企业网关呼叫

A. 电话网关的工作原理

很简单，先拨的号码是电话网关的号码，通后接着拨的是目标网关的号码，电话网关通过互联网与对方网关建立连接，这时就可以拨对方的内线号码，对方网关会在对方的电话网络中呼叫目标号码，这样经过2个网关的中转就可以通话了。
用A的电话通过网络打回A内部应该是没有意义的吧？本来就在一个地方，直接拨就可以了。

B. 腾讯通企业短信网关如何启动

那是一个插件，在服务器上安装的。只有管理员才有权限

C. ip呼叫是什么

IP呼叫中心系统是一种现代化的呼叫中心，不仅能支持语音电话，还能提供包括音频视频在内的多媒体通信;不仅能支持传统的电话终端，还能支持来自Internet的文字、语音、短消息等交互方式;不仅提供了完整的坐席功能，还具有实用的呼叫中心管理体系。

互联网，即广域网、局域网及单机按照一定的通讯协议组成的国际计算机网络。互联网是指将两台计算机或者是两台以上的计算机终端、客户端、服务端通过计算机信息技术的手段互相联系起来的结果，人们可以与远在千里之外的朋友相互发送邮件、共同完成一项工作、共同娱乐。往往我们只是注意到它给我们带来的各项服务。然而没有一个人去注意支撑它运行的主干——-IP地址。然而IP却给呼叫中心带来巨大的发展市场，现如今IP呼叫中心成为呼叫产业的趋势。像网页回拨、网站总机、400、800电话、在线客服都是基于底层的IP来运行。 在企业日常运营过种中，呼叫中心的作用越来越突出。如果企业呼叫中心能够长期保持稳定运行，并不断引入新的创新技术和理念，则它给企业带来的价值是巨大的。 分析人士指出，近几年来IPCC(IP呼叫中心系统)，作为一种低成本的解决方案，越来越受企业，尤其是中小企业青睐。 专家表示，IP呼叫中心基于VoIP基础架构，允许用户通过互联网传输语音信息，这可以为企业节省大量通信成本。并且IP呼叫中心系统更加开放，通过引入更多新技术，可以为用户提供更高效的呼叫中心解决方案。 据了解，IP呼叫中心系统是一种现代化的呼叫中心，不仅能支持语音电话，还能提供包括音频视频在内的多媒体通信;不仅能支持传统的电话终端，还能支持来自Internet的文字、语音、短消息等交互方式;不仅提供了完整的坐席功能，还具有实用的呼叫中心管理体系。 值得一提的是，随着IP通信技术和市场的不断发展，企业VoIP基础设施日趋完善，IP呼叫中心也已经成为呼叫中心的行业趋势之一。 另外，开源的IP呼叫中心系统应用也日渐升温。最近的一份呼叫中心市场调查显示，灵活性、低成本、功能全是促使企业选择开源IP呼叫中心系统的主要驱动力。 市场调查还显示，一个典型的开源IP呼叫中心系统是一个灵活、开放、功能齐全的电话语音交换平台，可以为用户提供低成本的ACD、IVR、录音、流程管理、网关等呼叫中心所有必备功能。市场上主流的开源IP呼叫中心系统往往具有开放性、灵活性、功能齐全的特点。主流的IP呼叫中心厂商，针对不同层次，不同坐席数量的呼叫中心系统都有相应的产品、方案推出。 尽管如些，市场上对开源呼叫中心系统还存在一些误解。对开源呼叫中心系统了解不深的用户，往往会认为开源IP呼叫中心系统在性能上会打折扣，不能提供与传统呼叫中心性能相当的系统。专家指出，这是对开源IP呼叫中心解决方案的一种误解，市场上有很多能够提供高品质开源IP呼叫中心方案的服务提供商。 吉亚通信成立于1994年，是国内最早涉足计算机通信集成(CTI)和呼叫中心(Call Center)领域，从1994年开始专业从事系统建设和开发的企业之一。十多年来，公司在系统开发、系统集成方面积累了丰富的经验，客户群遍及电信、银行、保险、证券、民航等多个行业。通过多种媒介、多种接入、智能处理、人性化交互的技术手段，为政府部门、各行业的企事业单位提供交互式语音应答系统和呼叫中心平台。 分析人士表示，在未来几年里，随着用户对开源IP呼叫中心系统认识的的不断加深，具有低成本、开放、灵活等诸多优势的开源IP呼叫中心系应用将持续升温。市场需求的增加也将驱动更多开源厂商参与进来。

