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电信越级投诉电话

发布时间: 2021-02-16 17:05:07

Ⅰ 如何投诉电信

抱颗炸弹冲进营业厅

Ⅱ 中国电信投诉电话

被投诉单位:广东省电信有限公司广州分公司(以下简称广州电信)

事项原因和理由:
1、 本人的固定电话是广州电信的用户,交费方式是预付费,在2009年4月份被投诉单位广州电信在本人银行帐号上扣宽带包月费用(140多元)。平常本人的宽带费一直是包年套餐(2008年4月1日——2009年3月31日),3月份我有办理了包年套餐(2009年4月1日——2010年7月31日(其中送4个月));我不明白是什么原因的3月份的却产生了宽带的包月费用?针对这问题的困惑我当天去了就打10000去询问要求给我解释消费的详情,10000的接线员态度不错,但是他们的处理组却告知我是08年3月份欠电信的包月费用。天啊!中国电信会让一个客户在欠费的情况下使用一年吗?有存在问题?针对这种质疑,10000说要等数据反馈和电信的上级领导协商解决处理。
2、 被投诉方工作人员一拖再拖就是1个月,浪费我的电话费、时间、精神总有压力,最终没解决处理,无法让客户明白消费的知情权,造成本人经济上的损失。质疑广州电信电话网络系统存在漏洞大,通信线路和计费系统存在巨大问题。
3、 广州电信的10000接线员态度还不错,就是广州电信对问题的处理办法是拖,态度不明和意识恶劣,对客户消费置之不理,从不为客户着想,唯利是图,难道说这就是地方固定电话行业垄断性的表现吗?难道就是广州电信的价值观和服务理念么?

再次投诉中国电信广州分公司
被投诉单位:广东省电信有限公司广州分公司(以下简称广州电信)

事项原因和理由:
广州电信在接到管理局转的投诉后,在6月20日早上打电话给本人。就此问题我提出以下疑问:
1、中国电信能够在客户欠费情况下给用户提供连续一年的服务吗?假设是我欠费,他能够在包年费用里面(客户不明情况下)扣费吗?这是广州电信地方垄断主义在做怪,这种垄断不处理就会导致广州1500万人的不明消费。
2、本人在08年6月份因欠费被广州电信停过1天电话,后面因
为补交了并在预交费卡预存了话费才帮我开通,请问当时会出现这种情况,怎么在08年4月就不会呢?解释是在08年4月1日——09年3月31日的套餐里面扣,请问我在09年4月1日——2010年7月31日也有包年套餐费用可以扣,怎么不存在这现象;解释是系统问题。这些状况说明中国电信广州分公司的管理存在很大漏洞,管理层的水平值得消费者怀疑。
3、广州电信这种不负责任的做法和管理,体现地方电信垄断主义思想很深毒害他们的工作人员,根深蒂固的思想不改变怎么对得起广大消费者,在此恳请广东省通信管理局要重视和对该公司的管理水平、服务态度进行深度监督,并请对该公司的计费系统进行科学监管和核实;广大群众的消费知情权和合理消费期待广东省通信管理局对电信行业的整顿和监督。

广东省通信管理局监管不力,任由地方电信垄断主义思想滋生。他们说这是系统问题,不是他们的责任。

Ⅲ 怎么越级投诉中国电信

一级投诉,工信部,通讯管理局
二级投诉,各大媒体,总公司投诉
三级投诉,市民热线,消协投诉
四级投诉,各地分公司投诉

Ⅳ 中国电信怎样越级投诉

您好
如果您对电信业务、资费等有疑问,您可以直接拨打10000号转人工服务咨询、投诉,工专作人员会属为您处理的。
电信新出流魔王卡 每月国内流量6GB,赠送来电显示和189邮箱,国内接听免费,套餐费用19元 需要可以登录电信网厅办理:
http://ah.189.cn/iphone/ext/lmwk/index.html?DevCode=AH00F00507/Y34000053396/007

Ⅳ 投诉电信的最有效方法!!!!!

平常我们上网,电话,电视都需要用上网络,如果网络不好,会给我们造成很大的引响。那么这个时候我们可以跟营运商售后联系,现在我们就如何投诉电信为例看看有哪些途径?

  1. 先向电信运营商投诉中国电信:10000。

  2. 如果向运营商投诉不成,就到工信部投诉网址:http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp (如果这个网址打不开,就是被运营商屏蔽掉了,解决办法:用代理ip或者VPN)

  3. 工信部投诉电话:总局010-12300 分局当地区号+12300

Ⅵ 中国电信总部投诉电话

投诉渠道:1、投诉10000号,记住工号,问清楚回复时限,估计没用,形同虚设;2、打12300省电信管理中心,12315消协,说明情况,或是准备好文字材料,去工商部门书面投诉;

Ⅶ 怎么投诉电信

老实说一句,很无奈,说说我的经历吧,去年某月,开始宽带频繁的掉线,我打10000去报修,结果第二天人就来了,查了半天,说电脑没问题,宽带线也没问题,让我找电信局的人来检查电话线的电力问题,我就直接去了电信局,结果2天都无人问津,我就将就着时断时续的网络找到中国电信的官方网站发现有个投诉的一栏,我就详细的说明了一下情况,第二天就竟然接到市电信局的电话,说马上派人来,马上县里的电信局也来了电话说马上派人来,态度倒是很好的,人下午就来了,他打了几个电话说什么什么的(没听清楚他跟别人说什么)就好了,没想到好了一天,第三天又这样了,我自己直接去电信局,营业员就让填了个报修单,在家又等了3-4天,没人来,我又去官网投诉去了,结果第二天又来了人,也像前面那人一样打了几个电话就好了,又没想到,这次维持了一个礼拜,又开始掉线,我当时就火了,又去官网投诉,人第二天又来了,结果是我认识的人,说我连着3个越级投诉,他饭碗都要丢了,我是连连道歉啊,我也不知道是越级投诉啊,我只知道,只有那样才来人给修,不然没人理,弄好了后一个月左右又开始掉线,我无奈的只能去网吧上网,几周后好了,一直到今天又开始掉线,已经2天了,是不是很无奈。怀疑他们因为我接连3次越级投诉报复我,我是有理由怀疑的,隔壁的邻居都没问题,为什么单单我的宽带老这样,而且是投诉过之后一次比一次厉害。只能说一句,在中国,只能这样了,中国电信有着绝对的优势,所以他们可以无视消费者的权益,即使他的品牌效应一落千丈,他们任然在中国拥有最先进的技术,覆盖面也最广,拥有最庞大的客户体系,对于个别人的问题他们是不会放在心里的,地方局甚至可以欺上瞒下毫无声色的进行打击报复(他想报复你很简单,你甚至只能怀疑,找不到任何证据),你是毫无办法,说句难听的话,就是土匪,过路费出不出?不出?甭过,要是报官。有你受的。所以,劝你,什么都别做,只是去报修下,就等好了,说不定十天半月就好了。

Ⅷ 电信越级投诉电话多少

电信业务咨询、客户服务和业务投诉
· 中国电信客户服务热线:10000
· 中国电信集团投诉监督电话:4008810000

Ⅸ 电信越级投诉怎么办只能找工信部吗

这种情况,可以打96180.湖北电信总经理热线96180是服务监督热线,对中国电信湖北公司所属企业电信服务质量进行监督,主要受理客户投诉及障碍申告,处理时限为72小时。

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