座席包月软件
1. 建一个云呼叫中心需要什么硬件和软件多少钱我要建4、5百坐席,
这个要看你建的是复公有云还制是私有云呼叫中心了,如果是公有云的话,比较简单,准备好座席使用的电脑以及基础的内部it设施,如足够的带宽的宽带接入,路由器、交换机,然后数量不等的服务器用来部署和呼叫中心配合的crm系统。
如果是私有云的话,除了以上的基础设备外,还需要准备部署呼叫中心的硬件设备,根据方案的不同,座席数量的不同,需要准备若干数量的服务器和网关。
更详细的内容还是要更了解你的需求,不光是知道你的座席数量就可以了。
2. 坐席外包多少钱
目前影响坐席外包价格的因素有:区域、服务标准、数量等等,毕竟回每一个企业或者商家需要都不答一样,所以没有统一的标准!
就目前市场而言,坐席外包价格在4000元/人以上,如秒赛呼叫中心坐席外包价格在4000~7000元/人,当然了具体价格具体上述因素来定!
3. 呼叫中心座席外包、裸座席价格是多少拜托各位大神
呼叫中心外包有很多种计费方式,有按座席两包月来算(例如:1个坐席5000元/月)、有按订单数来算(CPA)、但是按电话量来算(接通一个电话结算),具体的每家服务商报价都不一样,关键要看沟通的情况
4. 建一个云呼叫中心需要什么硬件和软件多少钱我要建4、5百坐席,请专业人士回答
呼叫中心座席也称坐席、台席或座席代表,一般由座席电脑、座席版软件、座席耳麦权、服务人员等组成。呼叫中心座席通过座席软件及硬件设备实现相关的控制功能,以达到客户服务的目的。
叫中心座席的基本型功能如下:
(1)来电接听、外呼:这是最基本的功能,座席能通过呼叫中心系统实现客户来电接听,并通过外呼功能实现回访等主动沟通。
(2)示忙、示闲:座席临时离开座位或者临时不能接听电话,可将状态示忙,来电将不会被转入该座席位置。
(3)转接: 如果某座席回答不了问题,可将来电转给其它座席。
(4)座席权限:根据角色的不同,设置不同的级别比如班长和普通座席,他们相应的操作权限也将不同。
我们公司建立了三个呼叫坐席中心,每个中心40个坐席!每个大概投入8W,你要几百个,估计要100万!
5. 求呼叫中心设计方案,100坐席,具体需要些什么硬件和软件
自建型呼叫中心,也分高低端方案。100座席建议选择高端的交换机方案,回系统运行比较稳定,也易答于扩容。需要硬件一般包括:服务器、交换机、耳麦、PC等。聚星源科技有16年自建呼叫中心经验。具体的实施方案,其他建议等可以咨询 一下他们的相关人员。希望帮到你。
6. 哪个在线客服软件不限坐席
EC在线客服不限制坐席数量,想要多少就设置多少,增加坐席后不增加费用。其他公司提供的回类似在答线客服系统,不是带很多广告,就是要收额外的费用,而EC不但没有讨厌的广告,而且不增加任何费用,要多少自己在后台设置就可以了。
7. 什么是外呼座席外呼座席是做什么的
外呼座席也称坐席抄、台席或座席代表,一般由座席电脑、座席软件、座席耳麦、服务人员等组成。呼叫中心座席通过座席软件及硬件设备实现相关的控制功能,以达到客户服务的目的。
外呼座席的工作不仅仅是劳动密集型产业,更是技术密集型。作为一名合格的坐席人员,首先要对企业的相关业务非常熟悉,以在最短的时间内解答客户的问题、办理客户需要的业务。
(7)座席包月软件扩展阅读
外呼座席转接操作基本功能
1、来电接听、外呼:这是最基本的功能,座席能通过呼叫中心系统实现客户来电接听,并通过外呼功能实现回访等主动沟通。
2、示忙、示闲:座席临时离开座位或者临时不能接听电话,可将状态示忙,来电将不会被转入该座席位置。
3、转接: 如果某座席回答不了问题,可将来电转给其它座席。
4、座席权限:根据角色的不同,设置不同的级别比如班长和普通座席,他们相应的操作权限也将不同。
8. 呼叫中心座席的是出租的吗
呼叫中心的座席是可以出租的,因为现在企业很多,不可能自建一个很完善的系统内,不如外包容给专业的人士解决。上海兆宏信息技术有限公司就是这方面的专业,有不少公司都在租用他们的座席服务,价格也公道。服务更是好的没话说啦。
9. 电话号码管理软件那个好
--aofax企钉,客服型电话呼叫中心系统,支持话务分配、自动应答、电话转呼、录音质检等,提升电话接听质检等,提升电话接听功效和客户满意度。