移动支付需求
A. 移动支付有哪些安全需求
一、加密问题和即时性问题是手机支付普及的主要障碍，虽然WAP功能的手机支付时，能够采回用移动网络的答加密技术，相对而言，并不能很有效的保证安全。如果引入短信确认实现手机支付的双重确认方式，又会因为短信的中继问题，有可能造成短信不能及时到达，影响支付的流程。
二、身份识别的缺乏是限制移动支付应用的第二大原因。当手机仅仅当作通话工具时，密码保护并不是很重要。但作为支付工具时，移动信息化提高了手机等手持终端的重要程度，设备丢失、密码被攻破、病毒发作等问题都会造成重大损失。
三、信用体系的缺失是限制移动信息化应用的第三大原因。在手机支付中，一些小额支付可以捆绑在手机话费中，但手机话费透支、恶意拖欠十分常见，信用意识以及体系的不完善，也制约了移动信息化的普及、推广。 要解决这个问题，必须实施“手机实名制”制度。
B. 移动支付有哪些优缺点
优点：
1.更高的安全性
随着移动支付需要通过多方面生物特征完成认证以确保安全交易，不久，骗子将就算是盗取了你的数据或账户，无法完成指纹、瞳孔或脸部特征验证，照样一无是处。
2.更低的费用
移动支付将潜在的消除或显著减少信用卡费用。之前小企业都需要将其信用卡收入总额的2-3%的费用返回给信用卡公司。这种费用积少成多，数额还是十分巨大的
3.移动服务与个人预算紧密相连
移动支付有一个特点就是将你与你的钱之间的实现一种程度的分离，所以花钱的时候好像罪恶感更少一点。不过为了避免过度消费，你还可以用一些省钱软件来帮助自己规划理财。有大量的应用程序可以用来追踪支出，可以容易地看到如何购买将更适合您的预算，以避免超支。
4.不再需要代理
移动支付允许商家在收到(有时甚至更早)时间即时看到钱款。网店使得一些商家收钱更容易，移动支付为服务行业提供了这种解决方案。没有人喜欢代理不停地打电话，采取移动支付将为会计或办公室团队提供便利。
5.紧跟潮流
移动支付最令人兴奋优势可能就是可以使业主能保持领先的趋势。现在跨度已经越来越短，消费者们的生活也很繁忙。通过提供移动支付系统，使得购买比以往任何时候都更容易。这种便利可能就是消费者是否购买的决定性因素，这也将刺激消费。
6.减少滞纳金
消费者喜欢简洁，而这也正是移动支付所提供的!移动支付将减少费用，使人们不再受滞纳金困扰。各种应用程序和移动支付允许您设置跟踪提醒。
7.小商家的应用
从纸质钱币到数字支付所经历的一些列变化已经让消费者不愿再接受纸币，用户现在期望得到和Uber支付时相同的无缝体验。随着消费者的预期不断提高，移动支付将面临巨大机会，以应对复杂的商业挑战。
8.操作简单意味着更多买卖
任何时候，如果你能让其他人购买产品的时候更加便利，那么你将会卖出更多产品。以亚马逊为例：消费者能更快和更便捷的购买他们的产品，也将更大的驱动销售倍增效应。此外，移动支付系统可以提供大量数据，商家在获得关于消费者的购买模式等数据之后，可以将其充分利用，以改进自身产品。
缺点：
1.个人隐私泄露
消费者通过移动支付进行消费，商家掌握了很多消费者的相关数据，如果遇到不良商家，把这些数据进行交易，无疑给消费者带来了很大的安全隐患，甚至是个人生命跟财产问题会受到威胁。
2.手机续航
由于手机具有很大的便利性，现在很少人出去有带钱了，但是手机的电池续航能力还是不足以应付市场的需求，所以如果一个消费者手机突然没电，就没办法进行消费。
C. 移动支付的发展瓶颈
运营商和金融机构间缺乏合作
国内移动支付不同商业模式并存，运营商、金融机构、移动支付第三方虽然已经在不同程度上建立起合作关系，但总的来看，主导者、合作方以及运营模式不统一；此外，不同主导方所采用的技术方案有差别，实现移动支付功能的载体及其工作频段不统一，分别工作于13．56 MHz和2 GHz频点。上述两方面的差异，提高了国内移动支付推广的成本，为国内移动支付更快的普及带来了一定的障碍。
交易的安全问题未能妥善解决