D. 北京联通的企业网关是什么

企业复网关产品是北京联制通为企业客户提供的软硬件一体的综合型通信解决方案，其中包括：联网设备服务、网络安全服务及企业应用服务三方面主要功能。企业网关的主要功能有：
1.网关功能：ADSL/LAN接入、WIFI无线接入、路由功能、域名服务（DNS//DDNS）、QOS管理；
2.网络安全功能；
3.上网策略管理、防病毒、防P2P软件、防火墙功能；
4.应用服务功能：协同办公、短信发送、邮件发送、建站管理；
5.其他功能：网管功能、分析统计。

E. 呼叫中心使中小企业解决了哪些问题

楼主好!
中小企业是中国基本的企业规模，呼叫中心新技术应用方面中小企业会更加积极。由于这些公司规模较小，因此他们更愿意接受较大的风险，即所谓的船小好调头。因而在市场的中低端，应该有更多的公司倾向于率先应用统一通信。这些企业的应用将成为一种证明验证，他们将使得大企业认为“哇，果然有效果，我们也应该试试。”

另一个问题是，很多企业常常是在一个部门范围内实施基于统一通信的解决方案，而不是一开始就在整个公司内实施。一旦企业看到了运用这套系统带来的效率和利益，他们就会想在整个企业的范围内应用这种产品。

企业可以将业务流程与呼叫中心结合起来，这是以往不可能实现的。比如在以往，当你打电话给某个公司的呼叫中心时，可能因为对方的服务人员不能马上接听而感到不愉快，或者客服人员无法解决你的问题，需要联系公司其它更专业的人员或了解其它产品的技术人员寻求解决方案。这时候你被告知公司会稍后再联络你，或者让你拨打另一个电话。

而现在使用呼叫中心后更实际的情况是，当客户联系公司而客服人员无法解决客户的问题时，客服人员会立即将其它部门的专业人员加入到通话中。这个专业人员可能是财务部门的，法律部门或技术部的，具有足够的知识或权威，解决客户的问题。

虽然两种情况下，专家最终都帮助客户解决了问题，但是有了呼叫中心，专家们可以立即帮助到客户，而客户在第一次拨打客服热线时就能获得帮助，解决自己的问题。而企业也可以将其它部门的专业人员加入到呼叫中心的功能中。
朗深UniMedia中间件为系统集成商提供了高性价比的呼叫中心集成方案，集成商能够在3-5天内将以下功能无缝集成到自己的应用系统：呼叫中心、外呼营销、录音系统、电话会议、语音增值、企业小交换（PBX）、自动语音交互及VOIP网关等。

F. 北京联通的企业网关的都有哪些功能

北京联通企业网关的主要功能有：
1.网关功能：ADSL/LAN接入、WIFI无线接入、路由功能、域名服务（DNS//DDNS）、QOS管理。
2.网络安全功能
3.上网策略管理、防病毒、防P2P软件、防火墙功能。
4.应用服务功能：协同办公、短信发送、邮件发送、建站管理。
5.其他功能：网管功能、分析统计。

G. 建呼叫中心用什么语音网关好

一正语音网关，无线语音网关、模拟语音网关都有，均适用于呼叫中心建设方便，并且4-32线型号齐全。2001年开始着手VOIP语音网关的研发，在2003年推出全系列的FXS/FXO网关，为国内较早做VOIP网关的高新技术企业。

