電信應知應會
A. 明天要去應聘中國電信營業廳營業員,不知道會筆試什麼內容,有知道的告訴我下
應該都會考一些電信的基本業務什麼的，最好了解一下電信的那些業務，特別是新推出的那些業務啊，應該會問到。我不是過來人，也不是很清楚，但是一般企業招聘都是問些這樣的問題的。看你有沒有關注他們。或者對電信是否有了解過等。
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C. 電信營業員應該掌握哪些
很難有人給你寫，畢竟這是要求很高的文筆的。
看完下面的文字，你就能寫了！
一、總結概論
總結是對已經做過的工作進行理性的思考。它要回顧的是過去做了些什麼，如何做的，做得怎麼樣。總結與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據，訂計劃總是在總結經驗的基礎上進行的。其間有一條規律，就是：計劃——實踐——總結——再計劃——再實踐——再總結。
一、總結有如下特點：
1、工作總結要求人們對以往做過的工作進行冷靜的反思。通過反思，提高認識，獲得經驗，為進一步做好工作打下思想基礎。
2、強調科學性。總結經驗不能就事論事，「跟著感覺走」。而要就事論理，辯證分析，力求得出科學結論，這樣才能促進工作的轉化。
3、表述上敘議結合，有評有論。工作總結除了敘述、說明外，還要議論，通過典型材料的介紹及分析評議，闡明作者的觀點，使經驗教訓條理化、理論化，避免空洞無物和堆砌材料兩種偏向。
二、工作總結的種類：
1、按總結的時間分，有年度總結、半年總結、季度總結。進行某項重大任務時，還要分期總結或叫階段總結。
2、按總結的范圍分，有單位總結、個人總結、綜合性總結、專題總結等。
3、按總結的性質分，有工作、生產、教學、科研總結等。
二、總結撰寫前的准備
有人說過：要總結寫得好，必須總結作得好；要總結作得好，必須工作做得好，立場觀點對頭。這應該是寫總結的經驗之談。好的總結是在做好總結工作的基礎上寫出來的，更是人民群眾在實際中干出來的。在現實生活中，有的單位幹得不怎麼樣，但總結時卻「噴香水」，這對本單位的工作失去實際意義，不應該提倡。也有的單位工作有成績卻形成不了典型經驗，這種情況說明總結工作沒做好。上述兩種情況都是應該避免的。搞好總結，是企業管理的一項重要工作，是增強幹部、職工凝聚力的一種重要手段，需要認真對待。
總結究竟應該怎樣做呢？從總體上說要發動群眾，自下而上做總結。工作是群眾做的，總結也應該由他們來做。不應撇開群眾湊集政績，絞盡腦汁製作觀點。總結過程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析結合起來考察，從客觀事實出發，防止感情用事，以免總結流於形式。
此外，搞好總結還要注意以下幾點：
1、重視調查研究，熟悉情況
總結的對象是過去做過的工作或完成的某項任務，進行總結時，要通過調查研究，努力掌握全面情況和了解整個工作過程，只有這樣，才能進行全面總結，避免以偏概全。
2、熱愛本職工作，熟悉業務
熱愛本職工作，事業心強，是做好工作的前提，也是搞好總結的基礎。寫總結涉及本職業務，如果對業務不熟悉，就難免言不及義。
3、堅持實事求是的原則
總結是對以往工作的評價，必須堅持實事求是的原則，就像陳雲同志所說的那樣，「是成績就寫成績，是錯誤就寫錯誤；是大錯誤就寫大錯誤，是小錯誤就寫小錯誤」。這樣才能有益於現在，有益於將來。誇大成績，報喜不報憂，違反作總結的目的，是應該摒棄的。
4、重點在出經驗，找規律
