電信述職

A. 中國電信述職報告

你是在那個部門，看下吧
述 職 報 告

尊敬的各位領導，同事們好：
「中國電信」在我沒有加入電信公司前，印象里就是服務最廣，是中國客戶群最大的電信運營企業。同時自己也是多年的中國電信老用戶，對電信公司的服務及通話質量也是相當的滿意，一個很偶然的機會，我很榮幸成為了一名電信新員工。
在飛速發展的信息技術和全球經濟一體化潮流的推動下，電信業的改革開放浪潮已席捲全球。電信業的發展已經成為國民經濟和社會生活信息化以及信息產業發展的關鍵。電信業的飛速發展離不開其市場的巨大需求，與市場直接對話的就是電信業的營銷部門。營銷作為電信業的核心環節，在其市場競爭中發揮著舉足輕重的作用。任何一個電信運營商都需要通過營銷去了解市場、研究市場、獲取利潤、進而再開發市場，營銷部門能力的強弱直接決定著運營商在競爭中的成功與否。
我在公司工作半年以來，努力學習業務知道，掌握最新優惠政策，積累經驗，應用到實際工作中，積極參加各種學習培訓，不斷充實自己。在工作中互幫互助，互相尊重，遇到的困難，及時請教，在這工作的日子，在方面的技能都得到提高，這也讓我感覺到電信公司不僅是服務行的企業，還是培養人才的基地，這也能讓每位進入公司的員工，盡快投入到工作中。
總之，在以後的工作中，要不斷提升自己的業務能力，業務水平，熱心而有耐心的解決每位客戶的問題，為以後業務發展打好基礎，為客戶提供優質服務。在春節來臨之際，我在這里祝各位領導以及同事們，身體健康，工作順利，心想事成。謝謝!