H. 企业呼叫中心系统的功能描述

1、录音灵活：可以根据自己的需要定时录音，也可以每天24小时不间断录音。
2、并行执行：可同时处理多路来话，再加上遇忙自动处理流程，会极大降低顾客听到忙音或途中放弃的概率，提高顾客满意程度。
3、智能转换：顾客来电可以自由的在人工坐席和 IVR 之间转移，例如业务代表可以要求 IVR 验证顾客 ID ，或播放咨询信息，并在结束后收回控制权。在转移过程中携带顾客数据及相关信息
4、文本与语音合成：（ Text-to-speech Synthesis ）技术以事先录制好的清晰、圆润的音声为顾客服务。 IVR 的多语种支持可根据不同要求用不同语言播放语音提示或咨询信息
5、自动呼叫分配：也称排队机是现代呼叫中心有别于一般的热线电话系统和自动应答系统的重要标志，其性能的优劣直接影响到呼叫中心的效率和顾客的满意度。
6、排队功能：ACD 具有话务排队的功能，是指在内线都忙的情况下，外部再打来一个电话时按一定规则进行排队，一旦内线空闲时进行接入。
7、自动呼叫分配：成批地处理来话呼叫，并将这些来话按规定路由传送给具有类似职责或技能的各组业务代表。呼叫中心系统的 ACD 自动话务分配功能，是系统根据特定算法，合理地安排话务员资源，同时针对客户来电号码、来电时间、所选择的服务等因素进行分析，自动将客户来电，智能的分配给最合适的话务员进行处理。
8、人工座席应答：根据客户的需要，将进行自动语音应答（IVR）的话路转接到人工座席上，客户将和业务代理进行一对一的交谈，接受客户预定、解答客户的疑问或输入客户的信息。另外，辅导员也可以将查询的结果采用自动语音播报给客户。
9、来电号码的显示与客户资料的自动弹出：业务代理面对大量的客户，迅速的获悉来电客户的身份、背景资料以及历史资料在很大程度上决定了其服务质量。通过自动被叫号码证实及自动主叫号码证实，机票预定中心将在建立路由的同时检索与其相连的中心数据库，将客户资料同步的显示在业务代理的计算机上（Pop-Screen）。方便业务代理的输入，提高了效率与正确率。
10、客户资料的电脑查询与录入：人工座席可以询问客户问题，然后运行座席电脑上的专用查询软件，到数据库中查找相应数据，客户代理可以参考找到的结果，和客户进行轻松交流，同时也可以将查到的数据转化成语音，让客户自己倾听所需资料。
11、查询统计：系统可以根据客户自动查询时，查询的内容，查询的时间生成节点查询数据表，积累客户喜好数据；同时可以统计每个业务代理的话务量，通话时长，以此分析业务代理的服务质量等。
12、支持远程坐席：呼叫中心平台利用先进的VPN技术，引入了语音网关技术，通过INTERNET传输语音和信息，既实现了远程坐席，又节省了话费。
13、远程维护：可通过远程维护软件实现远程维护功能。
14、质量监控：质量监控借助先进的计算机语音技术为您提供现代企业级呼叫中心服务质量保证体系的最佳解决方案，通过它进行目的评估和责任分析，同时提供多种评估标准，提高了评估效率，可生成质量报告和报表，提供呼叫中心管理者全面、客观的质量分析依据。
18、系统设置：根据自己的需要对系统功能进行一些基本功能设置控制。

I. 有谁知道VOS3000里面创建落地网关和对接网关的IP该如何填写啊

将一路呼叫从传统电话线转接到IP网上的网关一般称为上车网关，而将IP网上的呼叫转接进电话网的那个则称为下车或者落地网关。一个是出，一个是进。

网关就是一个网络连接到另一个网络的“关口”。按照不同的分类标准，网关也有很多种。TCP/IP协议里的网关是最常用的，在这里我们所讲的“网关”均指TCP/IP协议下的网关。

其具有激磁电流和传递转矩基本成线性关系的特点。能够传递一定的转矩，具有响应速度快、结构简单、无污染、无噪音、无冲击振动节约能源等优点。是一种多用途、性能优越的自动控制元件。

(9)企业网关呼叫扩展阅读：

AG放置于小区或企业数据网接入侧，AG或IAD通MGCP/H.248协议与软交换进行交互，实现软交换对用户的呼叫控制，同时AG实现语音的编解码（将模拟话音打成IP包）、媒体流的打包压缩、静音检测、基本的放音收号等媒体网关功能，实现POTS用户与其它用户间的媒体流互通。当一个区域集中用户比较多，又有双绞线资源时，AG的应用具有极高的性价比。

采用AG作为接入方式。适用于容量较大的，用户较为集中的场合，如密集的小区和企业的话音接入。AG 作为局端设备管理维护方便，但AG下行只有双绞线接口，对于只有五类线路资源的场合或运营商，应用受限，需要在机房设置配线架，与多个LanSwitch等设备配合完成一根五类线方式的用户接入。

J. 什么是企业网关及AD接入/LAN接入的区别

你能否说的更清楚些
企业内部一般用私有IP有代理或者路由如果是代理看代理的 配置，如果是路由就是路由的接口是网关（gateway)
AD是活动目录用于集中管理公司内的网络资源
LAN 是局域网 一般公司都要划分VLAN（虚拟局域网）
因为不知道你具体想知道什么，我只能这样回答