移動公司集團客戶經理

Ⅰ 中國移動集團業務客戶經理是干什麼的

就是去跑移動集團業務，，，去拉客戶嘛，說好聽點是客戶經理。。難聽點。。就是業務員嘛！
去片區工廠公司。。開發客戶，，，辦理業務，，，VPN網，彩鈴，送手機等等集團業務，，，
但是勸誡你不要去，，，移動很黑，，到時候工資不結，抽成更不用說，，，能給你一半抽成已經謝天謝地了。。。我做了40多單，，結了10單還不到！！

Ⅱ 中國移動通信集團客戶經理工作內容是是什麼

（一）、客戶經理的主要工作職責：負責市場信息的收集及分析。進行數據業務推廣的相關工作。對行業及行業特性進行研究分析，以形成行業分析模板及定期行業分析報告，提供個性化解決方案。
（二）、在當前全業務運營環境下，結合現今集團客戶市場工作現狀，針對集團客戶經理的職責要求，個人認為當前應該具備以下五大職責：
一是集團客戶資料管理職責。客戶資料無論何時對於企業都是一個最重要的工作基礎，客戶資料的運用可以在「市場細分」、「差異化服務」、「精細化營銷」等方面上。缺乏及時、真實、詳盡的客戶資料，將很難准確地判斷市場形勢、制定營銷策略，如同在戰斗中缺少雷達一樣，在激勵的市場競爭中將難以取勝。因此，客戶資料管理工作是每一位客戶經理應重點來做的一項工作，切不能敷衍行事、弄虛作假。
二是客戶服務職責。客戶為跟，服務為本。無論是通信運營商還是純粹服務性行業，都在努力提升自身的客戶服務水平，以便更長久的保留客戶並帶動發展新的客戶。我公司良好的企業形象是長期以來為客戶提供優質、真心服務的結果，然而在通信運營商中我公司的服務優勢正逐漸減弱，競爭夥伴的服務質量也在逐步提升。服務工作就像逆水行舟：前進很難，一旦停歇，只會快速後退。而客戶經理作為與集團客戶提供直接的、專業的營銷服務的隊伍，對公司服務工作的提升乃至企業形象的樹立意義重大。做好服務工作，最重要的應做到兩點：主動、用心。做到這兩點，服務工作才能真正得到提升。
三是業務營銷管理職責。客戶經理由最初的單一服務職責向營銷+服務雙重職責快速轉變，在當前，營銷任務已經成為客戶經理的最大的工作壓力。眾多的個人業務、家庭業務、集團業務、綜合信息化產品的營銷工作讓客戶經理逐漸成為了營銷「高手」，但往往是賣的多、管的少，後期的服務、應用的提升缺乏跟進，造成很多業務無切實應用，客戶對業務缺少深層次的認識。客戶經理應在產品應用上多做文章，多替客戶想一想，如何藉助信息化的產品幫助客戶提高內部管理效率、提升客戶運營能力，只有這樣，我們的產品才能真正讓客戶認可，真正起到穩定客戶的作用。
四是與客戶建立長期合作關系的職責。與客戶建立長期合作關系，主要是靠三點：一靠人脈關系，二靠業務捆綁，三靠雙贏利益。人脈關系雖是當前比較直接、比較有效的方法，但是很難持久，也容易效仿，這個因素在今後的市場競爭中所發揮的作用會逐漸減弱。業務捆綁可以說是當前比較有效的能夠與客戶建立長期合作關系，並保留客戶的方法，但當前受到粘性業務少、同質產品多（與競爭夥伴相比），很容易被競爭夥伴替代，只有做到先入為主，才能起到一定的捆綁客戶的作用。雙贏利益是與集團客戶建立長期合作關系最有效的結合點，在戰略上實施強強聯盟，是任何企業都願意做的，只有真正實現雙贏，實現有共同的利益，才能共存亡、同發展。
五是客戶保有職責。這個職責在當前市場環境下，應作為客戶經理的工作核心，也是做任何工作的最終目的。保有客戶不是簡單的靠一些營銷政策來實現的，可以說企業運營中的每個環節都可能影響客戶保有。營銷手段、網路質量、服務質量、渠道建設、業務水平、員工工作方法、市場監管措施以及外部經營環境都會直接影響客戶的保有工作，我們每一位移動人都必須進一步加強責任感，樹立工作質量意識，發揮主人翁的積極工作態度，堅定信心、用心工作，才能確保移動通信事業不斷向前發展。