總結的最終目的是得出經驗，吸取教訓，找出做好工作的規律。因此，總結不能停留在表面現象的認識和客觀事例的羅列上，必須從實踐中歸納出規律性的結論來。
三、總結的寫法
一、工作總結的結構形式及其內容
年終總結（含綜合性總結）或專題總結，其標題通常採用兩種寫法，一種是發文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區煙草專賣局2004年工作總結》；另一種是採用新聞標題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結：《客戶爭等級，誠信穩銷量》。
正文一般分為如下三部分表述：
1、情況回顧
這是總結的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結的緣由，或對總結的內容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。
2、經驗體會
這部分是總結的主體，在第一部分概述情況之後展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領。專題性的總結，也可以提煉出幾條經驗，以起到醒目、明了。
運用這種方法要注意各部分之間的關系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內在聯系，使之形成合力，共同說明基本經驗。
3、今後打算
這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經驗教訓之後，根據已經取得的成績和新形勢、新任務的要求，提出今後的設法、打算，成為新一年制訂計劃的依據。內容包括應如何發揚成績，克服存在問題及明確今後的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標。
二、工作總結文字表述的要求
1、要善於抓重點
總結涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必須抓住重點。什麼是重點？是指工作中取得的主要經驗，或發現的主要問題，或探索出來的客觀規律。不要分散筆墨，兼收並蓄。現在有些總結越寫越長，固然有的是執筆人怕掛一漏萬，但出有的是領導同志怕自己所抓的工作沒寫上幾筆就沒有成績等等，造成總結內容龐雜，中心不突出。
2、要寫得有特色
特色，是區別他事物的屬性。單位不同，成績各異。同一個單位今年的總結與往年也應該不同。現在一些總結讀後總覺有雷同感。有些單位的總結幾年一貫制，內容差不多，只是換了某些數字。這樣的總結，缺少實用價值。陳雲同志在50年代就強調：總結經驗是提高自己的重要方法。任何單位或個人在開展工作時都有自己一套不同於別人的方法，經驗體會也各有不同。寫總結時，在充分佔有材料基礎上，要認真分析、比較，找了重點，不要停留在一般化上。
3、要注意觀點與材料統一
總結中的經驗體會是從實際工作中，也就是從大量事實材料中提煉出來的。經驗體會一旦形成，又要選擇必要的材料予以說明，經驗體會才能「立」起來，具有實用價值。這就是觀點與材料的統一。但常見一些經驗總結往往不注意這一點，如同毛澤東同志批評的那樣，「把材料和觀點割斷，講材料的時候沒有觀點，講觀點的時候沒有材料，材料和觀點互不聯系」，這就不好。
4、語言要准確、簡明
總結的文字要做到判斷明確，就必須用詞准確，用例確鑿，評斷不含糊。簡明則是要求在闡述觀點時，做到概括與具體相結合，要言不煩，切忌籠統、累贅，做到文字朴實，簡潔明了。
：）2008年新年快樂！謝謝。
