网络咨询软件

❶ 什么客服软件好用

客服系统是一套支持客户与企业人员在线进行即时交流的工作平台，它是围绕服务展开的，核心理念是客户满意度和客户忠诚度，是通过取得顾客满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进。同时通过优质服务塑造和强化公司良好的公共形象，创造有利的舆论环境，争取有利的政府政策，最终实现公司的长期发展。

客服系统的应用有效解决企业与客户之间的即时交流以及合作关系的社交维护，而乐盈通客服系统是客服系统的一个应用代表，其具备了客服系统应用的功能，在服务理念与工作流程体验上都趋于完美，乐盈通是国内第一家引入ACD自动分配模型，基于互联网商业前线的网站实时交流系统，完善的大数据服务分析，完美对接企业营销部门售前售后流程，掌握客户的每一个需求，让客服专员更迅速有效的接待客户。重力推出让企业沟通更便捷、快速解决客户问题、沟通桥梁多样化等特色功能，让客服专员和企业客户随时随地进行互动，快速有效的获取客户的信任以及满意度。

1、客服中心
客服中心是为客服人员量身定制的多功能咨询接待平台，客服人员可随时随地掌握访客的每一个行为，实时了解访客需求，并采用多重对话模式，整合各大社交流量接入，富媒体多样化的沟通方式让客服人员以最有优秀的服务接待访客，获得更多的流量转化率，提高企业销售额。

2、管理中心
管理中心是为客服主管及领导层量身定制的网络销售部门工作考量以及客户数据分析的管理后台，强大的数据库系统和网络防火墙以及双重数据传输加密技术，确保系统数据的安全、可靠。

网站使用哪个客服系统，在功能上区别其实都不大，因为企业在线客服的需求就在这里，就看哪家做得更精，我推荐乐盈通客服系统。

❷ 做在线客服用什么软件比较好

现在市面上的在线客服系统有很多，大多是支持多渠道接入，有模板消息，智能分配客服，帮助企业提升回复效率，你可以说一些你的需求，才能找到适合自己而且比较好的在线客服软件，毕竟行业不同一样的在线客服用起来也不一样方便

❸ 网站上的在线客服软件有哪些

在线客服的话您最好还是通过自己的企业需求，多次尝试各家的在线客服系统，客观的评出优劣后再进行选择，您可以先试用我们的产品，我们尽量做到让您满意

❹ 网页版的在线客服软件系统哪个好啊

作为一个有着7-8款在线客服系统使用经验的用户，不得不强烈推荐的是快商通这款我们公司正在用并且已经有了1年多使用经验和感受的客服系统。

可以支持接入公众号、朋友圈、微博、抖音、快手、头条、小程序、各类APP商城（可以对接商城系统）...非常多，阿里百川神马什么的都有，我们公司所有第三方引流渠道都直接通过快商通进行对接，当然也支持你所说的SDK（应该是指APP的数据接口安装包，官网可以直接找到）

我推荐快商通的核心原因，主要是因为：

快商通的智能客服机器人的访客意图识别准确率真的是相当高（当时我们几乎是把市面上带机器人的客服系统全部体验了一个遍，确实是没有比他们家效果好的），并且在解答访客需求的同时还会自动索要联系方式，拿到号码自动推送给业务相关客服...并且还会把数据自动保存成客户名片（智能得不要太过分）。

可以全程以真人口吻进行对话，怎么聊都有话讲，话术非常丰富，根本看不出来是机器人。我们从使用到现在位置所有客户中没有一个有发现是机器人在接待的...我们现在用客服机器人接待夜间多个渠道来的访客咨询，夜间竞价全开，留联率比我们金牌客服还稳，有的时候都让客服人员怀疑自己存在的价值了。

行业话术库累积量也是最多的，我们教育行业一上来就有现成的库使用。并且提供给我们私有话术库，企业训练优化的话术库不会流到行业公共数据库里，只存在于我们企业内部，同行没办法享受我们的训练成果。

另外看到其他评论有说到要看公司的实力，防止用着用着倒闭了，我很赞同。当时选快商通还有一个主要原因是他们的客服是7x24小时售后服务的，我们的客服人员夜班去咨询问题都有人回答。在购买软件以后还有专门的培训，特别有仪式感。

总之，在体验过市面上7、8个品牌后，我们公司锁定了快商通，目前使用了1年了，真的很稳。

❺ 哪些在线客服软件最好用

如今随着移动端流量的增加，越来越多的客户互动都发生在移动端，企业需要在更多的场景下部署客服接待，这时就需要移动客服系统。那么，企业如何利用移动客服系统呢，火烈云智能客服机器人、在线客服系统与呼叫中心系统是现代企业必不可少的客服工具。

一、企业如何利用移动客服系统？

1、移动端功能优化

移动客服系统支持移动渠道的文字消息、音视频消息、实时语音、视频沟通，更加符合移动端沟通的特点，可以提高客服沟通效率和客户满意度。

2、访客咨询分流

客户问题可能是多种类型的，对VIP客户的接待一般也要更加重视。移动客服系统支持在统一后台接待来自多个移动渠道的客户咨询和电话咨询，根据客户的身份、历史咨询、来源页面等，将客户分配给特定的客服人员接待，提高客服接待效率和服务。