B. 誰有現成的電信行業經理述職報告

經理的述職報告應該按照自己情況而定！想寫什麼就寫什麼！

C. 電信移動業務渠道經理述職報告

不知不覺，進電信公司工作已經8年了，11月從西大街營業廳調至東大街旗艦店任值班長工作（文案中國，原創代寫各類公文材料，免費修改直到您滿意為止），4月因東大街現任店長調至後台工作，故由我擔任東大街代理店長一值，擔任時長3個月，在這三個月中我盡職盡職，努力打造旗艦店，美化內外環境，提升服務質量，經過努力在分公司的檢查中一度受到表揚;7月分公司對旗艦店店長一職進行公開招聘，我未能競聘上崗，調至崆峒中路營業廳提任店長一職。在我代理店長和擔任店長期間，所在的營業廳績效成績一直是全崆峒區自營業廳當中最高的。通過這多年的努力和領導的關懷，從一個懵懵懂懂的職員到現在的店長，感謝中國電信給了我學習和發展的空間，雖然我在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，也感謝領導給我改過的機會。現將一年來主要工作和心得作如下總結：
一、工作小結
在這一年中，從自己的立場轉變為整體觀念、公司利益，時刻站在公司的立場上考慮問題，自己的一言一行都代表著公司的整體形象。工作的主要任務就是安排工作，協調員工，與顧客之間的溝通，解決突發事件等。在工作中我面對的顧客形形色色，我時刻告誡自己和同事誠信待人，誠實對事，只有這樣才能讓顧客滿意。我時刻謹記電信營業廳是電信公司直接面向客戶的一個窗口，在這里的工作就是公司的一員,直接與客戶打交道，直接代表著電信的形象。在近一年的營業廳廳長崗位上，我不僅看到了前台人員工作的認真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強烈的責任心。我們參加了公司營業崗位員工的各類培訓,這些培訓活動雖經歷時間不長，但內容豐富、由此，只有電信的每一位員工發揮創新的主觀能動性，並注意從我們身邊的點滴做起，真正發揮自己，才能為公司做出貢獻。我明白了團隊戰鬥力是無所不摧的,只要戰勝自己，就贏得了人生，只有從團隊的角度考慮問題解決問題，提高團隊的凝聚力，才能提高整體的銷售業績。
月份/項目新用戶發展迴流月租來顯包年(元)終端銷售無線固話銷售
目標值完成值差距目標值完成值差距目標值完成值差距目標值完成值差距目標值完成值差距
從營業員到店長，雖然工作環境並沒有改變，但是工作職能卻截然不同，因此作為店長，我要比普通的營業員更加理解公司的每項業務，每次活動的意義;更加清楚營業廳的運營狀況;更加努力地尋求提高營業廳工作質量的方法，努力地發現解決問題。
營業員到店長很大的一個轉變在於從執行到管理，所以在營業廳的管理方面我對自己提出了以下幾點要求：
1.對於營業員的管理（文案中國，原創代寫各類公文材料）。首先要樹立自己的威信，這種威信依靠公司的制度，但不完全是由公司制度決定的，它同樣依靠於店長工作的方式;其次必須要有親和力，有親和力的店長可以提高營業員的工作積極性。如果說威信是剛，親和力就可說是柔，剛柔相濟事半功倍，只剛不柔空耗氣力，只柔不剛一事無成。
2.重視對營業員的培養。將自己的工作經驗教給有上升潛力的營業員，適當地將一些管理工作交給這樣的營業員去做。這樣既可以減輕店長的工作壓力，讓她們有更充足的時間去思考，也可以鍛煉營業員，當公司需要開設新的營業廳的時候，就會有合適的人選使新營業廳完成運轉。
3.如果把一個營業廳比作一台電腦的話，那麼營業員則是軟體，大家都知道軟體要正常運行或者超頻運行，必須要有強大的硬體來給予支持。那就需要由我來關注到營業廳的任何一項細節的事情上去，來支持軟體的強力運行。
二、服務工作整體改進計劃
1、每周一次服務分析會，對每周的服務工作做總結，集體分析前台一周來的投訴案例或前台的服務禮儀方面檢查出的問題，並給出整改意見。針對好的做法給與激勵。
2、每月一到兩次服務禮儀培訓，每月學習暗訪標准並對營業員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及營業服務禮儀進行實踐演練。
3、每個季度在營業廳內開展業務營銷培訓和競賽，增強營業員的營銷意識，使公司一有新業務推出，都能成為第一個營銷員和第一位業務受理員，使每個人都不落後。
三、工作展望
1.繼續在市公司的領導下（文案中國，原創代寫各類公文材料），團結調動全體員工的積極性，努力完成公司下達的各項指標。
2.將開發潛在市場為重中之重。進一步加強各項業務的發展，開發潛在市場是我們堅定的信心，把營業廳做為市場的發展中心，做好全方位服務，順利完成各項任務。既要在把握好現有渠道、市場和客戶的同時，還要充分發揮公司的政策、資源等優勢作用。及時了解競爭對手的信息動態，快速反應，多部連動，要牢牢的把握住潛在市場，把主控權掌握在自己手中。
3.加強營銷能力的培訓和營銷能力的提升，發展鞏固現有市場，提高新業務收入佔比。新業務的推廣應抓住以下三點：從用戶的感受出發尋求業務訴求點;通過親身體驗，傳達給用戶使用戶對抽象的新業務產生鮮活感，可以看到且伸手可及;善於借勢加強推廣效果。以點帶面，加大「關系營銷」、「親情營銷」。
4.加強營業廳管理、服務和延伸工作，以及地方關系的維系工作，加強市場掌控力，爭取在集團業務上有一個縱深的發展和新的突破，以應對即將到來的激烈競爭。加深與地方關系的溝通和交流，與各居委會，各企事業單位的關系進一步鞏固和發展，傾力服務，利用集團v網和村級v網的優勢。也為今後的發展打下良好的基礎。
5.加強員工培訓，加強服務意識、服務水平、業務能力的培訓和應用，提高管理水平，積極探索求新，進一步提升各方面的能力，尤其是綜合素質，工作能力。努力打造一流服務團隊。