移动支付的安全问题一直是移动支付能否快速推广的一个瓶颈。信息的机密性，完整性,不可抵赖性，真实性、支付模式、身份验证、支付终端（手机）的安全性、移动支付各环节的法律保障不健全（合同签订、发货、付款、违约、售后责任、退货、纳税、发票开具、支付审计等。
2014年腾讯管家发布“移动支付安全升级版”，在业内首创移动支付“前、中、后”闭环保护，为移动支付的支付终端安全性提供保障，国家法律保障不健全，交易安全问题仍未能妥善解决。
行业标准尚未能完全完善统一
从国内移动支付业务的开展情况看，仍然缺乏统一的被广泛认可的支付安全标准。首先应加强用于移动支付安全保障的信息安全基础和通用标准的研制，为移动支付的安全保障提供基础性技术支撑；同时，加强支撑移动支付业务应用的RFID标准的研制，突破RFID空中接口安全保障技术，加快具有自主知识产权的RFID空中接口协议的制定；国内移动支付产业链中各部门应加强合作，制定通用的移动支付安全保障流程、协议、安全管理等标准，保障移动支付业务系统的互联互通，促进移动支付产业的安全、快速、健康发展。只有一个相对完善的行内标准才能给用户提供一个诚信的支付环境。
虽然我国的移动智能终端数增势迅猛，移动付费的需求也日益增长，不过业内人士蔡烨总结认为移动支付领域的相关产业还将面临如下五大难点：
1、远程支付仍将继续，在未来相当一段时间内如何过渡、如何进行政策和标准引导？
2、可信的平台如何建，如何建及由谁来建可信服务平台（TSM），标准和规则在哪里？
3、商业受理环境建设，六七千万商户只有300万户有POS机，如何催生市场？
4、产业生态环境建设，硬件、芯片、制卡及设备制造等整虽然我国的移动智能终端数增势迅猛，移动付费的需求也日益增长，不过业内人士蔡烨总结认为移动支付领域的相关产业还将面临如下五大难点：个产业链要打通，要盘活。
5、产业服务模式设计，包括整个的商业模式、技术模式、安全模式以及监管模式等。
移动支付生态环境的建立，是不可能只靠任何一两家企业独立地把它完成，所以一定要通过合作的方式，才有可能把整个产业做起来，达到互利共赢的局面。
D. 结合自己在日常生活中的应用谈谈移动支付的前景发展
移动支付具有很强的便捷性，业务不受银行网点和营业时间等限制，能够满足消费者随时随地消费、面对面交易等多种需求，减少传统支付模式的许多麻烦。因此，近两年我国的移动支付行业呈现快速发展趋势。前瞻产业研究院发布的《2014-2018年中国移动支付产业市场前瞻与投资战略规划分析报告》数据显示，2013年我国移动支付行业的市场规模超过了3000亿元，同比增长100%左右。
伴随中国电子商务的高速发展，线上移动支付行业快速崛起，据报道7月6日，“捷诚宝”便民服务支付平台在北京发布新一代支付手机和应用软件，向外界展示了兼具智能手机、银行刷卡、线上支付和交易返现等功能的移动金融产品的崭新前景。
中国的移动支付市场正进入高速发展期，2013年，中国智能手机市场继续保持快速增长，全年智能手机销售量达到34479万部，同比增长82.43%。2014年第一季度，中国智能手机销售量为8911万部，同比增长18.37%。随着智能手机在全球市场地位的提高，中国作为一个巨大的市场，对智能手机的需要也将日益增加。
根据前瞻产业研究院发布的《2014-2018年中国移动支付行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》分析，移动支付在中国智能手机里的渗透率为30%，2013年中国新增装有移动支付的智能手机数量为10344万部，2014年一季度新增装有移动支付的智能手机数量为2673万部。
E. 移动支付有哪些安全需求
一、加密问题和即时来性问题是自手机支付普及的主要障碍，虽然WAP功能的手机支付时，能够采用移动网络的加密技术，相对而言，并不能很有效的保证安全。如果引入短信确认实现手机支付的双重确认方式，又会因为短信的中继问题，有可能造成短信不能及时到达，影响支付的流程。