D. 電信有些什麼業務
尊敬的用戶，您好！ 根據您的描述。
語音信息
以語音平台為用戶提供語音信息業務，如台人工輔助的信息台、168台自動聲訊服務、166台語音信箱，其服務范圍遍及新聞、體育、科技、金融、證券、房地產、醫療保健、娛樂、交通、購物指南、旅遊、人才交流、熱點追蹤等各方面。這些服務正逐步走向全國信息台聯網、資料庫檢索等方式過渡，實現資源共享。
電子信箱
也稱電子郵件。最新一代的電子信箱是消息處理系統(MHS)，可實現異種計算機之間互通。電子信箱為用戶提供存取、傳送文電、數據、圖表或其它形式的書面信息，它通常通過分組交換數據網傳送，也可通過電話網或用戶電報網來實現。
可視圖文
作為電話機用戶的附加增值業務，它通過公用電話網與分組交換網上的資料庫互連，可以按需檢索各類文字、圖像(彩色)信息，也可用作電子信箱的終端設備。
傳真存發
是通過計算機將用戶的傳真信號進行存儲、轉發或具有傳真檢索信息功能的設備，為用戶提供高性能的傳真業務。通常利用專線或公用分組網為電話網上的用戶提供迂忙重發、多址或廣播傳送、定時投送、語音提示查詢以及傳真/電傳轉換等業務。傳真存儲轉發是非實時通信，電路利用率可提高五倍以上，是一項很有發展前途的業務。
在線檢索
是通過電信網路將數據終端或PC機與各種信息資料庫相連，在檢索軟體的支持下，用戶可方便、迅速地獲取所需要的信息和數據。除用戶直接查找資料庫外，也可以通過中介計算機系統，使用戶很容易地找到所需要的資料庫。其應用范圍極廣，如科技情報檢索、新聞、金融、股票、期貨、航班、車次等公用服務，也應用於各類專業資料庫如圖書、化工、輕工、石油等等。
數據互換
是採用計算機按照規定的格式和協議進行貿易或信息交換的手段，故也稱之為「無紙貿易」，它是發達國家最現代化的貿易手段，已被許多國家採用，我國推行的「金字」工程中的「金關」就是EDI在我國的開發與應用。
國際互聯網
也稱網間網。它是全球最大的計算機互聯網，也是屬於利用現有通信網路和計算機資源開放的增值業務，近幾年來，該網已由科研、教育網路發展成商用網路，當前連接著約150多個國家和地區、4萬多個計算機網，近400萬台計算機，擁有用戶數已超過3500萬個。為了滿足中國用戶的需要，郵電部以北京、上海、廣州作為全國的出入口局與美國Internet互聯，用戶可通過電話網、公用分組交換網、電子信箱系統或專線方式進入中國互聯網Chinanet，與國內外互聯網的用戶通信。在該網上可以為用戶提供電子信箱、文件傳送、資料庫檢索、遠程信息處理、資料查詢、多媒體通信、電子會議、圖像傳輸等服務。
簡訊服務
SMS簡訊（Short Messaging Service）系最早的短消息業務，而且也是現在普及率最高的一種短消息業務。這種短消息的長度被限定在140位元組之內，這些位元組可以是文本的。
電信服務商將簡訊通道開放給企業，用於商業簡訊發送服務，主要形式有：驗證碼簡訊、營銷簡訊、批量群發簡訊等方式,被用於簡訊平台、簡訊SDK、簡訊營銷、簡訊互動等商業模型中。
其他業務
如「200」電話呼叫卡業務、「800」受對方付費業務，「400」主被叫分攤付費業務，還有虛擬專用網(VPN)業務、集中式用戶交換機業務等等均屬於增值業務。還有如帷幄中繼業務、電視會議、視像點播(VOD)等等一些新型增值業務也正在蓬勃發展中。
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謝謝您對電信產品的關注，祝您生活愉快。如您還有其他疑問，歡迎來電信知道平台或電信官網提問，會有更多專業客服為您解答。
