營業廳的經營

① 營業廳運營情況怎麼寫

只有親身經歷的人才可以寫出這樣和真情實感的，所以不知道你說的是哪個營業廳。

② 如何才能經營好電信營業廳

1.具體流程是:事先需通電抄信市場部或代理渠道部門進行洽談,雙方都有意向時再簽訂正式代理協議,一般來說,流程如下:洽談-簽訂協議-店面選址-裝修-人員培訓-接入電信專用系統-開業。
2.營業廳經營的業務范疇主要有兩種,一是全業務營業廳,經營范圍與電信自有營業廳一樣,所有的業務都可以做,象新裝業務,繳費,業務變更,增值業務等等。二是代理營業廳,主要就是做充值和放小靈通號碼了,或預受理寬頻,固話了。兩者有本質的區別.至於竟爭來說,肯定是有的,電信本身就想有個良性的自我竟爭,合作營業廳最的優勢就是經營靈活,不受大的拘束,可以採取搞促銷,做廣告,上門服務等方式來與自有營業廳來竟爭。
3.資金投入方面：電信與代理商的酬金都是一月一結的,可以約定一個時間段來結算酬金.另外的就是需交給電信的押金了,一般來說開辦一個合作營業廳的押金是3萬-5萬元. 可以參考一下 。

③ 移動營業廳應採取什麼樣的經營方案比較好

移動營業廳移動公司那麼多人 想還要你費心嗎
服務行業 服務第一。最好加點附加 服務。自己根據實際情況想。

④ 經營一家移動營業廳

移動的代收費業來務主要針對的源是移動的合作營業廳，要開辦合作營業廳需要繳納一定的押金（各地移動的情況不一樣），並且需要有固定的門店，按照移動相關要求裝修店面。我建議你要打算辦的話與當地移動的代辦業務負責人聯系，這樣打聽的會比較具體些。 我的一些建議：如果你打算要做移動代理，位置一定要好，最好有手機賣場，並且能代辦辦SIM，那樣風險小，利潤會很高。

⑤ 關於移動營業廳的經營性質

中國移動營業廳
,中國移動自辦的是溝通100.
專營店
應該是指授權店.授權店分
等級
.每個等級給的任務不同,補助的
費用
也不同.

⑥ 電信營業廳如何經營

具體流程是:事先需通電信市場部或代理渠道部門進行洽談,雙方都有意向專時再簽訂正式代理協屬議,一般來說,流程如下:洽談-簽訂協議-店面選址-裝修-人員培訓-接入電信專用系統-開業。
2.營業廳經營的業務范疇主要有兩種,一是全業務營業廳,經營范圍與電信自有營業廳一樣,所有的業務都可以做,象新裝業務,繳費,業務變更,增值業務等等。二是代理營業廳,主要就是做充值和放小靈通號碼了,或預受理寬頻,固話了。兩者有本質的區別.至於竟爭來說,肯定是有的,電信本身就想有個良性的自我竟爭,合作營業廳最的優勢就是經營靈活,不受大的拘束,可以採取搞促銷,做廣告,上門服務等方式來與自有營業廳來竟爭。
3.資金投入方面：電信與代理商的酬金都是一月一結的,可以約定一個時間段來結算酬金.另外的就是需交給電信的押金了,一般來說開辦一個合作營業廳的押金是3萬-5萬元. 可以參考一下 。

⑦ 求移動營業廳經營思路，在線求答案。謝謝！

在移動內部有這樣一個事實，對外是沒有任何投資方案的，但是現在的確有外包自營的專移動營業廳，只是屬在業務范圍上有較為嚴格的限制，而且在營收分配上比較苛刻；
起初，都是移動公司自己成立營業廳，但後來多家服務商的跟進，自辦營業廳受到很大的壓力和成本上的問題，所以逐步也在開放外包自營的營業廳；你要直接找到當地的移動分公司總部的對外業務部門或者直接找到分管運營業務的主管，和他們洽談相關細節，投入的費用還是比較高的且門檻也高，需要正式的營業場地、員工和設備，當然一些專業設備是移動提供，好像也需要繳納押金；費用沒有一個明確的標准，他們是根據你所提供的相關資料來確定的，但有一個范圍4-7萬元內浮動，他們主要看你所開營業廳的地理位置和你的經營思路；主要的盈利業務是新開戶的辦理和繳納話費這兩項，與移動按比例分配並計提管理費用等，一般正常情況下每月可獲利3000元-5000元不等，關鍵是你的經營思路或許還有更高的回報。
其實這就是一種加盟非緊密的合作方式，其它的操作與實際的沒有多大出入！