二、身份识别的缺乏是限制移动支付应用的第二大原因。当手机仅仅当作通话工具时，密码保护并不是很重要。但作为支付工具时，移动信息化提高了手机等手持终端的重要程度，设备丢失、密码被攻破、病毒发作等问题都会造成重大损失。
三、信用体系的缺失是限制移动信息化应用的第三大原因。在手机支付中，一些小额支付可以捆绑在手机话费中，但手机话费透支、恶意拖欠十分常见，信用意识以及体系的不完善，也制约了移动信息化的普及、推广。 要解决这个问题，必须实施“手机实名制”制度。
F. 浅谈移动支付如何实现最佳用户体验的策略
1、移动支付概念和分类
移动支付亦称为手机支付,指用户使用其移动终端(通常是手机)对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。是将客户的手机号码与银行卡账号进行绑定,通过手机短信息、语音等操作方式,随时随地为拥有银行卡的手机用户提供方便的个性化金融服务和快捷的支付渠道。
按照移动支付的支付距离,移动支付可以分为远程支付和近端支付。远程支付是指通过移动网络,利用短信、GPRS等空中接口,和后台支付系统建立连接,实现各种转账、消费等支付功能。近端支付是指用户使用射频(NFC)、红外、蓝牙等技术,在购买商品或服务时,现场通过手机向商家进行支付,现场实现手机与自动售货机以及POS机的资金转移的线下过程。按照支付的额度,可以分为微支付和宏支付。微支付:是指支付费用很小,只要几元钱或几十元钱,通常是指购买移动内容业务,例如视频、数字音乐和产品、游戏等。它特点在于交易额度小,让消费者不假思索随手花出。微交易笔数颇大,具有效率高、支付便捷等特点。宏支付:宏支付是指交易金额较大的支付行为,例如在线购物或者近距离支付(微支付方式同样也包括近场支付,如停车费缴纳等)。
2、国内移动支付现状
当前国内智能手机用户使用度最高的移动支付方式为手机APP和短信支付,新兴支付方式扫码支付、近场支付和手机刷卡支付正处于新兴发展期,普及较低,则用户使用度和接受度较低。近场支付和手机刷卡支付的用户操作方式较简单只需轻轻刷一下手机既可,通过射频感应,“嘀”一下即可完成支付,为用户带来了方便快捷的支付体验。但是一部手机上聚集多张银行卡,一旦丢失或者手机被盗电子现金就存在被盗刷的危险,电子现金丢失不记名,不挂失;同时近场支付相关基础设施不完善,需要大量的资金投入;用户关注交易安全性问题,用户的账户是否安全,个人信息泄露和数据读取是否安全;这些都为近场支付的发展设下障碍,只有解决了这些问题,在安全性上把好关,才能赢得潜在的用户。近场支付在体验方面较为简单,而与用户体验关联度高的领域在手机远程支付方面。
远程支付形式种类繁多,令用户眼花缭乱,同质化的商品竞争越演越烈,功能的多少已不再是衡量移动支付好坏的唯一标准,用户使用移动支付在满足功能需求的同时,更加注重使用移动支付时的体验和感受,那个产品的体验好,用户选择的机会就大。而且用户一但认定了该产品,就会转化成口碑传播出去,这种传播方式正是提高产品认知度的最重要途径。如何为用户提供高质量、操作便捷、拥有良好用户体验的移动支付服务,下面将从用户交互界面、移动支付产品用户体验和支付服务整体用户体验三个层面进行分析研究。
3、移动支付用户体验的研究范畴
移动支付用户体验是指用户使用支付产品或支付服务的过程汇总形成的主观感受。按照支付产品涉及的范围可以分为直接用户交互界面,产品用户体验和支付服务的整体用户体验三个层面,直接用户交互界面体现在移动支付APP上着重关注的是界面易用性和操作性,产品用户体验更多关注移动支付功能本身对用户的吸引力如支付形式等,整体用户体验则是综合运营商提供的支付服务给予用户全面的体验能力。从应用软件层面来讲,着重研究APP的界面设计和功能操作的便捷性。移动支付APP属于效率型应用,效率型应用软件具有确定的任务目标,但这并不意味着软件设计简单无趣,这样的软件要求具有精简顺畅的用户体验,完成比较重要的任务,将用户体验的重心放在任务上,所有的操作组成完成一个任务的流程,解决用户的需求和实际目标。