E. 電信員工行為准則要有哪些
根據中國電信集團網的摘錄具體的中國電信的員工行為准則為：
1.持續學習，高效工作
這是「全面創新」對員工行為的基本要求。中國電信的每一名員工都應成為學習型員工，持續向書本、向他人、向實踐學習，通過學習明確崗位創新的方向和動力，並學以致用，通過創新不斷提高工作的效率和效益。
2.愛崗敬業，遵章守紀
這是「求真務實」對員工行為的基本要求。中國電信的員工要熱愛本職崗位，忠於職守、盡職盡責，自覺遵守法律法規、規章制度和道德規范，杜絕商業賄賂，立足崗位務實開展精確管理工作。
尊重他人，坦誠溝通
這是「以人為本」對員工行為的基本要求。中國電信的員工要尊重客戶、同事、合作夥伴等一切利益相關者，並平等、誠懇的交流與溝通，共同營造公開、公正、和諧的良好工作氛圍。
3.服從大局，忠於企業
這是「共創價值」對員工行為的基本要求。中國電信的員工要具有大局觀念、全網觀念，自覺服從和服務於大局，忠誠於企業，以主人翁的精神自覺維護企業利益。
企業文化建設重在執行，中國電信的每一名員工，不僅要認知、認同文化理念，更要在落實企業轉型中，以企業文化為指導，有效地做好本職工作。特別是各級單位的中高級管理者要率先垂範、身體力行，做企業文化建設的帶頭人。
執行是中國電信企業文化建設成功的關鍵所在。文化建設要腳踏實地從我做起，以實踐的精神推進企業文化建設。只有當企業倡導的理念深入到每一位員工的內心，員工才能真正明白企業在轉型期追求的價值標准，才能按照企業的要求做到自律自新，才能與企業一起共同轉型、共同成長。也只有這樣，企業文化才能成為企業戰略轉型的助推器和潤滑劑。
我們堅信，各級企業和每一名員工每天前進一小步，就會推動中國電信向前邁進一大步。
F. 應聘中國電信需要些什麼
要得到一份稱心如意的工作，絕非易事。或許你剛剛從象牙之塔中展翅欲飛，是個Freshman；或許你不喜歡現在的工作，想換個環境，換個心情，當你在四處出擊求職的時候，請注意應聘技巧。 寫好簡歷非常重要，但要避免一份多投。 現在許多學生存在的「通病」，就是簡歷寫得太通用化，不具體，而且一份簡歷投給許多公司。作為學生來講，應針對你所應聘的公司的職位需要，突出自己的技能與能力。比如說，貝爾實驗室軟體工程師需要招聘具備在「UNIX系統下，用C＋＋語言編程序」技能的人員，而你的簡歷中只寫了「會編軟體，會用許多系統」，招聘人員不會選中這樣的簡歷，應聘者當然會失去面試的機會。如果是應聘銷售人員，則要在簡歷中寫清曾銷售過什麼產品，前幾年的銷售額的趨勢等等，若只說「我是一個很好的銷售人員，我有很多銷售渠道，業績很好」，這樣的簡歷命中率不會高。除簡歷外，成績單與論文、推薦信也很重要。我們招聘很嚴謹，尤其是研究開發人員，要研讀所有論文，然後從中評出在論文、學習成績、簡歷等方面都較優秀的人員，列入考慮范圍內，最後進行面試。 求職目標要明確，不可輕言放棄。 許多學生在應聘之前並沒有明確的目標，對於自己想就職於哪家公司及選擇這家公司的原因沒有很具體的計劃。無論是去朗訊、諾基亞、摩托羅拉、IBM還是別的公司，總之要有目標。即使起初並沒有獲得面試機會或面試沒有成功，也不必灰心，可以不失時機地與面試經理聯系並告知最近的進展，遞交更新的簡歷並詢問新的機會，也許該公司的經理對你沒有任何印象，但久而久之，你與他建立了一定的聯系，當該公司要招人時，可能會想到你，機會總要靠自己去創造。 如何珍惜面試機會的來之不易？ 加深對所應聘公司的了解，可以給人留下深刻印象。 對所應聘公司是否了解，尤為重要。我曾經歷過這樣一件事，那時在AT＆T（朗訊的前身）公司，曾面試過這樣一位應聘者。