⑧ 營業廳日常各項工作管理具體是什麼

營業廳現場管理人員是營業廳的靈魂，既要管理好整個團隊，又要滿足客戶的需求，還要應付各種突發事件，同時與上級保持聯系。
一、現場管理者的四種職責
1.客戶滿意
作為現場管理人員，首先要掌握和熟悉營業廳所有崗位的操作標准，然後需要重點考慮如何保證營業廳在日常經營中能夠持續達到標准，如何獲得持續的客戶滿意，如何為客戶提供超出他們期望的服務。
現在不少營業廳的現場管理人員都是以三方公司和上級檢查的內容作為衡量工作質量的唯一標准。三方公司和領導經常檢查的那些項目，值班經理就特別注意，而那些不在三方公司和領導檢查范圍內的項目，值班經理就不管不顧了。我們在調查中曾經碰到過這樣的事情：
顧問與值班經理一起在營業廳巡視。
顧問：「這門邊好像有點臟。」
值班經理：「沒事，那兒不用看，三方公司不檢查那兒。」
這個值班經理顯然把他的工作重點放在應付三方公司的檢查上了，他認為：「三方公司不關心的事情，我為什麼要關心它?」
這個值班經理認為他的職責之一就是如何讓三方公司滿意，而不是想方設法讓客戶滿意。我們觀察某些營業廳的服務人員，如果拿機械的服務標准來衡量的話，似乎哪兒都沒有問題，可我們就是感覺不舒服，這是為什麼呢?因為他們關注的僅僅是領導的檢查，而不是客戶的感受。
我們能理解值班經理圍著領導核查內容轉的苦衷，但也希望值班經理牢牢記住：營業廳的最終業績，還是來自客戶的滿意度。
如果營業廳的服務只讓領導和三方公司滿意，就是治標不治本。真正讓客戶滿意才是營業廳最終的追求。如果客戶滿意了，三方公司一定滿意，領導也一定滿意。
筆者在一家營業廳調研的時候，發現了這樣的情況：有兩位客戶在意見本上提到：夏天的時候，客戶休息的沙發坐上去太熱，希望能放上夏涼墊。我去調研的時候，這條意見已經被提出了一個月之久，但沙發上仍然沒有放置夏涼墊，而每一位營業員的座椅上卻都放著一個夏涼墊。由此看來，這個營業廳在客戶滿意方面做得還不到位。
2.發展員工
值班經理的一個重要職責是：根據員工的特長和具體情況，為他們安排合適的崗位；教會他們如何工作；激勵他們做得更好；為他們創造一個良好的工作環境；為他們的職業生涯成長負責。
也許有很多值班經理都把主要精力放在了自身的發展上，而很少關注員工個人的發展。其實在工作中，只有員工進步了，值班經理才能得到自身的發展。
值班經理應時刻記住自己的職責：
是教練而非監工；
是員工前進的領頭羊而非趕羊人；
對員工今後的成長負有責任。
不少值班經理總感覺工作特別忙，一會兒是處理投訴，一會兒要應付領導檢查，一會兒是營業員來請教問題。這些經理為什麼這么忙?他們的回答一般都是：「沒辦法，這些事只能推到我這兒，營業員的能力不夠。」
值班經理總是在忙碌的狀態之中，他可能很少想到：這樣忙碌下去，永遠都沒有輕松的一天。如何讓值班經理從忙碌中解脫出來?答案就是：培養優秀員工，授權給員工，代替自己去處理這些工作。
培養員工的另一個好處就是讓員工感覺到工作很有前途、個人有被提升的機會，因此會增加對工作的興趣。
關於如何培養優秀員工，我們在後面會有專門的論述。
3.積極推進促銷
值班經理的主要職責之一，就是要保證自己的營業廳達到更高的銷售額。當然，值班經理要明白，如果沒有使客戶滿意和員工個人得到發展，就不會有較高的營業額產生，因為客戶滿意和員工發展是營業廳持續獲得良好業績的基礎。同時，值班經理需要理解公司各種促銷活動的真正目的和操作流程，要求員工有效執行，並給予員工必要的指導，保證獲得最佳的促銷效果。另外值班經理還需要策劃良好的營銷方案，訓練員工，使其具有一定的銷售技巧。
4.安全管理
營業廳的財產安全，是值班經理通常最為關注的問題，也是檢查最多的項目之一，除了財產安全，值班經理還應注意客戶的安全問題。目前在一些營業廳中，經常存在一些安全隱患。比如，有的客戶因椅子翻倒而受傷；由於衛生問的台階很高，有的客戶不小心摔倒而受傷……這些安全隱患都應該及時消除，否則可能會帶來嚴重的後果。
曾經有一家營業廳，由於衛生間的地面比營業廳的地面高很多，地面上也沒有任何警示標識，衛生間的燈光又很昏暗，結果有個客戶從衛生間出來的時候，摔了一跤，臉也被刮傷了。這位客戶對營業廳的安全設施不到位非常氣憤，於是把營業廳告到法院，要求賠償，致使營業廳非常被動。
對客戶安全的關注是對客戶最起碼的尊重，因此保證客戶的人身安全是值班經理的重要工作內容之一。
除了財產安全和客戶人身安全外，值班經理還應注意營業廳的火災隱患、員工安全和其他方面的安全問題。

⑨ 電信網上營業廳都經營什麼

中國電信網上營業廳可為用戶提供手機購買、充值交費、業務辦理、費用查專詢、帳單查詢、積分查屬詢、選號、在線客服、故障申告、投訴咨詢及業務介紹等全方位的電子自助服務。
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