Ⅲ 移動公司集團客戶經理的主要職責是什麼。應該怎麼去做。

客戶經理的主要工作職責：負責市場信息的收集及分析。進行數據業務推廣的相關工作。對行業及行業特性進行研究分析，以形成行業分析模板及定期行業分析報告，提供個性化解決方案。

Ⅳ 怎樣知道自己的移動公司客戶經理

查詢自己的移動公司客戶經理的方法：

1. 撥打中國移動10086客服電話，接通電話後按0接通人工服務詢問客服自己的客戶經理是誰？

2. 登陸官網查詢。登陸中國移動官網-網上營業廳-話費服務-客戶經理查詢

   

Ⅳ 請問中國移動集團客戶經理這個職位做起來容易嗎

中國移動杭州分公司是中國移動通信集團浙江有限公司下屬的一個市級分公司，負責杭州地區移動通信市場營銷、客戶服務、工程建設、運行維護等工作。公司是一家專注於提供移動通信業務的運營商，向客戶提供優質的移動通信語音、數據、IP電話和多媒體等業務，已形成「全球通」、「神州行」、「動感地帶」 等領先客戶品牌以及「品質100」服務品牌，同時在全國率先提出並實施「以移動信息化推動國民經濟和社會信息化」的戰略構想，向企業客戶提供移動辦公助理等企業級產品，定製移動信息化解決方案。
近年來，公司先後獲得「全國精神文明建設工作先進單位」、「全國青年文明號」、「全國巾幗文明崗」、「全國優秀質量管理小組」、「全國用戶滿意電信服務明星企業」、「中國移動企業文化三星級示範點」以及省、市文明單位、省、市模範集體等百餘項***、省、市級榮譽稱號。
面向未來，公司以「創無限通信世界，做信息社會棟梁」為使命，打造卓越的運營體系，構建卓越的組織，培育卓越的人才，實現從優秀到卓越的新跨越。
現特委託浙江外服招聘正式編制員工：
任職要求：
1、35周歲以下，品德優秀，身體健康；
2、市場營銷、工商管理、數據及互聯網、通信等相關專業全日制高校本科（不含以民辦機制運作的高等院校或民辦二級學院【獨立學院】，以及成人高等教育），英語CET-4 425分及以上。
3、具有較強的學習能力和接受能力，有韌性和開拓精神，具有良好的團隊合作能力，願意接受挑戰。
4、有較強的技術和商務溝通能力，能夠快速理解思路並挖掘客戶需求。
5、3年以上客戶經理工作經驗，具有電信運營商營銷工作及政府行業營銷經歷和營銷資源者優先。

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崗位職責：
1、根據公司政策和業務發展戰略，完成業績目標；
2、定期拜訪客戶，維持良好客戶關系
3、積極開拓市場及開發新客戶；
4、及時捕捉市場信息,為公司提供合理化建議。
任職要求
1、中專以上學歷；
2、1年以上營銷工作經驗，有電信移動客戶工作經歷者優先；
3、性格外向，具有較強的溝通能力和語言表達能力，較強的公關能力、應變能力和談判能力；
4、具備良好的客戶服務意識；

職位性質:
全職

薪資待遇:
6000-7000元/月

福利亮點:

Ⅵ 移動公司的客戶經理的職責是什麼

一、移動公司客戶經理的工作職責：

1、密切跟蹤移動通信技術、市場、業務發展，負責集團客戶需求的深入挖掘與研究；

2、准確理解、把握行業客戶需求，設計、制定集團客戶信息化整體解決方案並組織實施、推廣，承擔標准化產品銷售任務，完成各項業績指標；

3、分析大客戶使用業務的變化情況，完成個性化行業方案實施的質量評估，並提出有效的解決建議；

4、快速響應大客戶需求，獨立執行或組織協調內部資源執行基礎服務，為客戶提供高品質服務；

5、通過電話拜訪和上門拜訪等形式，建立並維護良好的客戶關系；

6、受理大客戶投訴，跟蹤解決過程，回復處理結果；

7、收集、整理客戶資料和業務檔案，完成客戶關系管理職能工作；

8、完成公司領導交代的其他工作任務。

二、移動公司客戶經理的任職要求：

1、具有樂觀積極的工作態度，18-35歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；

2、對銷售工作有較高的熱情，勤奮、正直、吃苦耐勞；

3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力；

4、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度，具備較強的溝通協調能力，良好的團隊協作精神；

5、熟悉該行業內的移動產品市場，有豐富的客戶資源；

6、能夠熟練使用offcie、excel工具；

7、熟悉移動公司業務、有市場營銷或經濟、管理類相關專業知識。

Ⅶ 中國移動集團客戶經理是做什麼的

中國移動客戶經理的主要工作就是服務客戶，他們分集團客戶以及普通戶，不過一般客戶經理都是負責集團客戶。
分給一部分的企業，然後要主動和這些企業客戶聯系，幫他們解決問題，以及公司新業務的推介等工作。

Ⅷ 移動公司客戶經理工作職責是什麼

中國移動通信客戶經理在服務廳主要從事集團客戶發展工作及集團客戶維護工作，兼顧部分業務銷售工作，主要有以下工作職責內容：
一、服務廳客戶經理集團發展工作職責：
1、信息收集。收集本區域內集團客戶資料，確定目標集團客戶名單，主動聯系客戶，大力發展集團客戶。
2、集團簽約工作。區域內所有集團(公司)的加入申請，按《集團客戶發展規定》進行資格審核，與符合資格的客戶簽訂集團客戶服務協議。
3、客戶分析。了解客戶的基本需求，為其選擇合適的集團解決方案。
4、業務銷售。結合服務營銷一體化的思路，在確保客戶落實度的基本基礎上，根據當時的營銷方案，客戶經理對名下的目標客戶群進行業務的銷信。
二、服務廳客戶經理集團維護工作職責：
1、業務辦理。做好集團客戶日常業務的辦理工作，包括為集團客戶開戶、 補卡、托收、國際漫遊、帳單需求、信用管理等。
2、客戶關懷。根據集團客戶級別，定期通過電話、上門、簡訊、信函、電 郵等方式對客戶進行關懷，如:生日關懷、信用關懷、活動的邀請、優惠告知等。
3、文檔與系統資料管理。做好集團客戶信息的管理和檔案維護工作，文檔管理、系統管理，及時更新客戶信息。
4、投訴處理。及時妥善地處理集團客戶的投訴，做好客戶情緒的安撫工作， 並根據所投訴的進行及時的處理，解決客戶提出的問題。
5、協助進行區域內行業客戶數據業務推廣。對集團數據業務進行日常管理， 協助行業應用小組共同開展數據業務推廣工作，實現區域內行業應用的推廣。
6、客戶挽留工作。時刻關注名下客戶動態，做好集團轉網、離網的預警體系以及競爭對手情報的收集工作。對於有離網傾向的客戶，客戶經理應及時進行挽留，通過具體數據與資料分析客可能離的原因，盡最大的努力對客戶進行挽留， 同時通過上報機制層層上報。

Ⅸ 移動公司的客戶經理是做什麼工作的

移動公司客戶經理的工作主要內容：
1、密切跟蹤移動通信技術、市場、業務發展，負責集團客戶需求的深入挖掘與研究；
2、准確理解、把握行業客戶需求，設計、制定集團客戶信息化整體解決方案並組織實施、推廣，承擔標准化產品銷售任務，完成各項業績指標；
3、分析大客戶使用業務的變化情況，完成個性化行業方案實施的質量評估，並提出有效的解決建議；
4、快速響應大客戶需求，獨立執行或組織協調內部資源執行基礎服務，為客戶提供高品質服務；
5、通過電話拜訪和上門拜訪等形式，建立並維護良好的客戶關系；
6、受理大客戶投訴，跟蹤解決過程，回復處理結果；
7、收集、整理客戶資料和業務檔案，完成客戶關系管理職能工作；
8、完成公司領導交代的其他工作任務。