效率型应用涵盖了从社交网络到移动支付的所有应用。这类应用一般都附带自然的层级结构,一般采用层级较浅的信息架构,在主要页面显示主要功能,让用户一眼就可看到需要的功能。效率型应用程序一般采用多个视图,通常每一视图显示一个层次的信息用户界面通常简单,整洁且由标准视图和控件组成;效率型应用程序通常没有很多自定义界面;由于这类任务在移动的环境中比较难以操作,再加上键盘比较小,所以你的应用要尽可能减少让用户输入文字;另外针对移动支付APP特点,设计时还需注意以下内容,设计较浅的信息架构,让用户时刻明白自己所在的位置;营造有“安全感”的氛围;兼容传统的支付方式;将支付融入场景中;为新手提供引导功能;给用户及时有效的反馈;拟造用户的支付思维而非实体钱包外形;界面尽量精简,使用户集中精力关注任务本身等;移动支付APP属于效率型应用,它的交互界面设计同时也遵循效率型应用的一些基本原则。
移动支付种类繁多,市场现有支付方式有客户端APP支付、条码支付、情感转账、摇摇支付、声波支付(当面付)、NFC支付、悦享拍(O2O)、超级支付、手机语音支付、WAP网关支付、快刷、微信支付等形式,随着第三方支付市场竞争加剧,各家支付公司推出各种便捷、新兴、安全、方便的支付方式,为用户提供全新的支付体验。支付宝钱包依托其PC客户端用户的转移、支付宝品牌信誉、支付宝钱包多样的功能和良好的支付体验等为基础,使得支付宝钱包APP的下载量,在各大手机软件下载排行旁中拔得头筹。随着第三方支付市场竞争加剧,支付公司更加追求最佳用户体验和深度挖掘客户需求,打造综合生活和金融服务平台。最新升级的支付宝钱包7.6.0版本,内含了30多项免费功能和服务,其中本次更新的主要亮点在情感转账、当面付、离线支付、拍卡支付、校园服务、信用卡自动还款等功能。“情感转账”功能让你转账时面对的不在是冷冰冰的数字,可以语音留言说出你想说的话,还可以发送一个动态表情,随手一点趣味更多,让转账变得“有声有色”。离线支付”能够在即便手机信号不佳甚至没有网络的情况下,也能快速支付,最快只要5秒。“拍卡支付”技术能免除用户手动输入卡号的麻烦。
微信支付作为一款互联网创新支付产品,让支付功能和社交工具结合,根据移动场景全新设计,变身成为用户的随身小钱包,创造新的支付方式,成了服务大众移动生活的新助手。微信支付可以匿名访问微信合作商户,只需扫描产品,微信登录并支付,不用再输入地址,这个创新的设计简化了支付流程,同时还可以和好友进行分享和沟通。微信支付提供了扫二维码支付、微信公众号内支付、第三方App调起微信支付三种支付方式,由于更贴合应用场景,让用户体验到线上消费,线下享受的乐趣,因而受到大家的青睐。假使某天我到理发店烫发,店员最后给我账单时,除了我享受的服务和总价外,也有一个二维码,我用手机微信扫一扫,然后就把钱付给对方,这是多么炫的事情!这样的新兴支付手段全面提升了用户支付体验,只有根据用户消费需求不断创新消费体验才能保持支付行业蓬勃发展。
移动支付技术的创新为用户带来了全新的体验,方便快捷、安全、理赔、人性化、情感传达、潮流前卫等特点满足了用户的支付需求;同时支付操作只需轻轻一扫、刷、点、划等简单操作即可完成支付,具有良好的操作体验;移动支付与社交应用和电子商务融合为一个应用程序,为用户手机系统瘦身并提供了庞大的潜在用户群体,在一个应用内完成整个购物过程,还给用户一个有效、流畅、安全、简便的购物流程。移动支付行业蓬勃发展,涉及到芯片、终端到商业银行、电信供应商、支付企业和安全厂商在内整个产业链,构成移动支付大环境。用户选择那种移动支付方式,会考虑该公司的信誉、保障和口碑,这样从心里上用户会对资金的安全风险和个人信息泄露风险比较放心。如支付宝钱包是支付软件下载排行榜位居首位的产品,这与支付宝凭借着其PC端累积的大量用户和已经建立起的良好口碑和信誉有关。建设手机银行和工商手机银行分别位列第二和第三,他们依靠其行业的信誉和保障,以及支付客户端的优化设计,带来了用户使用率的提升。其他方面如退付款及时、支付技术的进步、法律的完善、用户群体评价等这些方面的改善都会优化用户体验。在此前提下用户有个好的心情,在使用支付产品时不存在困惑或担心,在这样的愉悦的情感下,用户的操作效率会大幅提升,给用户带来了畅快的支付体验。