當我問他對AT＆T公司有什麼了解時，他竟能把AT＆T在全球及中國的概況，銷售什麼產品，說得很清楚。我問他是怎麼了解到的，他說他一直就想來我們公司，聽到獲得面試機會非常高興，於是在圖書館泡了幾天。他當時給我印象很深，不是他的答案，而是他的誠意。 面試＝技能＋行為 我們的面試打分系統一般分為兩部分，技能分數與行為分數。技能方面重點考查應聘者專業知識和相關經驗。行為方面重點考查一個人用什麼樣的行為完成工作的。也許你可以完成這項任務，但是怎樣完成的，這個過程也很重要，也就是考察一個人的綜合能力。只有雙方面的結合，才能真正衡量出面試者是否適合我們的職位需求，是否和公司企業文化匹配。 應聘前做好准備工作： 首先，你要充滿信心，請相信：天高任鳥飛，海闊憑魚躍，天生我材必有用。保持良好的狀態，快樂的心情，這樣的潤滑劑對你大有好處，你不僅有信心，可能還因為狀態極佳，不再厭煩手頭枯燥的工作，良性循環會事半功倍。 接下去，把自己好好剖析一番，列出自己的長處優點，工作能力，問問自己：我能幹什麼，我想干什麼？定出自己的求職目標，聽著：充充電是必要的。世界日新月異，復合型人才才會有競爭，滿足於現狀的井底之蛙只會被淘汰。充足了電，再為自己好好策劃一下，列印一份漂亮的履歷表。謙虛是美德，但恰如其分地表現自己，包裝自己，非常重要。 然後，把自己修飾一下，整好衣冠，拿上你的簡歷，帶著你的微笑，到我們人才市場來應聘。 應聘的時候，你要先有概念：應聘什麼職位，應聘什麼樣的公司，是選擇三資企業還是國營企業，是選歐美公司還是亞洲公司，必須先決定好。小型交流會可以一家家慢慢看，大型交流會場內攤位多，求職者也多，所以建議先在場內瀏覽一圈，看看哪幾家公司有吸引力，決定好主攻目標和次要目標。主攻目標，你要多費些心思，好好展現你的魅力，坐下來和招聘者好好談一談，向他展示你的才能，表明想為公司效力的強力願望；次要目標，留下你的簡歷和簡短介紹即可，自始自終，你都要自充滿信心，從容不迫。 應聘之後，如果你得到了面試機會，請再接再厲，作好充分裝備： 一、時間。面試時間確定好，不要與自己的日程安排沖突；要守時，可提前一刻鍾到達，安定一下自己的情緒，整理好衣。 二、儀表。第一印象非常重要，良好的開端是成功的一半。穿衣服要配合自己的個性氣質，自然得體，相得益彰，千萬不要誇張。男孩子選好西裝領帶，還要整理好發型，修好臉；女孩子應該化個明媚的淡妝，給自己信心，也是尊重別人。 三、應試內容。除了簡歷，學歷證明，還要准備好回答考官提問。除了與應聘職位有關的專業性問題，考官會問你：你能為我們做什麼？為什麼選擇我們公司？為什麼跳槽？業余愛好等等問題。所以要作好充分准備，還要准備好用英語應試，如果對方要求，或者對方是藍眼睛、高鼻子的話。回答提問，你要時刻牢記：帶著你的優雅從容、燦爛微笑、自信。最重要的一點：表明加盟對方公司的願望，表明你的誠意。 然後，你就靜候佳音吧！希望看完短文的你，能舒眉展顏。祝願所有求職的朋友心想事成。 如何在各種類型的面試中取勝 以下的一些建議能幫助你在各種面試中獲得成功。對於那些經歷過數次面試的人來說，這些建議也許顯得過於簡單。不過你也許會發現，正是由於你在其中的一兩點上犯了錯誤才導致以前面試的失利。 一、精心准備 面試前准備一份在一兩分鍾內的推銷自己的「廣告」，可以肯定的是，對方將要求你回答「請談談你自己」或某個意圖與此完全相同的問題。你應該背一小段與所求職位相符的有關自身背景的「廣告詞」。 二、面帶微笑，保持自信 臉上帶著愉快輕松和真誠的微笑會使你處處受歡迎，因為微笑使你顯得和和氣氣，而每個人都樂於與和氣、快樂的人一起共事。