联通宽带连接不上
如果出现宽带无法连接情况，建议首先重新启动上网设备（如：光猫、路由器、电脑等），重新拔插设备间互相连接的线缆测试。如果无法恢复，建议可以拨打联通客服10010申告故障。
『贰』 联通宽带突然连不上
如出现无法连接宽带问题，可按以下操作：
1.进行单机拨号，如有使用路由内器，请暂时断开路由器测试容；
2.检查网线或电话线是否松动；
3.检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；
4.建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
排除以上情况还未解决，您可联系当地的人工客服报障处理。
『叁』 为什么我们家的联通宽带连不上网
如出现宽抄带故障，您可先通过以下方法进行排障：
〖1〗使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
〖2〗重启modem和电脑；
〖3〗重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。
若自行排障仍然没有恢复，可联系人工客服进行申告故障，将尽快为您处理。
『肆』 为什么联通宽带连接不上
如联通宽带连接不上，提示错误代码为651，出现此种情况有以下两种原因：
1、WIN7操作系统网卡问题专（驱动、属工作模式、禁用等）；
2、外线线路故障。
建议通过以下步骤处理：
1、在“设备管理器”里找到网卡，点击“属性”中的“高级”选项卡，在列表菜单中找到“速度和双工”，设置为“100M全双工”；
2、如果更改网卡工作模式无法解决，在WIN7操作系统下右击“我的电脑”选择“属性”，在“设备管理器”里将网卡驱动删除，WIN7会重新安装网卡驱动；
3、将WIN7操作系统变更为Vista或XP；
4、如通过以上方式宽带还是不能连接，可以致电当地联通客服热线。
『伍』 联通宽带连接不上了
出现错误678（远程计算机没响应）的处理流程如下： 步骤一：检查信号灯是否正常，不正常重新启动modem。你的灯正常亮，说明没有问题，见步骤二。 步骤二：询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议用户退出（1）防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”；（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理； 步骤三：指导用户检查网卡状态并拔插网线： （1） 如果故障解决，则填写：故障原因为“pc硬件问题”； （2） 如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；步骤四：在条件具备情况下（用户有拨号软件、安装光盘（Win98要备有网卡驱动盘）建议用户删除拨号软件及，再重新安装网卡驱动后安装拨号软件： （1） 如果故障解决，则填写：故障现象为“拨号连接超时”，故障原因为“PC硬件问题”；（2） 如果故障依旧存在，则进入步骤七继续处理； 步骤五：判断MODEM后面电话线是否可用，分离器连接是否正确：（1） MODEM后连电话不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，建议更换电话线，故障原因为“用户室内线故障”；（2） 如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，则请拨打10000号进行障碍申告。步骤六：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打10000号进行障碍申告。