3、智能机器人

一方面智能机器人可以自主解决大量简单重复的客户问题，另一方面智能机器人可以通过根据客户问题为客服推荐答案的方式辅助人工接待。智能机器人从两方面提高客服接待效率，为企业节约大量人工成本。目前智能机器人的客户问题解答率已经能达到80%。

4、工单功能

客服接待中存在客服人员无法独立解决的客户问题，需要在企业其他部门的协助下解决。移动客服系统的工单功能可以实现客服问题的自动化流转和处理提醒，帮助企业高效处理疑难问题。

二、企业提供移动端客户服务时要注意哪些问题？

1、显示在线时间

众所周知，并不是每一个企业的产品都需要7*24小时的客户服务，因此企业可以在用户联系企业的移动端窗口清楚标出企业提供客户咨询服务的时间，同时在用户有问题咨询时给用户发送“我们正在线上”或者是“我们正在线下”的提示消息，可以有效避免很多不必要的麻烦。

2、保持完全一致的沟通

客服人员在给用户回复消息时，应当保持完全一致的沟通，例如使用相同的语言或词汇等。很多用户在咨询企业问题时往往是很严肃的，不会轻易的开玩笑，因此企业也应当严肃对待用户的提问，并且有礼貌的给用户做出回复。

3通过移动客服维护老用户

有研究数据表明，企业将用户的留存率提高5%，那么企业的利润就可以提高25-95%，由此也充分说明了留存老用户与开发新用户同样重要，甚至是更为重要，企业可以利用移动客服方式定期拜访老用户，从而有效处理老用户可能产生的问题。

5、尽量缩短客服响应时间

用户在移动端给企业发送咨询消息时，企业的客服人员应当能够同步及时收到移动客服系统的消息提醒并及时予以回复，避免用户等待时间太久的情况发生，否则就会给用户带来非常糟糕的使用体验，从而影响企业的形象。

企业想要抓住移动端的客户就要利用好移动客服系统，还应该通过一些接待技巧来提高客户体验，整体提升客服的服务质量。客服系统根据企业特点、面向客户群体，可以接入几乎全部移动客服渠道，客服系统界面UI更加美观，功能方面也更加完善，属于目前比较主流的移动app客服系统解决方案。在移动端搭建客户系统帮助企业最大程度的获客，提高售前转化，优化客户体验，提高复购率。

❻ 医院网上在线咨询用的是什么软件

1、平安好医生

平安好医生由平安健康推出，是一款可以在线咨询的APP。平安拥有自己的专业医师团队专为用户服务，不仅可以文字资讯还可以视频对话，给用户提供更多高效便捷的服务。

2、春雨医生

不管是脸上长青春痘这种小问题，还是宝宝生病了这种大问题都可以简简单单在春雨上面找到自己的答案。用户可以拍照询问医生，还可以直接电话连线，让其足不出户享受到专业医师团队的服务。

3、万年康

万年康app软件是一款快速查找本地医院，随时随地与医院医生咨询交流和预约的手机移动应用软件，能有效帮助用户节省看病时间，提高医院诊疗的服务质量。另有健康资讯，为网友提供慢性病预防知识和分享治疗经验方法等等。

4、好大夫在线

好大夫在线医生资历强大，拥有包括协和、北大医院在内的全国有名的医院中十几万医生协助。用户通过好大夫，可以轻轻松松看病，医生网上开处方，然后通过APP购买，一条龙服务十分便捷。

5、微医

微医是一个全国知名的指导平台，专为患者提供全方位的服务。微医和全国几千家医院建立了良好的合作关系，权威医生也很多。用户可以通过APP在家挂号免去排队的烦恼，还提供了专业的客服电话，全方位地为用户服务。

❼ 网站挂一个咨询的软件什么比较好

这要看你个人的需求了
多了解下其他咨询软件
找一个跟你需求类似的
当然有些是需要收费的

❽ 网络咨询app都有什么

当出现笔记本无法启动的情况时，建议按照以下方法排除：
1.核实电源指示灯是否亮起。
2.观察屏幕是否亮起，是否可以看到蓝色背景的三星logo画面。
3.若可以看到三星logo画面，建议恢复BIOS默认设置，即开机出现三星logo画面按F2进入BIOS，然后按F9，选择Yes，然后按F10保存退出。
4.若恢复BIOS无效，尝试是否可以进入安全模式，即开机出现三星logo画面按F8，选择安全模式进入。
5.若可以进入安全模式，建议在安全模式下将近期安装的软件程序卸载，并且对系统进行病毒的查杀后观察。
6.如果以上操作无效，建议将操作系统重新安装后观察（重装系统前请先将自己重要的资料备份）。
7.若无法重装系统或者重装系统无效，建议联系三星指定授权的售后服务中心检测。

若按下开机键后笔记本的电源指示灯不会亮起，那么需要检查插座和电源适配器是否都已经开启并插好，若确认无问题，那么需要直接联系三星指