总的来说,移动支付的体验设计应该聚焦于移动支付产品的界面、支付方式创新和支付服务整体水平三方面。移动支付正处于高速发展期,各种技术趋于成熟,迫切需要我们把关注焦点放在用户体验上,只有以用户为中心,设计出合理的交互方式,为用户带来易用安全的支付产品才能推动移动支付的发展。我们相信在移动互联网和智能手机普及的今天,伴随着各方支付公司投入力度加大、用户对移动支付认知度的加深、越来越便捷的人性化支付方式、全新的用户体验等,移动支付会有很大的发展空间。国内移动支付体系初步形成,移动支付正处于成长发展期,有许多的问题带我们进一步去探索和解决。这是机遇也是挑战。
G. 移动支付前景如何
我国移动支付发展前景
1、移动支付向城镇和乡村渗透率提高。
随着智能终端的普及和功能升级，及4G网络的普及，我国超7.3亿城镇人口和超6.3亿农村人口将更多地利用移动互联网。目前主流的移动支付机构已将渠道下沉列为未来主要展业方向之一。
2、移动支付的用户小额高频的交易趋势更加明显。
麦肯锡全球研究院数据表明，移动支付的用户小额高频的交易数据明显增加，由于这个现象的出现，很多商业银行、第三方支付机构、代理商、手机厂家等在这方面的竞争日趋激烈。2017年，产业各方都将继续发力小额高频领域，力争在不同的行业、商家、交易场景商为用户提供多元化的支付选择。
3、移动支付推动了新的营销模式的发展。
由于移动支付的发力发展，产生了新的营销模式，这些基于移动支付的实体商家，推出了在线餐饮，不仅仅能实现客户在线订购，还可以起到推广和营销的作用。还有一些实体商家通过线下支付的方式，消费者可以自动关注商家公众号，为下次促销活动做了客户沉淀，移动支付具有吸粉的功能。
未来我国移动支付全球领跑
麦肯锡全球研究院在今年8月发布的报告中显示:移动支付在中国互联网用户群体中的渗透率迅速增长，从2013年的25%提升到2016年的68%。2016年，中国与个人消费相关的移动支付交易额高达7900亿美元，相当于美国的11倍。
可以说，移动支付有效的迎合了消费者多元化的需求，促进了门店客流与销售的提升。中国移动支付也领跑全国。因此，移动支付发展前景十分广阔，发展动力强劲。以上便是移动支付发展前景的所有分析了，需要了解更多关于移动支付的报告请关注2017-2022年中国移动支付业务行业市场发展现状及投资前景预测报告。
H. 移动支付的发展趋势
随着移动支付行业竞争的不断加剧，大型移动支付企业并购整合与资本运作日回趋频繁，答国内优秀的移动支付企业愈来愈重视对行业市场的研究，特别是对世界移动支付产业发展的总体趋势、国外同类企业模式发展创新、国内企业发展环境和客户需求趋势变化的深入研究。
I. 移动支付有什么优势
第一，移动支付以其低成本而抢占了市场的份额，通过消费者和商家两版者之间的交易，给与了权消费者更低的付出，同时商家通过大数据掌握了消费者的偏好，从而针对性的开发出新的产品来满足消费者的需求。
第二，移动支付减少了携带现金的风险。移动支付没有出现之前，我们都是通过携带大量的现金进行商品交易，而随着移动支付的普及，我们进行商品交易只需要一张银行卡或者一部手机。
第三，移动支付可以建立消费者和商家两者长久的联系，商家可以通过消费者对其产品的评价，从而改进产品的质量，同时消费者也可以通过商家通过手机发送的营销信息，从而建立两者之间良性的互动。