你應該表現出熱情，但不要表現得太過分。人們之所以被錄用不是因為他們需要救濟，而是因他們可以做事。 三、核實對方需要什麼，然後向他表明你將如何滿足其需要 如果你是名出色的應試者，那麼你事先就應該了解你所應聘的職位的工作職責以及理想的人選應該具備什麼樣的資格。在面試時你可以用問題加以證實了解到的信息。如果對方的回答讓你意識到你了解的信息有誤，那麼你應該明白必須對談話內容進行及時的調整。對於整個面試來說，通過面試者的回答證實你獲得的信息是相當關鍵的。 四、留心你的一舉一動 面試時你的方方面面，不僅是你的衣著、你的回答，還有你的身體語言、臉上的表情、姿勢、儀態和手勢等都會受到對方的仔細觀察。如果你是新手，那就表現出莊重；如果你是老手，那就表現出活力。始終作出積極、肯定的反應。 五、以最佳方式、在最佳時間開始你的面試 有些人說求職面試的頭5分鍾最關鍵，也有些人說是否會被錄用取決於面試的頭60秒的表現。如何才能在面試的頭幾秒鍾之內就給人留下好印象呢？以下的幾點對你也許有所幫助： 1．事先確定好要穿的衣服，弄清楚面試的地點究竟在哪裡。 2．要守時，對接待人員要和藹。 3．說幾句話打破沉默，例如贊美一下漂亮的辦公室、有趣的圖畫等。 4．在對方招呼你坐下以前不要坐下，不要主動和對方握手。 六、不要局限於用一兩個字回答考官的問題 僱主常說員工的交流技巧是他們最看重的才能。要遵守交談的所有技巧： 1．不要突然打斷對方的說話； 2．不要使用褻瀆的語言； 3．不要說沒有事實根據的大話； 4．你不能僅局限於一兩個字的回答，但是也不能為了掩飾自己內心的緊張而滔滔不絕地說個不停。 七、文憑不能解決所有的問題 你所受的教育是你職業生涯中行動的支點，但指望僅憑受過良好教育便在激烈的求職競爭中取勝，那是不現實的。用具體事例清楚地說明你所學的東西，並說明在實踐中你能應用所學的東西做些什麼。 八、隨身攜帶一枝筆和一台筆記本 面試時偶爾做一點筆記是明智之舉，只不過不要裝作煞有其事的樣子。在面試時，你也許真的需要把一些東西記在本子上（例如，有什麼事你一時想不起來，需要過後再答復面試者）。況且，把面試者所說的話記錄下來對對方也是一種尊重，這會使對方覺得高興。 九、注意聆聽，仔細觀察 不要一味地只顧推薦自己。如果你經常只忙於思考接下去要講什麼，那麼這時你要培養聽別人說話的技巧。如果你沒聽清面試者的問題，你可以向他提問以便將問題弄清楚
G. 中國電信有哪些業務
您好
目前中國電信主要為用戶提供手機、寬頻、固話等服務，詳情請登陸電信網上營業廳查看。
H. 要去電信面試，考官要是問為什麼要來電信工作，該如何回答
因為在電信都是充實而忙著的，在這個單位有大的學習和發展空間，在上一個工作單位也是做服務行業的。
我覺的我能在最短的時間盡快適應這份工作盡心盡力做好這份工作。
能夠很好的和用戶溝通傾聽他們所說的問題給用戶做一一解答，爭取做到用戶至上用心服務，在辦理業務上做到耐心細心讓問題一次解決。
I. 我最近要去電信面試，求職時應該注意哪些問題
應聘者不要刻意誇大自己的經驗或能力。
應屆畢業生及畢業2年內的應聘者面試前最好先了解一下公司的文化、產品或其他的一些基本信息，然後是自己應聘的崗位。在做自我介紹時盡量提一些與崗位要求比較符合的信息，如性格開朗、溝通力強（適合銷售、市場、營銷之類的）；
談及自身缺點時，可以適當舉出一些不影響工作的內容，如經驗不足等
一般公司在招收應屆生時，其實要求不會太高，最多就會關注學歷、學校、性格、臨場的應變，另外就是眼緣了，如果看順眼了，就算和公司要求有點距離，還是會錄取你的。。。。哈哈