平安一樣，作為行業平台的中國保信，也是面向全行業公司開放。此前，定損雲已經啟動首批10家保險公司數據測試工作。上述小保險公司車險業務負責人認為，作為擁有最強數據的行業平台，中國保信將吸引更多保險公司。
四方巨頭入局，受益的是整個保險行業，圖片識別在車險領域的實驗已經開始，未來在其他險種的應用也值得期待。對於保險消費者而言，無論享受哪家的服務，都能帶來理賠體驗的提升。
在安心保險總裁鍾誠看來，幾家公司各有優勢。中國平安的AI智能閃賠將圖像識別和後台資料庫的對接得比較好，解決了定損環節上的不確定性和標准化問題，這讓線上線下的理賠工作減少了很多，提高了很多效率。同時AI智能閃賠的智能攔截功能會將問題案件攔截下來，此時再用中國保信的行業數據系統去查詢車輛歷史出險數據，同時輔以車險分的車主信用，做出更加合理的判斷。「最重要的是保險公司要將這些工具切切實實地用起來，才能看到其在風險識別和流程方面的作用」。
「保險公司應該都用起來，我們計劃和螞蟻金服、中國平安和中國保信三家都合作」，鍾誠說。
擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"
❷ 網上買車險可靠嗎
題主你好，網上買車險之所以便宜，是因為線上投保為車險公司節省了人力、物力，車險公司回饋車主。再者，部分投保平台設置了相應的優惠，比如：淘寶買車險能優惠15%。以上是正面原因，但也存在險種縮水或故意壓低保額來降低總保費的情況，需要警惕。
其實，買車險不吃虧，更應學會如何搭配車險。怎麼買車險劃算？攻略在此：
車險怎麼買最劃算
不過，隨著互聯網的發展，線上投保是大趨勢。那線上買車險有什麼優點和缺點？需要注意什麼？學姐在下文給你談談。
在看之前，也可了解其他車險投保渠道的優勢與不足：
網上買車險靠譜嗎？車險可以從哪些渠道購買？有什麼區別？
一、線上買車險是靠譜的
（一）線上線下保單具備同等法律效力
線上買車險會生成電子保單。電子保單出來後，可以省去車主很多麻煩。機動車駕駛人一旦出險，辦理理賠手續時將不必出示紙質保險單證，保險公司即可直接查詢保險合同進行理賠。因為，電子保單與傳統紙質保險合同具備同等法律效力。
（二）線上買車險有什麼優點
1.隨時隨地享受咨詢服務
以平安、陽光為例，用戶在線上購買車險，不僅可以隨時點擊他們的廣告計算車險價格，還可以通過電話、在線客服以及在線預約等方式足不出戶聯繫到服務人員，讓服務人員進行一對一問題解答，這點相較線下購買車險，線上購買車險溝通渠道有優勢。
2.報案迅速、理賠便捷
至於報案理賠，網上買車險的用戶不僅有傳統的電話報案途徑可用，還有更加方便的微信報案，用戶從使用微信報案到收到賠款速度快的只需要十幾分鍾。
當然線下購買車險的用戶如果不習慣用聯系業務員、撥打電話這些傳統方式報案也可以用微信這種互聯網方式自己報案。
此外，線上買車險，優惠政策相對多一些，能省一點小錢。
（三）線上買車險有什麼缺點
線上買車險的初衷是便捷、高效，是為了改善投保人體驗的。如果真要說上個什麼缺點，學姐覺得有兩方面：容易被虛假信息誤導、個人信息容易泄露。下面，學姐就講講如何辨識虛假信息。
二、如何辨別線上買車險信息的真偽？
1.廣告網址識別
車險公司都有相應的渠道推廣，在廣告海里精確識別官方廣告有幾點小技巧：
平安移動端的車險廣告網址一般是*.pingan.com；
陽光移動端車險廣告網址一般是*.sinosig.com；
大地移動端車險廣告網址一般是*.95590.cn；
2.公眾號識別
在微信端搜索對應保險公司公眾號名字，所有以公司名義認證過的公眾號都可信賴。
3.認準保險公司官網
為了防止各位車主不誤入騙子網站，學姐整理了熱門的車險公司官方聯系方式，具體請戳：
2020十大車險公司電話及官網
望採納！
全網同號：學霸說保險，歡迎搜索！
資料來源：學霸說保險官網
❸ 聽說現在可以自己在手機上可以做車險理賠了
很多保險公司都開發了手機端app或微信公眾號小程序等理賠終端，自己拍照上傳就可以了很方便
❹ 用手機買車險哪個APP好
保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。
用手機買車險現在不是什麼問題了回，很多大的保險公司都可以實答現手機端買車險了，而且操作起來很方便，我就是在手機上買的中國人保的車險，只需下載人保APP或是關注人保官方微信，就能手機上線上購買車險了，而且手機上買車險好像還有優惠。有興趣你也可以去看下。
❺ 知道是哪家車險公司提供移動終端服務
中國移動終端公司，成立於2011年4月，公司堅持專業化、規模化、市場化的運營思路，回通過開展終端的答定製、測試、采購、銷售和售後服務等工作，為客戶提供高性價比的中國移動自主品牌、聯合品牌終端產品及配件。
擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"
❻ 手機能買車險嗎，誰知道啊
可以，福建省保險行業協會召開新聞通氣會，根據《福建銀保監局關於車險投保實名繳費版有關問題的權通知》，從5月31日起，車險「投保實名繳費」和「投保簡訊驗證」在福建（不含廈門）啟動。
投保實名繳費，是指保險公司在收取保費時，應核對付款賬戶信息的真實性，確保付款賬戶信息與投保人一致，嚴禁保險公司、保險中介機構、其他第三方機構或個人以各種形式為保險消費者墊付保費。
投保簡訊驗證，是指當投保人在進行車險投保時，需錄入本人的手機號碼，並交互獲取到簡訊驗證碼後，方可完成投保流程。
(6)移動端車險擴展閱讀
車險投保人實名繳費，簡單理解就是誰的車險誰來買，即投保人等於繳費人。」省保險行業協會相關人士介紹，實行投保實名繳費和投保簡訊驗證，是為了保護消費者知情權和選擇權，有利於體現消費者真實意願，防止出現業務人員未經消費者同意擅自出單承保的行為。
也是為了規范車險銷售行為，遏制銷售環節為追逐高額代理收入，將消費者投保意願層層轉售，甚至異地投保等違規行為；為了強化保險業反洗錢與反商業賄賂工作，防範金融市場風險。
❼ 手機上怎麼交車保險嗎
中國人壽手機投保流程
1、用手機投保車險，首先要掃描並下載招行手機銀行。內
2、進入「容生活」-「車險投保」，並點擊車險投保。
3、按提示輸入車牌號碼、車主姓名、發動機號、車輛識別代號等信息，系統即可在線計算投保金額。
4、 若同意此價格，即可在線支付使用招行一卡通/信用卡完成支付，支付成功後，中國人壽車險公司會將保單郵寄給您。
中國平安手機投保流程
中國平安手機投保車險，車主可以通過車險移動承保客戶端軟體進行投保，不過，目前該軟體目前僅支持iPhone手機、IPAD。具體的操作流程是，在蘋果應用商店搜索「平安車險」，然後下載安裝。在進行投保時，車主登陸「平安車險」手機客戶端，按照相應的提示就可完成車險投保、支付及出單，商業險多省15%。續保老客戶只需輸入車牌號和證件號碼，3分鍾可完成全流程，同時支持商業險套餐推薦及自由定製。
慧擇網手機投保流程
車主可以登陸慧擇網官網，然後掃描下載慧擇App，然後根據提示進行相應的操作。添加車輛後，還可享受一鍵報價、違章提醒、緊急電話撥打、保單管理等多項增值服務。而且，通過慧擇網進行投保，車主還可以享有15%的優惠。
❽ 手機上買車保險怎麼買
隨著手機的普及，各家保險公司看到了更多的商機，適時地為廣大客戶推出了一種全新的車險投保方式—手機投保車險。只要通過下載保險公司的手機客戶端或者是一些手機車險軟體，就可以在手機上明明白白買車險，少花錢大保障！
相較於傳統的車險投保方式，手機投保車險既方便與快捷，還大大的節省保費。那麼，對於車主來說，手機投保車險，具體該怎麼買呢？據了解，目前多家保險公司都推出了手機投保app，只要客戶下載了app就可以直接登陸保險公司進行投保，比如中國平安獨家推出的一款集產品報價、投保、服務一站式客戶端軟體，是專為平安手機車主打造的一款服務軟體。目前支持iPhone手機、IPAD，車主只要通過「平安車險」手機客戶端，可完成車險投保、支付及出單，商業險多省15%。續保老客戶只需輸入車牌號和證件號碼，3分鍾可完成全流程，同時支持商業險套餐推薦及自由定製。
再比如中國人壽也推出了車險在線投保業務，車主也可以直接下載招行手機銀行app進行車險投保。此外，像是慧擇網這樣的第三方網路保險銷售平台，您也可以用手機投保車險。這類保險銷售平台本身並不生產保險，而是搭建一個平台系統。目前，慧擇網已經和平安車險、大地車險、人保車險以及太平洋車險等多家主流保險公司直接深入合作，為車主用戶提供低價、優質、安全的車險產品。也就是說，車主在慧擇網購買的產品依然出自平安、人保、太平洋等多家大型保險公司之手，服務、理賠也是各家保險公司全權負責。在慧擇網平台上，車主可以清晰地看到各保險公司的報價，完全自主地決定選擇哪家保險公司、選擇怎樣的投保方案、選擇哪些投保項目（附有詳細的險種介紹及理賠責任）、選擇哪些投保禮，省時省心省力地完成投保流程。車主也可在手機上下載慧擇網客戶端，添加車輛後，還可享受一鍵報價、違章提醒、緊急電話撥打、保單管理等多項增值服務。
慧擇提示：手機投保車險，具體該怎麼買？根據以上介紹來看，車主可以直接下載各大車險公司推出的客戶端軟體，然後通過手機客戶端完成車險投保，也可以在手機上下載慧擇網這樣的第三方網路保險銷售平台的客戶端，然後進行車險的投保。