移动客服中心

❶ 中国移动客服电话多少

中国移动客服电话10086。

10086中国移动热线号码是原客服号码1860、1861的全面升级进化版本，从2006年6月18日开始使用。

10086客户服务热线，为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询服务；如果客户有沟通的需求，还可通过拨打10086按0转人工服务台。

10086短信营业厅使得客户想办理或退订某项业务时，只需发送相应内容至10086即可。

(1)移动客服中心扩展阅读：

语音系统：

最为常用的10086中国移动功能就是10086自动语音系统了，它为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询介绍等服务。

人工服务：

当想查询或咨询中国移动基本政策、业务知识、新业务、计费等问题，对移动网络通信和服务质量提升进行反映，或对中国移动的服务及业务提供意见或建议的时候，还可以通过拨打10086按0转人工服务台。人工服务人员服务态度非常和善。

❷ 中国移动人工服务电话是什么

10086。10086中国移动热线号码是原客服号码1860、1861的全面升级进化版本，从2006年6月18日开始使用。

10086客户服务热线，为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询服务；如果客户有沟通的需求，还可通过拨打10086按0转人工服务台；10086短信营业厅使得客户想办理或退订某项业务时，只需发送相应内容至10086即可。

(2)移动客服中心扩展阅读

10086的服务方式：

1、语音系统

最为常用的10086功能就是10086自动语音系统了，它为客户提供部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询介绍等服务。

2、人工服务

当想查询或咨询中国移动基本政策、业务知识、新业务、计费等问题，对移动网络通信和服务质量提升进行反映，或对中国移动的服务及业务提供意见或建议的时候，还可以通过拨打10086按0转人工服务台。

3、短信营业厅

10086中国移动通信号码还是客户使用短信营业厅的十分好用的渠道，客户进行不同业务的办理所需编辑的短信内容列举如下，当客户办理或退订某项业务时，只需将相应的内容发送至10086即可。

❸ 中国移动客服QQ多少

您可以进入“中国移动10086”微信公众号，发送“人工”或“客服”联系在线客服为您服务。

❹ 移动客服电话多少号

10086然后转人工客服

❺ 北京移动10086客服中心在哪

10086客户服务中心在北京有好几个办公地点，要看你问的具体事哪个部门，是10086人工台的办公地点内？还是想询问自动台网站短信等自助办理渠道的办公地点？还是想问营业厅地点？？

如果是人容工台，那么全加起来主要有5个，（包括接电话的新员工在培训中心的）。不过很抱歉的实这些办公地点是不对外的，即使你打10086人工台他们也是告诉你“抱歉，我们的办公地点不方便对外透露。”

自助台的管理部门只有一个办公地点，而且人也不多，大家主要都负责日常管理和测试等，在北京移动公司的总部。地点大家都知道。

营业厅全北京有很多很多家。要看你具体咨询哪个区的。

❻ 移动客服中心这个部门都有什么职位 除了话务员

以四川为例
整个客服中心除了老总外，总体架构如下：
综合部、版运管部、服务保障部、话务权一、二部、项目运营部
综合部：主要管理中心整个综合事务（员工关爱等）
运管部：主要负责接通率指标及相关问题（话务系数、接通率、人员利用率、是否需要招聘人员、话务分析等）
服务保障部：主要负责业务梳理、服务质量管理、人员培训、知识库搭建、客户投诉、危机管理等
话务一、二部：成都热线归属话务一部，乐山热线归属话务话务二部。话务一、二部主要职责负责客户话务、监控服务质量、现场管理等
项目运营部：主要负责12580及12530990等相关问题（该部门较为独立，含质量管理、业务梳理等）

只有话务一、二部、项目运营部才有话务员（1-3职级），属前台岗位。其余工种及类别属后台岗位（4-5职级）。除话务员以外的后台岗位有现场管理、质量专员、管控员、投诉助理、知识专员、业务策划、质量提升、运营助理、需求助理等岗位。5职级及以下属社聘员工，7职级及以上岗位属公司正式员工。

❼ 移动10086客服的工作时间是如何规定的

移动10086提供24小时手动服务。通常，最好不要在晚上6点至晚上10点的高峰时段打电话。

10086电话服务大厅是传统的语音客户服务平台，每天24小时为客户提供免费服务。拨打10086自助语音系统的客户可以获得业务咨询，最新优惠信息，电话账单查询，业务查询，梦网查询等服务。

此外，10086电话服务办公室还为客户提供手动服务。谁可以咨询中国移动的基本政策，业务知识，新服务，计费等问题，反思移动网络通信和服务质量的提高，并对中国移动通信集团的服务和业务提出意见或建议。

(7)移动客服中心扩展阅读：

10086客户服务热线通过手动，自动语音，短信，传真，电子邮件和其他方法为您提供24小时不间断的特殊移动通信业务咨询，业务接受和投诉建议以及其他专业服务。

在中国拨打10086的中国手机客户免费拨打电话（通过拨号产生的长途电话费用按实际费用收取）。免费接听10086电话。在其他通讯公司的电话号码上拨打10086要求通讯公司收费。

除人工服务外，10086热线还为客户提供24小时自助语音服务系统：最新新闻咨询，电话账单查询，业务处理和Dreamnet查询。有关更多详细信息，请访问10086IVR自助语音服务。

同时，中国移动的10086手机服务办公室以短信服务办公室为主要功能，并增加了客户服务电话办公室和实体服务办公室的地图检索功能。

该服务覆盖全国31个省，357个城市和移动用户。它提供覆盖范围查询成本功能，点数，用户信息，Internet流量，膳食使用情况，账单，查询取消订阅的梦想网络增值服务，垃圾邮件数量不佳等。

所有查询处理消息均以10086、10086999发送到中国移动，免费端口不会产生任何费用，请放心使用。

❽ 中国移动，客服电话多少

中国移动客服电话是10086。